人工智能視閾下湖南高職電子商務專業信息化教學改革與發展存在的問題及對策

魏章友 楊桃

摘 要：隨著時代的發展，新理念、新技術不斷刷新著人們對于這個世界的認知，也給各行各業的發展帶來了活力，更多的新鮮事物噴涌而出。實際上，在改革發展中，其也面臨著不少的問題，制約著其電子商務專業信息化教學進程的發展。本文主要從人工智能視閾下湖南高職電子商務專業信息化教學改革發展中存在的問題分析入手，進一步探討相應的解決對策。

關鍵詞：人工智能;高職院校;信息化教學改革發展;問題與對策

湖南高職電子商務專業實際教學中存在不少的問題，教學方式較為傳統，教學內容不合理，教學模式也存在局限性等，這些問題的出現阻礙了其電子商務專業信息化教學改革與發展的進度，也影響了其對于市場的電子商務人才輸出。人工智能背景下，電子商務人才除了要具備專業知識和技能，更要明確時代發展的特點，明確人工智能等新信息技術對于電子商務行業發展的意義，同時責任也要掌握并熟練應用相應的信息技術手段。

一、湖南高職電子商務專業信息化教學改革與發展中存在的問題分析

（一）教學內容不合理

隨著時代的發展，高職電子商務專業的教學內容應該與時俱進，但是在實際調查中發現不少教學內容仍然較為傳統，與當前的行業發展聯系不大，知識點以及相關的技能講解都相對落后于時代的發展。對于高職院校來說，其與本科專業教學應該有明顯的區別。具體來說，本科專業教學可能偏重于理論，但是高職院校的電子商務教學要偏重于實踐。但是，這種教學內容的不合理導致學生在實踐中常常會遇到問題，根本不能與實際所學知識相聯系，容易對學生造成困惑。其次，所使用的電子商務教材也欠缺合理性。在當前市場中，適合高職院校電子商務課程的教材數量較少，老師在進行教材選擇時常常會受到限制。不少老師比較青睞于本科教材的使用，一方面其教材的數量類型較多，另一方面其內容也較為豐富。但是，高職電子商務專業老師忽視了本科教育與高職教育的不同，在實際教學中常常偏離教學目標，使得學生的實踐受到影響[1]。

（二）教師的素質不過關

若想要進一步推動高職電子商務專業信息化改革和發展，必須重視教師資源的整合應用。在實際教學過程中，老師的素質對于信息化教學水平有著直接的影響。如果老師自身并不具備相應的素質，則難以引導學生展開實踐活動的開展，進而影響學生實踐能力的提高。對于高職電子商務專業來說，其要求學生不僅要掌握基本的理論知識，更要做好活學活用，掌握一門專業技能。在高職電子商務專業教師團隊中，不少老師并不是專業電子商務出身，同時也并不具備相應的實踐經驗。試想一下，這樣素質水平的老師又怎能指導學生進行電子商務網站的建設以及電子商務業務的運營，只能交給學生一些基礎性的知識，難以深入下去。同時，在實際教學中，部分老師會選擇較為陳舊的教學案例，不僅與時代發展脫軌，也會影響學生學習電子商務的興趣，進而難以實現教學目標。總的來說，只有老師具備專業知識背景以及實踐經驗，其才能指導學生開展實踐活動，幫助學生掌握一技之能。

（三）教學環境較差

教學環境較差主要指兩方面：一是學生學習的氛圍，二是學生學習的硬件資源。首先，從學習氛圍來看，不少高職院校的學生文化課成績較差，學習習慣較差，在實際學習過程中，可能會與老師產生沖突，從而影響老師正常的教學以及班級同學的學習。同時，高職學生相比于本科學生來說，文化基礎較差，對于理論知識的理解較慢，學習積極性不高，導致整體的學習氛圍較差。其次，從學生學習的硬件資源分析入手。第一，信息化技術的推廣和應用存在局限性，不少高職院校的教學環境并不理想，各種基礎設備并不具備，一些基本的電商專業實訓室、計算機等資源都較為欠缺。其實，這與學院的重視程度有著直接的關系。如果專業是學校的重點專業，又或者得到省、國家的重點關注，其各方面硬件資源就會較為充足，如果不是重點專業，則資源建設的環境就相對較差。受制于這種外部環境條件的限制，很多實踐活動就無法開展，導致老師的教學活動只能局限于課堂，進而影響老師教學方式的創新，教學模式的變化。電子商務專業本身的實踐性就很強，加之又是高職院校，因此，更需要借助各個實驗室等進行實踐模擬[2]。

（四）實踐教學環節較為欠缺

不少學生反映其在日常學習中接觸太多的理論知識，但是實踐的機會卻很少。一方面是學校資源建設存在問題，缺乏實踐的設備資源等。另一方面則是老師的不重視，導致學生沒有機會真正去動手操作，去感受真實的電商項目運作[3]。

二、促進湖南高職電子商務專業信息化教學改革與發展的對策

（一）創新教學方式方法，進一步豐富教學資源

學生進行電子商務專業的學習不僅局限于營銷管理的內容，在人工智能背景下，還要掌握計算機技術、人工智能技術等新技術。為了進一步幫助學生掌握多元化的知識體系，老師需要借助信息技術來創新教學方式，激發學生的學習興趣，幫助學生以一種更加積極主動的態度投入到電子商務專業學習中來，努力成為一名電子商務人才。創新教學方式，豐富教學資源主要從以下幾個方面入手：

1、注重互動式教學方法的應用

在當前的信息環境下，互聯網的出現給學生提供了大量的信息資源，其中就包含了豐富的學習資源。在進行電子商務專業教學中，老師需要注意引導學生正確利用網絡資源，為學生的學習提供更加便利的條件。首先，開設一些網絡課程，這樣學生便可以靈活運用時間來進行網上自主學習，提高自我學習的能力。其次，搭建師生網絡交流平臺。在課下，學生與老師的溝通交流可能存在限制，如果學生在自我學習中存在問題，難以及時與老師溝通交流，問題也難以解決。借助網絡技術搭建交流平臺，可以進一步拉近老師與學生的距離，這樣學生在課下也能就專業學習中遇到的問題與老師進行探索，進一步激發學生學習的興趣[4]。

2、資源庫教學

對于高職電子商務教學來說，其必須注重電子商務資源庫的建立和維護，從而幫助學生更加深入了解電子商務專業。資源庫中可以包含各種經驗的企業案例，名人訪談記錄等，這樣學生可以在觀看中更能體會到電子商務對于社會發展的重要意義。另外，資源庫中也要包含一些新技術的操作流程，這樣學生在自我操作中存在問題就可以到資源庫中尋求解決，幫助學生及時解決問題，進一步提高學生的操作技能。資源庫教學主要需要注意兩方面：第一，要建立健全資源庫，確保資源庫中學習資源具有完整性、及時性、準確性的特點;第二，要做好后期資源庫的管理維護，定期進行更新，確保資源的時效性。

（二）積極建立實踐教學模式

對于高職電子商務人才培養來說，其必須通過實踐教學來幫助學生掌握實際操作技能，這樣才能滿足高職教學目標的實現。積極建立實踐教學模式主要是發揮企業的力量，借助企業的資源來實現高職電子商務教學信息化的改革發展。

1、依托行業

電子商務實際上是一個較大的范圍，是一門較為綜合的學科。為了幫助學生進一步深入了解電子商務，可以借助行業背景來幫助學生進行調研。例如，湖南某一高職院校具備糧食局的行業背景，其可以指導學生圍繞糧油進行電子商務，同時給予學生深入企業調研的機會。這種依托行業，可以充分調動學校的行業資源，同時也能給學生提供更多的實踐機會[5]。

2、積極引入電商企業，建設大學生創業基地

學校可以聯合社會上企業的力量進行大學生創業基地的建設。首先，學校要做好企業的篩選把關，根據企業的意愿以及自身專業人才培養的需求選擇優質企業進行校內創業基地的建設。當學生在大一階段，學校以及老師就要有意識引導學生進行電商項目的參與。在實踐中實現理論的應用，讓學生在做中感受到電子商務專業的魅力[6]。

（三）發揮“競賽+考證”教學模式的優勢

近些年來，國家級、省級的電子商務或者營銷類的大賽很多，老師在教學過程中要鼓勵學生積極參與，進而給予學生大賽的指導，幫助學生將相關課程知識與實際大賽內容相結合。高職學生參與這些大賽，可以進一步積累實踐經驗，進而提高自身的實力。為了進一步鼓勵學生參與，老師可以將大賽的成績納入考核范圍內，從而進一步提高學生參與大賽的積極性，另外，還要鼓勵學生進行職業資格證書的考試。對于學生來說，職業資格證書是其進入企業的敲門磚，必須要通過證書的獲得來證明自己的實力，同時在備考的過程中，不利提高自身的專業水平[7]。

（四）合理選擇教學內容

在如今的信息時代下，老師要充分借助網絡資源，幫助學生學習到與時俱進的專業知識。合理選擇教學內容是提高老師教學水平的重要手段，也是老師靈活運用信息技術的表現。第一，老師可以借助網路資源來引入成功的電商案例，幫助學生深入了解成功電子商務運營背后的知識與技能;第二，老師需要豐富自己的實踐經驗，通過個人網店的運營又或者電商企業的任職來盡可能為學生提供參與電子商務運營的機會。教材內容并不是全面的，老師需要注意進行合理選擇和補充。

電子商務是伴隨著信息技術發展而來的，其在當前的貿易經濟活動中占據重要地位。為了進一步培養電子商務人才，不少高職院校設置了電子商務專業，并致力于培養電子商務人才。人工智能背景下，高職院校電子商務專業需要進行信息化教學改革與發展，只有這樣，才能跟上時代發展的步伐，培養的電子商務人才才能滿足市場需求。

參考文獻：

[1]傅康.職業院校電子專業“微博平臺 + 翻轉課堂”教學實踐研究—以 Protel課程為例[J].太原城市職業技術學院學報，2016（12）： 102-103.

[2]田潤芙，彌淑琴，劉立新.高職院校電子商務信息化教學 分析與實踐[J].張家口職業技術學院學報，2014（ 1） ： 70-77.

[3]萬國海.高職電子商務課程在信息支持環境下教學模式的思考[J].科學之友.2010（3）：123-124

[4]熊于寧，蘭虹，金樂茹.電子商務課程立體教學模式與互動式學習機制研究[J].高等教育研究，2011（03）：48-50.

[5]湯海洪.電子商務課程教學如何體現“以學生為中心”[J].番禺職業技術學院學報，2005（02）：53-56.

[6]孟憲穎.基于“互聯網+”的高職電子商務專業教學模式改革路徑[J].經貿實踐，2018（22）：251-252.

[7]宋玲君，郭文江，湯曉.電子商務專業教學改革與探索[J].電子商務，2017（2）：83-84.

作者簡介：

魏章友（1975-），男，常德職業技術學院農業與經濟系副教授，經濟師，碩士，研究方向，電子商務。

楊桃（1992-）女，常德職業技術學院農業與經濟系助教，碩士，研究方向，電子商務。

湖南省高等教育協會一般課題：“人工智能視閾下湖南高職電子商 務專業信息化教學改革與發展研究” 階段性成果（編號：XJKX19B165）