物業“娘子軍”社區防控綻芳華

謝茂

眾所周知，社區是新冠肺炎疫情聯防聯控的第一線，也是外防輸入、內防擴散最有效的防線。習近平總書記強調指出：“抗擊疫情有兩個陣地，一個是醫院救死扶傷陣地，一個是社區防控陣地。堅持不懈做好疫情防控工作關鍵靠社區。”正是有了物業、社區、街道的第一時間聯動牢守，才有了廣大居民的安心和暖心。其中，在中鐵十八局房地產公司凱博物業天津分公司第一項目部，就有這么一支“娘子軍”，在抗疫一線留下了奮戰的身影。

項目部經理杜靜靜“我是黨員，必須沖在最前面”

2月5日22點20分，項目部接到報告：“有業主是去過天津寶坻的疑似病例接觸者。”項目部經理杜靜靜沒有絲毫猶豫，立即協助醫院防控人員將業主送上對接車輛，同時帶領同事連夜對樓棟過道消殺。

類似這樣的緊急事項，已經發生了3次。雖然疑似病例接觸者最終均被排除，但當面對未知危險時，她總是沖在最前邊。在第一次近距離接觸疑似病例接觸者后，別人也勸她別犯傻，別沖在前邊。她宛然一笑說：“第一次接觸這樣的事情，心里也害怕，但我是黨員，必須沖在最前面。組織上把我放在這里負責這個事，我就要負起這個責；需要我的時候，我必須頂上去為同事做出表率。”

疫情發生以來，杜靜靜帶領物業同事迎難而上，沖鋒在前，克服人員少、任務急、超負荷、擔風險等困難，全力迎戰疫情，守護社區平安。為確保工作落細落實，白天她主動參與各項具體的防控工作，比如：上門分發宣傳資料、摸排住戶人員、消毒院區樓道、測量體溫、勸阻強行沖崗住戶等。晚上起草文件通知、編發疫情防護信息、及時分析防控的薄弱環節和存在的困難，不斷改進提升、整改落實。作為父母的女兒、孩子的媽媽和丈夫的妻子，杜靜靜毅然放棄了與家人團聚的時間，勤勉盡責，用心用力用情全身心地投入在工作中。

點評：作為十八局院區物業的帶頭人和一名基層黨員干部，杜靜靜始終牢記自己的初心使命，始終堅守在崗位一線，始終堅持把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，一絲一毫不曾懈怠。在平凡的崗位上，她充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用，團結物業團隊為打贏這場疫情防控阻擊戰盡責盡力，用實際行動踐行著一名物業人的使命、擔當。

客服主管孫榮榮“只有遏制疫情，才能保護孩子”

在天津分公司第一項目部，還有一位女漢子——客服主管孫榮榮。她扛責在肩、勇挑重擔，每天很早就來到了崗位，把工作安排得井井有條。摸排湖北（武漢）返鄉人員、外省來津人員，普及防疫知識，在守衛社區群眾生命健康的防線上，處處是她忙碌的腳步和堅守的身影。

疫情無情人有情。院區出現了疑似病例，為讓業主安心在家隔離，孫榮榮表態說：“為了業主及其他同事的安全，我去疑似病例患者家送菜。”小小的身軀，強大的力量。疫情期間，她和工程主管常栓虎、工程人員李成軍堅持給業主送菜，以實際行動溫暖了小區住戶的心，也感動著同事們的心。

疫情來勢洶洶，確診的人數不斷增加，大家守在家中減少外出，可是孫榮榮的孩子無人照顧，為了不影響工作，她把孩子也帶到單位，大家紛紛勸導她趕快回家保護孩子，她笑著回答道：“保護孩子最有效的辦法就是遏制疫情。”巾幗不讓須眉。孫榮榮每天帶隊開展各項防控工作，身穿防護服，背著大藥箱，頂著刺鼻的消毒液氣味，對院區各個角落進行地毯式消殺，在疫情防控阻擊戰中，發揮了半邊天重要作用。

點評：沒有什么豪言壯語，孫榮榮用自己堅實的腳步踐行著物業人的使命。顧不上自己家人，顧不上感染風險，她沖鋒在前，勇敢地站在了抗擊疫情的第一線。在這場沒有硝煙的戰爭中，那些不經意間的真情流露，使她成為疫情防控工作中“最美逆行者”。

客服管家李嘉樂“吃飯可以等，業主安全不能等”

如果有孕在身，你還會挺身堅守在疫情防控第一線嗎？項目部客服管家李嘉樂用實際行動詮釋了自己的選擇……

突如其來的疫情導致項目部工作量驟增，作為客服管家的李嘉樂走訪小區各戶業主，發放疫情防控宣傳單，在業主群耐心告知業主，讓他們做好病毒防御。在春節假期期間辦公室人員短缺的情況下，她又主動承擔起部分行政工作，編寫溫馨提示、各種通知，整理收集所有業主的報備資料，統計業主返津情況，電話、微信接連不斷。晚上還要加班到深夜，一度忘記了吃飯，她說：“吃飯可以等等，但是小區業主的安全不能等。”

身懷二寶的她本該是家里重點保護對象，可她選擇堅守在工作崗位上，與同事們全力以赴堅守在疫情防控一線。

點評：她既是小區業主健康的守護者，也是最美的孕媽媽！在關鍵時刻挺身而出，與同事們一起堅守崗位、恪盡職守，在這場不見硝煙的戰場上，貢獻自己的一份力量。

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客服主管王宏喆：我在武漢堅守

中北春天項目客服主管王宏喆身處武漢，在防護物資極度缺乏、車輛又無法通行的情況下，她千方百計籌集了一批口罩及消毒水等防控物資，確保了所服務的小區各項防控措施得以落實。為了配合社區給小區所有住戶測體溫，王宏喆在業主微信群每天開展無接觸體溫測量接龍活動，此舉得到業主們的一致好評。

在武漢實施小區封閉管理后，小區居民生活物資采購成了最大問題。考慮到小區內老人居多，很多不會網購，王宏喆立即動員客服人員梅梅在業主微信群耐心教大家利用小程序報名接龍，而她自己則多方聯系商家，跨區域奔赴在以“藥店、超市、菜市場、小區”的“四點一線”上為項目及業主采購物資。為確保人員不聚集扎堆，她帶領員工對團購菜品進行二次分揀，分點存放，在業主微信群內分批通知有序領取，讓業主們感到了溫暖與安心。有業主不僅主動送來100只防疫口罩，還積極成立志愿者小組，協助物業開展菜品配發工作。 （責任編輯：馬成維）