基于過程方法的質量管理體系內部審核

魏宏宇

[摘 要]企業的內部質量審核是一個企業質量管理的重要環節，是評價一個管理體系符合性和有效性的一個重要手段。因此，文章主要針對實踐闡述了對于內部質量的審核概括普遍存在的主要問題，還有有效的內部審核方法，希望能夠準確地對質量管理體系來進行識別和一些缺點環節再進行逐步的改進。

[關鍵詞]過程方法;符合性審核;內部審核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.106

符合性的審核是一個企業內部質量審核中最常用的方法之一，其中一個方面是評價整體企業質量管理體系的標準以及規范性，另一個方面是評價一個企業質量管理體系文件執行過程中的符合性。如果相關人員發現不符合項，就需要對審核部門來進行要求，讓他們采取糾正或者是采取一定的解決措施。符合性的審核一般主要是依靠國家的法律法規以及行業內的標準規范，或者是公司的主要手冊來進行程序方面的審核，一般的要求是比較明確的，需要相關人員來進行主體的分析和判斷，并且做出一定的理論結果，一般得出的問題不會出現什么大的差錯，所以符合性審核的難度是非常小的。

1 基本過程方法

1.1 過程方法的主要優勢

第一點就是能夠保證審核工作是非常完整的，在過程的方法上邏輯思維能力比較強，可以覆蓋整體的活動過程，并且不會遺漏相關活動的其他細節部分;第二點是要利用相關的部門來進行一定活動的持續，對一系列的方法來進行審核以及取證。應該針對這一系列的程度來逐步體現，這樣才能夠讓相關人員全面地看到對于問題的解決態度;第三點對于過程方法的審核會降低一些人員對于企業整體的依賴程度，從另一個方面來說，就會讓整個企業的程序對整個活動的內容做到不夠詳細的敘述和表達，甚至是會有一些內容沒有一定的編號。相關人員應該運用過程方法這一方式，來進行活動的有效開展。

1.2 基本概念的理解

對于過程方法是將主要的活動和資源來進行過程，并且加以管理的，這樣才能夠獲得預期結果的一種方式，這是將相關的聯系過程作為一個整體體系來進行理解，還有管理過程方法就主要包括了組織質量方針，還有戰略的方向，對于各種過程和他們之間的方案組合系統性的管理還有規定，從而實現預期所要達到的效果。概括性的來說就是在過程方法是一個以過程為基礎，按照過程的模式來進行建立還有管理以及審核質量管理體系，通過相關的質量管理體系所需的一種過程，確定過程的主要順序和作用，明確過程的管理責任并且確定過程運行時的準則和方法。保證整體過程所需要的資源，還有信息的提供控制整體過程的輸入輸出監視和測量整體運行狀況，并且在監視和測量的基礎之上來進行持續的改進，這樣才能夠獲得預期的過程，結果實現組織的宗旨，增強客戶的滿意程度。對于過程的方法優點就是對整體系統之間的密切聯系以及組合來進行相互的控制作用。

2 內部審核的概述

2.1 內部審核的定義

內部審核是實驗室本身一個必須建立的評價體制，對于所策劃的體系過程，還有它們運行的符合性、適宜性和有效性的系統來進行定期的審核，這樣才能夠保證管理體系的自我完善，還有持續改進的過程。

2.2 內部審核的主要目的

對于內部審核的主要目的就是驗證實驗室的管理活動，還有檢測技術活動是否符合管理的體系，以及評審的主要標準，通過內部審核的問題發現本身的問題，并且根據這些問題來進行主要的分析，以及對于相關的問題采取一定的措施，這樣才能夠實現一個管理體系的持續改進。

2.3 審核的主要范圍和依據

對于審核的范圍涉及在管理體系的全部因素，覆蓋質量管理的全部部門以及檢測的全部工作，這包括在固定方面的設施離開固定場所和移動時的主要設施和部門。依據則是有審核的準則以及實驗室的管理體系相關文件，甚至是檢測的規章制度規范標準，還有客戶的主要要求。

3 做好過程方法的內部審核工作

3.1 對審核人員的要求

筆者對于過程方法的主要應用就是在活動整體過程中進行主體分析，并且判斷在活動過程中的整體規劃以及要求，這就需要對工作人員提出更好的綜合素質。相關工作人員一定要對整體互動的過程做到熟記于心，并且熟練掌握整體環節，還要具備一定的分析能力，掌握在整個過程中輸入輸出的主要質量和要求。

3.2 審核方法的主體要求

第一點對于采集過程方法的主要活動，筆者要進行準確的分析，確定整體活動的相關過程，還有所需要的資源;第二點就要確定整體過程的先后順序;第三點根據整體活動的具體過程有相關的標準，并且確定了整體文件的完整性以及明確性;第四點是對于整個過程的開始到結尾，筆者都按照實際的規定來進行主要的要求內容以及審核內容;第五點針對主要的審核內容進行了一定的編制以及檢查排除了對于記錄之外的情況，防止問題的產生。

3.3 過程審核的主要注意點

其一，一個企業中，對多個部門以及職能來進行活動時，要制定一些相關標準，這樣才能夠進行職責方面的區分或者是明確整體的流程。其二，不應該只停留在某一個方面的檢查，而是應該注意整體的效果。如果一旦發生了錯誤的問題或者是看到了矛盾的發生，應該去追查在活動過程中或者是接口中的主要問題方向。其三，在受審核的過程中，對于相關職能部門或者是多個部門時，需要將整體部門來進行整合，或者是其他人員來進行審核。

4 實施審核內部的主要活動

4.1 明確整體的審核任務

根據相關的質量標準和管理體系的主體要求和內部審核活動的主要特點，按照審核的要求以及確定檢查重點來進行防止其他事項的遺漏問題，相關成員應該明確自身的分工，確定整體的方向，相關的內部審核人員應該采取一定的方式方法來進行主要的審核任務。

4.2 采用科學有效的方法達到相關目的

企業應該把相應循環活動來注入整體質量管理體系的內部審核工作中，這樣才可以有效提升整體部門和人員的綜合能力和認知程度，這樣既可以有效提高整體審核程度的質量，又可以提高自身主要素質，對于審核本身的質量就應該遵循一個客觀的規律，保證整體的質量實施內部審核活動就需要一定的思想作為指導。

4.3 保證審核的順利進行

一個內部審核活動是否成功，主要取決于審核的順利與否。內部審核的實施過程就是收集一定的客觀事實加以評價的可靠性和真實性，再針對現場的審核過程中，審核人員應該以客觀事實為依據來進行主要的審核原則，并且應該多做記錄，這樣才能夠保證整體的科學性和合理性。

5 結論

目前很多的企業不僅僅滿足按照相應的程序來進行符合性審核的標準，對于內部審核工作的新要求還有簡單活動的過程，都應該積極地面對和更加努力的工作，只有符合性的審核才更加有效，建議應該先進行簡化或者是組合。實施內部審核就會讓一個企業的活動過程能夠更加長遠的進行，并且能夠增加企業內部活動的整體產值。

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