復工復產敢爭先，員工才是生命線

屈安狄

企業除了讓員工的知識得到擴展、技能得到提升之外，還應在自然災害、疫情爆發等突發事件的情形下，充分保障員工的權益和安全。

對現代企業而言，員工才是最寶貴的資產，是企業提升核心競爭力的關鍵。對員工關懷備至將有助于提升其滿意度和積極性，更好地為客戶提供優質服務。為此，企業除了讓員工的知識得到擴展、技能得到提升之外，還應在自然災害、疫情爆發等突發事件的情形下，充分保障員工的權益和安全。

針對突發事件，構建員工關愛體系

為了及時有效地應對突發事件，企業應該為所有員工制定一個關愛體系。業務經理應當知曉緊急情況下與員工的溝通方式以及核心話術。企業還需要定期進行演習或者場景模擬，并根據結果來回顧、修正與改善這套體系。

應對突發事件，企業有必要在內部設立一個危機管理團隊，針對在外出差的員工遭遇突發事件做出迅速響應。這個團隊要有能力協調相應關鍵部門，使相關部門能夠快速達成一致。管理團隊還應當包含各個職責明確的內外責任人，如差旅管理、企業安全、人力資源和法務等內部人員，以及旅行管理公司和風險管控供應商等外部人員。

除此之外，企業應當設立緊急聯系方式，并確保通信線路暢通。無論是在公司辦公還是出差在外，員工都能在突發事件發生時，通過緊急聯系方式聯系到公司。如果事件影響到整個辦公場所，那么企業應當配備雙向的信息傳遞工具，自動推送事件警示，確保員工在抵達辦公場所前收到推送。……