新時期做好圖書館外借服務工作的思考

摘要：伴隨著社會的不斷發展，圖書館外借服務工作的質量也需要進行提升。新時期如何為讀者提供更優質的服務，這是外借服務工作一直在探討的問題。本文針對圖書館外借服務工作的特點以及現狀進行分析，并對如何在新時期做好圖書館外借服務工作提出見解。

關鍵詞：新時期 圖書館外借 服務工作

一、圖書館外借服務工作的特點

（一）服務型。外借服務工作是圖書館的一大特色，外借服務部門在圖書館工作人員中最為集中，與讀者直接接觸，既要做到滿足讀者需求，又要想方設法提高服務質量。

（二）交流性。圖書館的外借服務工作主要是將館內的信息和資料通過外借的方式提供給讀者，這樣就可以將圖書館的社會服務功能發揮出來，而外借服務人員在進行資料管理的同時需要和讀者進行接觸，把讀者和資料連接起來，起到了紐帶的作用。[1]

二、圖書館外借服務工作現狀

通過調查我們可以看出，很多圖書館在外借服務工作這一塊的開展并不是很理想，屬于被動服務，讀者的需求難以滿足，這種問題出現的原因可以歸納成兩點。一，服務方式比較落后，有很多公共圖書館內部設施由于各種原因導致不夠完善，計算機信息統計技術還沒有完全普及，圖書館內各種資料的整理工作沒有完成，有一些讀者在尋找需要的圖書時，需要自己去解決目錄卡；還有很多圖書館實施的閉館模式以及手動借還模式，讀者想要借閱圖書非常不方便，圖書館工作人員的工作量也被增加。二，外借工作人員的積極性不高，工作環境較為穩定，沒有工作壓力，因而服務能力和水平跟不上，一線服務工作人員需要完善自身服務意識。[2]

三、圖書館外借服務工作的要求

（一）服務理念的轉變

轉變服務理念需要從傳統觀念的改變、滿足讀者需求、外借服務特色化三個方面來進行。

1.傳統觀念的改變。以往圖書館管理的目的是為了方便保存書籍，在圖書的使用上沒有引起重視，對讀者的需求往往視而不見。隨著信息化時代的到來，圖書館的傳統思想需要及時轉變，將讀者的需求放在第一位，以前的借歸模式需要改變，要跟進新的服務理念，讓圖書館內的資源可以共享，將讀者服務放到第一位。

2.滿足讀者需求。每個人愛好等不盡相同，因而讀者的需求存在差異性，外借工作人員需要對不同群體讀者的需求進行了解，把握他們的閱讀方向。例如通過安置讀者留言箱來對讀者的閱讀需求進行及時了解，購書計劃可以作為參考，合理利用圖書館的資源。

3.外借服務特色化。現在正處于網絡信息化時代，圖書館需要緊跟時代步伐，利用互聯網資源建立有圖書館自身特色的數據庫。而數據庫的特色包括內容和技術兩個方面：內容特色需要根據圖書館內館藏，借助現有的資源來將具有特色的內容體系建立起來；技術特色就是要具備檢索功能以及有互動界面的服務。

（二）外借圖書實行開架

外借圖書實施開架的策略對圖書借閱非常有利，讀者可以自行在書架上選擇圖書，不用再通過目錄信息來篩選自己所需要的資料。在新時期，要想讓讀者在尋找圖書的時候更加方便，閉架的圖書館需要選擇開架，有一些書店將免費的閱讀場地提供給讀者，把圖書館的功能引入，這就說明圖書館的發展需要和書店同步，在提供新書的同時，把圖書館的優勢也體現出來，讓館藏和借閱進行結合服務 。

（三）加快自動化建設的步伐

在我國，很多的大型圖書館都把計算機檢索功能引入其中，包括圖書檢索、數量檢索、閱讀管理等功能，但是一些小城市或者縣城內的圖書館，沒有這些現代化的技術。要想提高服務效率，讓讀者可以享受到這種服務，需要加快圖書館的自動化建設，使網上借書服務和閱讀服務快速開展起來。圖書館內會擁有自己的借書期限，有一些讀者借閱的是專業性書籍，有可能沒有辦法在規定時間內歸還，圖書館可以進行電話續租服務，這樣一來，讀者的借閱就非常方便。還有一些圖書館有自己的網站，可以在網站上進行預約和續租，節約了大量時間。

四、結語

綜上所述，圖書館外借服務功能是為讀者提供服務的一個重要方式，需要和時代同步，將服務的質量進行提升，要摒棄陳舊的服務理念，跟隨時代的步伐，讓服務方式現代化，如此才能更好地滿足讀者的需求。

參考文獻：

[1]楊玉斐.新形勢下圖書館外借服務工作思考[J].文存閱刊，2018（12）.

[2]王海鋒.關于高職院校圖書館服務創新的思考[J].才智，2019（18）.

（作者簡介：凌玉芳，女，本科，四川省阿壩州圖書館，館員，研究方向：圖書管理）（責任編輯 葛星星）