“互聯網+”時代檔案服務模式的優化策略

馮宇墨

摘 要：在“互聯網+”時代背景下，由于傳統的檔案服務模式已無法適應時代發展需求，在這種新形勢下檔案工作發生了較大的變化，因此需要積極探索檔案服務的新模式，加快更新檔案服務理念，打造更具多元化的檔案服務方式，以此來提高檔案服務的質量和水平。文中分析了“互聯網+”時代檔案服務模式優化的基礎，并進一步闡述了“互聯網+”時代檔案服務模式的優化策略。

關鍵詞：“互聯網+”;檔案服務;服務理念;網絡化平臺;個性化服務;共享

當前“互聯網+”已成為各行業發展新的驅動力，將檔案服務與“互聯網+”相結合，樹立檔案服務的互聯網思維，有效的打破空間和時間的局限性，不斷的推進檔案服務的創新發展，進一步提高檔案服務的信息化和網絡化水平，實現檔案信息的高效利用，為檔案信息資源共享目標的實現打下堅實的基礎。

1 檔案服務模式優化發展的基礎

1.1 信息的急劇增加

在當前網絡普及應用的新形勢下，每時每刻都會產生大量的信息，這也為檔案服務工作的開展提供了重要的資源保障。而且在科學技術快速發展及應用的新形勢下，當前各種智能終端和APP的廣泛應用，這也使結構化數據和半結構化數據數量呈現出不斷增長的態勢。針對這些數據信息進行深入挖掘，能夠為檔案編研工作提供重要的依據，從而為公眾提供更多高質量的檔案產品，為檔案服務質量的提升打下良好的基礎。

1.2 先進技術的快速發展

各種先進技術手段與檔案的深度融合，使檔案服務模式的優化有了重要的技術保障。而且利用先進的技術手段開發利用檔案信息，能夠更好的發揮出檔案的實際價值。在先進技術支撐下，用戶能夠隨時查詢到所需要的檔案信息，一些開放的檔案信息，用戶借助于網絡即能夠隨時進行檢索和下載，實現檔案信息的高效利用，為檔案信息服務水平的提升打下堅實的基礎。

1.3 智慧城市的建設

隨著智慧城市建設的順利實施，檔案服務工作可以以此為基礎，通過與智能城市建設工作有效融合，通過應用現代信息技術手段，打造智慧檔案，進一步促進檔案服務水平的提升。

2 “互聯網+”時代優化檔案服務模式的思路

2.1 積極轉變檔案服務理念

在檔案服務工作開展過程中，創新是其發展的動力源泉，通過以創新作為驅動力，以此來推進檔案服務工作的有序開展。在實際檔案服務工作中，作為檔案管理人員，宜遵循以為人為本的服務理念，并重視滲透式服務理念和交互式服務理念的利用，應用先進的技術和平臺，強化與用戶之間的互動，增強用戶檔案利用意識。同時檔案管理工人員還需要掌握檔案用戶的根本需求，積極為檔案用戶提供高效、優質的檔案信息服務。在“互聯網+”時代背景下，檔案工作已不再是簡單的信息保管和融合，作為檔案管理人員，在做好日常檔案管理工作的基礎上，還需要整合檔案信息資源，積極、主協的為檔案用戶提供優質的檔案信息服務，實現檔案服務的優化和創新。

2.2 構建檔案服務的網絡化平臺

在當前打造“互聯網+檔案服務”模式過程中，需要積極打造檔案服務的網絡化平臺。首先，檔案部門需要積極建立自身門戶網站，并重視在檔案服務工作中微媒體的應用，借助于微信、微博和微視頻等多媒體平臺來開展檔案服務工作，全面提高檔案信息咨詢、利用的便捷性，提高用戶的滿意度。在實際工作中還要重視對檔案信息資源的整合，進一步豐富促進檔案信息資源的豐富，及時公開各種數字檔案信息，促進檔案共享目標的實現。其次，在實際工作中，還要重視檔案服務平臺的建設，充分的發揮網絡的優勢作用，利用檔案信息管理系統實現對檔案信息的統一和集中管理，全面提檔案信息傳輸、存儲和安全防護的水平，為檔案用戶提供更便捷、高效和優質的檔案服務。另外，檔案信息管理系統還要重視與辦公自動化系統的有效銜接，加大檔案信息收集的力度，進一步豐富檔案信息資源，為檔案服務工作的有序開展打下堅實的基礎。

2.3 開展個性化的檔案信息服務

基于用戶需求為基礎的檔案信息服務，其不僅與當前社會發展需求相符合，同時是檔案服務發展的必然趨勢。在實際檔案服務工作開展過程中，需要重視利用先進的技術手段來針對用戶的需求進行預測 和評估，為用戶積極推送其所需要的檔案信息。檔案用戶作為檔案服務的主要對象，在具體檔案服務開展過程中，需要將以人為本作為檔案服務的理念和原則，并以此為基礎來強化檔案部門與檔案用戶兩者之間的有效互動，增強交流和溝通，檔案管理者深入了解和掌握用戶的需求，并以此為依據來開展檔案服務工作，從而贏利用戶的滿意。另外，為了能夠掌握用戶的實際需求，要重視對檔案用戶瀏覽和查詢信息和習慣等數據的收集，并運用大數據技術來對這些數據進行分析，為檔案用戶提供個性化的檔案服務。而且在具體服務工作中，還需要重視信息化技術手段的運用，積極改善檔案服務質量，進一步提高檔案的利用率。

2.4 探尋檔案服務模式的新出路

在檔案服務工作中，通過借助于檔案公眾平臺，實現檔案業務的網上辦理，這種檔案服務模式可以為檔案用戶在檔案利用過程中提供更多的便利條件，而且減輕檔案窗口服務的壓力，有利于提升檔案用戶的滿意度。同時檔案服務模式還要加快向遠程化轉變，充分的借助于互聯網的優勢，開展線上咨詢、查詢和利用等服務，用戶還可以借助于手機APP和微信、微博等享受到移動的檔案信息服務，實現檔案信息的智慧推送，提高檔案服務的精準性。而且在實際檔案服務工作中，各部門還需要積極配合，通過建立協作聯動機制，通過智能化辦公平臺來實現檔案信息的即時調閱和查詢。另外，還要加快推進檔案服務模式的聯盟化發展，各檔案部門基于自身的實際情況來構建跨區域和跨領域的檔案聯盟系統，推進開放目錄，實現檔案信息的有效利用，為檔案信息共享目標的實現奠定良好的基礎。

3 結束語

運用“互聯網+”思維方式來開展檔案服務工作，并在實際工作中積極創新檔案服務理念和模式，進一步提高檔案的利用率，充分的發揮出檔案的實際價值。同時還要將檔案服務與“互聯網+”深度融合，可以為檔案服務的智能化和網絡化發展提供重要的技術保障。在這種新形勢下，檔案管理人員在履行好自身職責的基礎上，還需要在實際工作中不斷的創新檔案服務的方式方法，并重視現代化技術手段的應用，全面提高檔案服務的質量和水平，使檔案信息資源能夠在社會發展和經濟建設過程中發揮出重要的作用。

參考文獻

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