移動大數據為溫州配上“最強大腦”

在新冠肺炎疫情面前，中國移動溫州分公司黨委主動承擔企業社會責任，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全面保障通信運行穩定，全方位支撐疫情防控工作，讓黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚。

“我是黨員我先行”讓責任不“隔離”

面對來勢洶洶的疫情，溫州分公司黨委第一時間成立疫情防控工作領導小組，迅速做好疫情防控工作統籌安排，并發出《我是黨員，我先行——讓黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚的倡議》，號召全體黨員要勇挑責任、敢于擔當，“要把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，各黨支部、全體黨員要把黨旗插到疫情防控斗爭第一線。”

截至3月2日，公司累計有50支黨員突擊隊、457名黨員，在網絡、市場、服務和支撐等各條戰線上充分發揮先鋒模范作用，為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻力量。

“公司黨委已經發出了倡議，我們網優中心的黨員們要不忘紅色通信初心，義無反顧、全力以赴。”網絡部黨總支第二黨支部接到公司倡議后，利用網絡視頻開了一場別開生面的“云黨會”，迅速傳達了公司黨委的工作部署，號召黨員要充分發揮帶頭作用。

“這是我們過的最特別，也最有意義的一個春節。作為突擊隊員，我們感到很自豪。”在接到公司黨委緊急通知后，政企部黨支部迅速成立了黨員突擊隊，從大年三十開始輪流駐點市衛健委協同辦公，充分利用公司大數據模型做好疫情防控支持，做到7x24小時不間斷，及時為全市防控工作提供“最強大腦”，得到了溫州市領導的高度肯定。同時，公司云團隊加大在疫情期間巡檢力度，累計后臺值班超600余人次，平均每天處理告警和需求工單100多條，平臺巡檢220多項，全方位為“云”中防控工作保駕護航。

“辦法總比困難多”讓網絡“不隔離”

“辦法總比困難多，再難也要確保通信網絡不中斷，疫情重點區域網絡第一時間打通。”作為溫州市2019年“擔當作為好支書”獲得者、網絡黨總支書記王文冕自疫情防控阻擊戰開始后，就一直加班加點，帶領黨員實行片區通信保障責任制，全力做好市疫情重點區域網絡保障工作。截至3月3日，溫州分公司累計完成13家新冠肺炎診治定點醫院無線覆蓋和容量擴容，對1 026個重點小區進行了網絡優化，臨時開通了21門固話與61條專線。

“黨員就應該到前線去戰斗，我們希望能為抗擊疫情貢獻我們的綿薄之力，也希望為孩子樹立好榜樣。”面對溫州版“火神山”——溫醫大附二院甌江口院區緊急網絡覆蓋任務，溫州龍灣黨支部黨員白植興第一時間報名參加此次黨員突擊任務。經過24小時的連續奮戰，公司率先開通了該院區的5G網絡。同時，為了更好地為醫院做好信息化保障，迅速開通了“5G+VR遠程監控”系統，實現醫護人員24小時遠程查看病患收住情況，并實時提供各級防控動態。

“我是老黨員，請把防護服留給其他同事。”溫州泰順黨支部宣傳委員高小新接到了縣疫情防控指揮部下達的給該縣疫情隔離點安裝“和慧眼”監控的任務。等他到了現場后發現隔離服不夠分配，于是當機立斷，主動提出把衣服讓給其他一線同事，而自己僅佩戴防護口罩在隔離點工作。經過連續12小時的奮戰，成功完成了對隔離點的網絡覆蓋任務。

“提供最好的通信服務”讓服務“不隔離”

“要確保醫療人員的通信暢通，我要為他們提供最好的通信服務。”作為溫州最嚴重的新冠肺炎疫區之一，樂清已處于“封城”狀態。為確保醫療人員的正常通信，溫州樂清分公司黨員胡慶偉手持臨時通行證，冒雨經過路上的一道道盤查，緊急開通綠色流程，一次性為樂清人民醫院批量開通疫情工作機20臺，為醫院抗擊新冠肺炎疫情做好通信保障。

“我是黨員，讓我來吧！”面對一名自武漢返回溫州用戶的緊急寬帶故障，在多次遠程指導處理無效的情況下，樂清網絡部黨員陳政主動請纓排障。他認真做好安全防護措施，在全程未與該用戶近距離接觸的情況下就完成了故障修復，獲得了客戶的高度稱贊。

“情況緊急，一定要確保第一時間告知。”正月初三晚上8點，鹿城分公司黨總支臨時接到當地政府緊急通知，迅速組織89位黨員和員工，對出現疫情的某商場1 254名人員進行外呼告知。到次日0點38分，對應人員的通知和登記工作全部完成。

“這個非常時期，對我們的服務效率和服務水平提出了更高的要求。”春節期間堅守崗位的溫州永中營業廳店長、預備黨員祝建鳳，在營業廳里服務不打折、防疫不停歇，她堅持給入廳客戶測量體溫，引導客戶使用口罩，在崗位上發揮著黨員的先鋒作用。

疫情發生后，溫州移動為了滿足廣大市民的通信網絡需求，解決客戶的通信問題，堅持做到紅色服務不“打烊”。在充分做好安全防護措施的情況下，線下開放全部26個主廳；線上10086投訴處理中心日均響應客戶需求及投訴250余單。同時，公司開通了線上裝維服務，在線上發布修障手冊、視頻、圖文鏈接，普及網絡相關基礎知識，幫助用戶實現自助排障，日均受理600單。

“這是我們應該做的”讓愛心“不隔離”

“黨員同志，請接龍跟上。”疫情防控阻擊戰到了關鍵階段，瑞安分公司黨總支的黨員紛紛響應當地社區的號召，在群里接龍主動請戰，下沉到鎮街支援村社防控工作，對經過村社的人員和車輛進行百分百檢查，測量體溫并做好登記。

“這是我們應該做的。”在獲知社區疫情防控需要帳篷的時候，龍灣分公司黨支部火速捐獻30頂帳篷，并組建黨員志愿者隊伍協助社區分發到點位。

“卡口正好設在我家門口。我來幫他們只是舉手之勞，值班人員正好可以來我家喝口水、吃上熱飯。”文成黨支部的鄭小明主動報名，成為文成大峃鎮李山村的卡點“守夜人”。室外寒風凜冽，氣溫已接近冰點，但他仍然一絲不茍地堅守在崗位。

“面對疫情，您該怎么做？”為了緩解員工的緊張情緒，公司黨委第一時間設立了心理咨詢師EAP專線，下發EAP親情網格書，通過公司349名親情網格長，及時將親情網格書傳遞到每名員工手中，通過線上疏導的方式做好對員工的關愛工作。同時，公司黨委對持續戰斗在疫情防控一線的員工進行慰問，并劃撥專項黨費用于購買防疫口罩。