跨境電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及對策研究

摘 要：在全球外貿(mào)形勢衰退的時期，跨境電子商務行業(yè)卻肩負起打造中國新的經(jīng)濟增長點的重任。人才缺乏一直是隱匿在高速發(fā)展的跨境電商行業(yè)背后的主要問題。本文在了解分析跨境電商人才現(xiàn)狀的基礎上，探究造成跨境電子商務人才匱乏的原因，并提出可行性的對策。

關鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);對策

一、引言

《2019中國跨境電商出口趨勢與機遇白皮書》認為，便捷的渠道、豐富的產(chǎn)品、更高的性價比決定了中國跨境電商在全球電商市場中占有至關重要的地位。作為國際貿(mào)易的新形式，跨境電商已經(jīng)成為中國“一帶一路”倡議中“轉”“升”“走”的重要路徑。為更好滿足國內跨境電商企業(yè)的人才缺口，必須清楚它的特征和現(xiàn)狀，就要進行全方位調研分析，針對性地對跨境電商人才進行必要的專業(yè)培養(yǎng)，全面提高跨境電商人才的綜合水準。

二、跨境電商人才需求現(xiàn)狀分析

在國家政策的指導和支持下，為了順應全球消費群體日益增長的跨境消費需求，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛。據(jù)相關統(tǒng)計顯示，我國已有將近30萬外貿(mào)公司依靠平臺開展跨境電商業(yè)務。然而，在跨境電商行業(yè)高速發(fā)展表象背后的，跨境電商企業(yè)人才短缺的問題逐漸顯現(xiàn)。據(jù)商務部電子商務和信息化司發(fā)布的報告顯示，截至2018年我國跨境電商人才缺口據(jù)統(tǒng)計已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。市場上現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)者，主要來自高校的國際貿(mào)易、電子商務、外語、國際商務專業(yè)的人才，以及從傳統(tǒng)外貿(mào)中摸索轉變而來的人才，但跨境業(yè)務涉及的流程比較復雜，跨境電商急需能夠貫通各個領域的復合型人才，單一性的人才很難適應跨境電商的需求，人才供應顯然跟不上跨境電商發(fā)展的步伐，人才短缺成了很多人跨境路上的攔路虎。其次跨境電商學科新、更新快，對實際操作能力要求都較高，要求學生畢業(yè)后短時間內上崗甚至能夠直接上崗。但實際上，學校的理論教育在實踐教育層面難以對接市場。

二、跨境電商面臨人才缺口的原因

（一）人才難以跟進飛速發(fā)展的跨境電商行業(yè)

有相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當全球貿(mào)易增速為3%左右的時候，跨境B2C的年增長率就已經(jīng)高于20%，與發(fā)展逐漸變冷的傳統(tǒng)外貿(mào)形成了鮮明的對比。根據(jù)目前行業(yè)市場的需求，跨境電商行業(yè)在短時間內的迅猛發(fā)展，使得人才供應市場措手不及。成熟的跨境電商人才又極其缺乏，促使相關人才的培養(yǎng)體系跟不上市場需求，一度造成企業(yè)開出高薪也一才難尋的尷尬局面。

（二）高校跨境電商人才培養(yǎng)體系尚未完善

當前，跨境電子商務已然成為國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，但是為該行業(yè)輸送專門人才的主要源頭——各級高校，卻還沒來得及建立起完善的跨境電商人才培養(yǎng)體系。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，82.4%的跨境電商從業(yè)人員中53%的本科畢業(yè)生無法按要求完成工作任務。這一數(shù)據(jù)反映出此行業(yè)的大學人才教育存在著一定的問題。據(jù)了解，目前多數(shù)高校并沒有設立單獨的跨境電商專業(yè)，因而也沒有特定的人才培養(yǎng)方案，出現(xiàn)了人才培養(yǎng)目標不清晰、師資隊伍實戰(zhàn)缺乏經(jīng)驗、校企合作水平有限、權威性實用教材較少等問題。即便是開設了跨境電商這門課，也是作為國際貿(mào)易、電子商務等專業(yè)的特色課程而存在，并未得到足夠的重視，市面上甚至缺乏該課程的權威教材。此外，從事跨境電商教學的大學老師，仍然存在一些教學問題。可見，落后于跨境電商市場發(fā)展需求的高校相關專業(yè)人才培養(yǎng)體系，無疑要為跨境電商人才缺乏負起重要責任。

（三）社會培訓機構的培訓深度有限

高校這樣一個跨境電商人才培養(yǎng)主力軍正在“摸著石頭過河”，不論在理論教學還是實踐訓練仍然處于摸索階段，系統(tǒng)、權威和貼近人才培養(yǎng)目標的教學資源建設仍然不成熟，勢必讓社會培訓機構覓得了市場。體量小、反應快的特點，使得社會培訓機構迅速把握住了跨境電商企業(yè)“招人難”的痛點，為了滿足培訓機構的利益最大化，便推行了短期課程，以速成的方式，為企業(yè)輸送“可立即上手”的從業(yè)者。這種做法，滿足了一些招聘傾向于“拿來主義”，并希望能夠不經(jīng)過長時間培訓即可快速勝任崗位員工的企業(yè)，短時間內，這種培訓確實起到了在一定程度上緩解跨境電商人才供應緊張的問題。實際上，由于“速成班”出品的大多是具體操作人員，缺乏對跨境電商運營較為全面而深層的掌控，所以從根本上滿足跨境電商企業(yè)的發(fā)展需求面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

三、跨境電商人才培養(yǎng)建議

若要破解跨進電商人才緊缺的瓶頸，務必要對以上促成跨境電商人才缺失的幾個因素給予足夠的關注。所以，當前困境的解決只能寄希望于提高相關人才培養(yǎng)和輸送的速度，而且還必須保證較高的人才素質和能力水平。

（一）應加強跨境電商行業(yè)及其人才需求情況的分析和認知

響應“互聯(lián)網(wǎng)+”要求，增加信息技術在跨境人才培養(yǎng)中的份額。當前，以零售為主的跨境電商行業(yè)，以其小批量、多批次、金額低、周期短的訂單特點形成了與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的主要差別，它并不僅僅只是將傳統(tǒng)國際貿(mào)易搬到了互聯(lián)網(wǎng)上進行這么簡單。高速發(fā)展中的跨境電商行業(yè)，需要的是熟悉國際貿(mào)易運作、懂得網(wǎng)絡營銷運營與管理、擅長電商商務技術，了解電子商務平臺，具備良好外語溝通能力，把握跨境電商產(chǎn)業(yè)流程與操作流程的復合型人才。而且，這種人才對于針對產(chǎn)業(yè)市場的跨境電商活動同樣適用。

（二）完善各級高校跨境電商人才培養(yǎng)體系

跨境電商要求對從業(yè)人員理論儲備能力與實踐能力，作為人才輸送主力軍的各大高校應該認真考慮交叉學科的設立，確定一個科學合理有效的人才培養(yǎng)方案都是不可或缺的。與之配套的，還應有專業(yè)的、權威的系列教材。此外，還應該意識到，跨境電商教學尤為強調實操，“進門即可上手” 對于當前大多數(shù)跨境電商企業(yè)也是不可忽視的部分。還需要建立實訓基地的建立提高實踐動手操作能力，學校與第三方服務商簽訂實習協(xié)議。在線教師實踐經(jīng)驗暫且缺乏的條件下，不妨積極開展校企合作，聘請企業(yè)導師，甚至可以考慮訂單式培養(yǎng)模式。合作企業(yè)能夠提供實操平臺固然好，但是按照現(xiàn)有的各大平臺規(guī)則，很難匹配大規(guī)模教學。因此，要堅持跨境專業(yè)課程與專業(yè)崗位對接原則，整合重組跨境電商相關專業(yè)資源，構建具有競爭力的跨境平臺課程體系。

（三）社會培訓機構與企業(yè)內部培訓相結合

各級高校跨境電商人才培養(yǎng)目標的教學資源體系建設仍然不成熟，因而，社會培訓機構對緩解跨境電商人才需求緊缺的狀況確實起到了一定的作用。學校之外也存在很多有關跨境電商人才的培訓機構，他們注重操作人員的培養(yǎng)。忽視了企業(yè)外部環(huán)境，人才的培養(yǎng)可能會偏離人才需求軌道。但是企業(yè)不能完全依賴外部資源，這不僅是我們平臺面臨的挑戰(zhàn)，也將是擴大跨境電商平臺、其他新興平臺乃至賣家人才培養(yǎng)和需求的重點。由此可見，基層的跨境電商操作專員可以交由社會培訓機構“速成”，而能夠適應全球化市場并具備國際化能力的全面戰(zhàn)略型運營人才的培養(yǎng)任務，必須交由企業(yè)“親力親為”。

四、結束語

總之，隨著電子商務全球化的驅動，人才對于跨境電商的重要性不言而喻。做好長遠的打算，促使人才推動跨境電商行業(yè)的進步，可以更好地搭建適合國際主要經(jīng)濟形勢的跨境電商人才培養(yǎng)平臺，培養(yǎng)能夠適應社會需求的高素質復合型跨境電商人才，并且提供招之即來、來之能干的人力資源保障，促進跨境電商行業(yè)的繁榮。

【基金項目： 2019年度甘肅省高等學校創(chuàng)新能力提升項目（編號：2019B-184）;教育部2018年第二批產(chǎn)學合作協(xié)同育人項目（編號：201802239013）。】

（作者簡介：劉玉瑩（1976-），女，蘭州工業(yè)學院經(jīng)濟管理學院，副教授，研究方向：物流管理。）

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