門診收費及藥房管理系統的設計實現

秦瑩

目的 將展現在醫院門診收費以及藥方管理中所展現的不足進行改善，借助信息化的形式使工作流程與方式得到有效的完善，實現對工作效率的提升的目的。方法 在對現今的門診收費與藥房管理的需求以及實際的工作狀況進行詳細的掌握后，開展了此體統的功能設計，借助B/S架構進行此系統的實現。結果 完成了門診收費、退費和藥方發藥、退藥等模塊的設計與實現。結論 此系統將展現在傳統的門診收費以及藥方管理上的不足進行改善，使工作流程愈加規范，使工作人員的工作得到顯著的簡化，工作的效率得到顯著的提升，為患者提供高質量的服務體驗。

現今，在科學技術的日益成熟的背景下，醫療界的經營形式也發生著前所未有的改變，由規劃管理的形式逐步向圍繞患者進行的服務方式發展。要實現醫院的競爭力的提升，一定要從基礎的層面出發，將醫療環境以及服務水平進行有效的改善，特別是在管理上的水平以及效率上的提升，將病人的整個診治進程進行簡化，提升門診、藥方等方面的管理力度，減少醫療采購資金。借助網絡信息技術將醫院的管理相信息化的方向發展，讓系統可以實現高效的檢索，并且還具備較高的安全度，對醫院的信息進行保密，使醫院的持續的進步得到有力的保障，除此之外還應有大存儲量，壽命長和低投入的優點[3-4]。將成熟的管理技術融入進醫院的工作里，一定會成為以后醫療界的發展方向，將醫院業務的管理相社區化、法制化、規范化、信息化的層面進行推動，實現人們日益增長的醫療需求。

一、門診收費

（一）門診處方劃價模塊

以門診收費標準為參照同時與實際的業務流程進行融合，門診劃價和收費模塊內容有以下幾項：1.收費人員將用戶識別信息進行填寫，系統借助患者的識別信息實施此用戶的資料和需要繳費的處方類別進行展現。2.系統實施總費用的核算。3.收費人員以系統核算的費用金額進行費用的收取。4.系統將已繳費的項目實施標志。5.系統將收費憑據進行輸出。6.用戶需要實施退費操作。

（二）門診退費模塊

患者實施費用繳納之后，如果藥方未開展發藥操作，因為某類因素沒有了對藥品的需求，實施退費后，患者能夠借助繳費憑單在門診收費窗口辦理退費。若是在患者費用繳納后，藥方開展了發藥操作，因為某類因素沒有了對藥品的需求，要求實施退費，一定要在藥方窗口實施退藥的操作，之后再以繳費單據為憑證在門診收費窗口實施退費，門診收費部在實施了退藥流程的確認后，將費用退還給患者，之后再將繳費憑據進行回收。

二、藥品管理

（一）藥品準備模塊

在進行藥品準備工作中，為了使患者在繳費完成后可以及時的取到藥物，縮短患者的等待時長，系統會對處方記錄里的已繳費清單進行實時的查詢，同時把完成繳費的患者的資料和處方類型展現在左邊的患者清單里。雙擊患者清單，系統會將此患者的每一項完成繳費卻沒有取藥的處方信息完整的展現在右邊的窗口位置，實施藥方庫房管理的工作者以窗口所展示的信息進行藥品的配備，在完成每一項藥品的配備后，就把藥品信息里的相應位置進行標識，等所有的藥品均配備全后，雙擊“完成”，系統就會把所有的藥品狀況顯示為“已配備”，并且把左邊窗口里的相應的患者的信息進行刪除。

（二）藥品發藥模塊

負責藥方前臺的工作者將患者的ID號進行輸入，若患者的處方藥已完成費用的繳納同時藥品配備完成，就在右邊的窗口將處方藥品的完整信息進行展示，工作者進行藥品的核實的同時進行標記，核實準確后開展發藥操作，將發藥操作完成后，就點擊“發藥”鍵，系統將藥品的服用處方進行打印，同時把相應的處方清單的藥品狀況標識為“已發藥”，并將此藥品的庫存進行更改。

（三）藥房退藥模塊

若是患者在藥物領取后因為其與因素要求退藥，或者在繳費完成后沒喲領取藥物的，在進行退費操作前一定要先在藥方將藥品退回。負責藥方前臺的工作者將患者的ID號進行輸入，系統會將患者的相應的繳費清單進行顯示，工作人員把需要退回的藥品名稱進行標志，點擊“退藥”鍵，若是藥品還未發放，系統會主動把藥品的狀態更改為“已退藥”，若是患者已將藥品領取，就要將其收回，之后再更改藥品狀態，并將藥品庫存進行更新。

三、結果

（一）應用效果

1.借助此門診收費與藥房管理系統，能夠將醫院門診的工作內容信息化，可以使門診的業務操作進行完善，改良了對門診費用的管理，防止在開展工作時出現多收、漏收的現象的發生。

2.完成了收費和藥方工作間在信息方面的公用以及業務的交接內容，在病人完成費用的繳納后，藥方可以立即將藥品備好，使發藥的效率得到顯著的提升，使患者花費在取藥上的時間大大縮短。

3.藥品庫存管理功能的實現將藥方在藥品的管理上進行了簡化，可以進行缺貨的提醒，避免出現藥品供應不足的現象，庫存盤點操作的實現使藥品的盤點工作進行簡化，使賬單與物品一致，防止出現由于人工盤點所導致的疏漏現象。

4.將費用的查找統計功能進行實現，借助將門診費用收入進行核算，門診患者的就診規律就被展現出來，可以在門診工作者的合理排班上起到參照的作用。借助統計藥房藥品的消耗狀況，能夠將各類的病癥發病現象實施的掌握。

四、結語

在醫療革新的背景下，我國的醫學領域快速的進步著，產生著日新月異的改變，對人們健康起到有力保障。醫療界為社會領域里關鍵的組成部分，要想在現今社會中擁有一席之地，就需要其緊隨時代的發展，及時進行有效的革新，讓自身在社會中穩步前進。高效的將各項業務數據進行收集上傳、確保信息被每一科室所接收，并且將數據儲存完善，在安全的環境下進行數據的應用，以實現工作水平的顯著提升。將醫院的業務操作進程進行梳理，將其進行簡化，有效的提升工作質量與速度，制定出嚴謹的業務管理條例。實施醫院資源的科學規劃，將其有效的使用，降低在醫療期間的物品的浪費，不但可以減少醫療資本，還能夠使患者所花費的醫療費用有所減少。將患者的診治費用實時準確的記錄下來，將對費用的管理力度進行提升，避免因為錯記導致患者的經濟損失，還不會由于漏記以及機構拒付款造成醫院的經濟損失，借助對財務內容的認真劃算核算，實現醫院收支方面的有效改良，借助在數據上的準確的分析，可以讓管理工作者在面對不同狀況時可以實施合理有效的措施。（作者單位：江蘇省無錫市精神衛生中心財務科）