大數據背景下公共圖書館財務管理探討

王蓉蓉

摘要：大數據引領了數據革命，改變了各行各業的管理理念和模式。本文介紹了大數據背景下公共圖書館財務管理面臨的機遇與挑戰，提出財務管理信息化，充分利用和分析公共圖書館大數據，加強公共圖書館網絡環境風險管控等方式，希望提升公共圖書館財務管理水平。

關鍵詞：大數據背景? 公共圖書館? 財務管理

在大數據背景下，一切事物都不再是秘密，通過數據分析，得出最精密的結論，幫助人們制定更加合理的方案正在成為常用工作方式。公共圖書館對提高我國國民知識儲備，形成良好閱讀習慣有著不可替代的作用，當前環境下，在公共圖書館財務管理中引入大數據分析方式尤為必要。

一、大數據背景下公共圖書館財務管理面臨的機遇與挑戰

（一）公共圖書館財務管理在大數據背景下面臨的機遇

目前我國擁有超過3000家公共圖書館，在2012年之前實現了全國公共圖書館無障礙、零門檻進入。曾幾何時，互聯網技術使“秀才不出門，盡知天下事”成為現實，在很大程度上沖擊了公共圖書館的發展，讀者數量減少，使圖書館經營舉步維艱。隨著知識產權保護理念逐漸深入人心，通過網絡搜索免費獲取眾多資料的時代一去不復返，收費模式的普及使公眾目光重新匯聚在公共圖書館。只要讀者繳納入館費，海量資源任選。現代圖書館構成不再是以紙質書籍為主，古籍文獻等均由專業人員錄入計算機形成電子文檔，而需要產權付費的專業文獻、期刊資料早在圖書館收錄時便已經付清版權費，因此讀者在查閱資料時不必擔心任何產權糾紛。相較于個人單獨支出資料費用，公共圖書館能夠實現資源利用最大化，讀者只需要付出極小的代價就能獲取所需文件，通過大數據分析，切實了解讀者目標，能夠使公共圖書館管理人員即時調整發展戰略，不僅提高財務管理效率，還能促進全民文化素養的提升。

（二）公共圖書館財務管理在大數據背景下面臨的挑戰

我國公共圖書館由中央或地方政府出資管理，負責人基本為政府單位行政人員，由于缺乏服務意識，公共圖書館的經營情況不甚良好，財務預算存在較大局限性，不能及時獲得讀者需求信息，館內資料收集稍顯滯后。在大數據背景下，公共圖書館需要改變傳統的經營模式和財務管理模式，通過“一體化”“算大賬”的方式，使以圖書館為核心的區塊實現營收。固有經營模式轉型過程勢必面臨眾多挑戰：第一，對財務人員的要求不再局限于月度、季度等周期結束后進行財務核算工作，而是通過計算機以及互聯網相關應用軟件，實現館內藏書、文獻轉化;對讀者需求進行全面數據統計分析;在資金投入有限的情況下做出合理的財務預算。第二，公共圖書館財務管理人員對預算的認知程度不夠，在傳統工作模式中，沒有精確的數據分析，隨意性非常普遍，簡單上報少量數據就算完成任務，甚至存在多報、亂報、謊報、漏報等情況。在大數據環境下，一切數據務求真實有效，財務人員必須結合自身業務發展需要，整理出有參考價值的財務報表，對讀者需求、書籍借閱品類、特定人群閱讀喜好等均需要精確掌控，制定出符合社會要求的財務制度。因此，公共圖書館財務管理工作面臨的挑戰是艱巨的，財務人員要敢于接受挑戰，盡快調整工作方式、提升自身業務水平，使公共圖書館時刻經受社會監督[1]。

二、大數據背景下公共圖書館財務管理方式

（一）財務管理信息化

公共圖書館舊有財務管理工作主要是統計讀者繳納入館費、借閱證辦理費等資金收入以及書籍、資料購置費用，整理成財務報表之后按時上報即可，工作內容略顯單調且強度較低。在大數據背景下，公共圖書館經營模式已經發生革命性改變，因此財務管理信息化勢在必行：

第一，引入基于計算機的財務管理軟件，傳統的人工記錄方式雖然早已被社會淘汰，但是財務人員工作思想還沒有徹底轉變，因此需要對財務人員明確，一切收支記錄必須通過財務管理軟件，清晰記錄一切痕跡。

第二，各類信息呈分散狀，不利于管理，因此財務管理系統需要收集一切數據，統一管理，根據層級數據分析出讀者的不同需求，提供給管理者，制定出切實有效的經營管理和財務管理方案。

第三，實現信息共享。我國現有藏書數量相對較少，隨著讀者數量增加，資源短缺的情況必然發生，因此圖書借閱管理部門、維護部門等需要與財務部門共享數據信息，當某種文獻材料存量較少無法滿足廣大讀者需求時，財務部門能夠第一時間獲悉，立刻制定采購計劃，最短時間內提供給讀者。圖書維護人員針對書籍損壞程度做出評價，及時聯系財務部門，就圖書維護費用、重度損壞需要賠償等事宜與讀者協商，盡快達成一致，提升服務效率。

第四，在月度、季度、年度等周期結束后，形成總體財務報表，內容除了收入支出、政府劃撥款項等常規數據之外，還應該包含讀者年齡分布趨勢、書籍借閱品目、古籍借閱數量等能夠切實反映當地社會整體閱讀水平的數據信息，不僅能夠為公共圖書館制定下一周期工作計劃制定、資料更新等工作提供強有力的數據支撐，還能夠使地方政府詳細掌握人民綜合文化需求，從政策上多加引導，進而提升全民文化水平。

（二）充分利用和分析公共圖書館大數據

利用和分析大數據是公共圖書館財務管理創新的必備方式。在信息時代，數據分類沒有明確界限，換句話說，數據是共通的，通過其他部門的數據分析財務管理工作具有內在的科學含義。財務跨界，即財務管理不局限于財務數據，“跳出財務看財務”使財務數據深入其他工作，在日常管理中逐漸積累，形成一定規模后，不但提高財務管理工作準確性，還能縮減工作時間，可謂一舉兩得。在大數據時代，財務數據分析方式多種多樣，可以從不同角度出發，只要最終結果符合市場運行規律，能夠清晰呈現運轉情況，幫助管理者制定合理方案即可。比如借閱文獻資料的讀者多為高校學生以及在職讀研的社會精英，此類人群理論基礎強，對文獻資料查閱方向掌握能力較高，他們不需要相對復雜的服務，只需要提供相對安靜的環境，通過數據追蹤后，總結其來館時間，預留出合適的座位，幫助他們更好完成論文撰寫工作，從而在無形中增加他們來館借閱次數。對公共圖書館來說，將此項工作長期進行，通過客戶行為習慣分析出潛在消費能力，從而使場館運行工作和財務管理工作良好結合，完成一項工作時，另一項工作隨之完成，極大地提高工作效率。通過數據分析，還能為城市建設工作提供重要參考，圖書館內部原則上不允許攜帶飲料、食品，可以以圖書館為中心，在周邊建立咖啡廳、飯店、冷飲店等配套設施，從而使圖書館財務管理跳出自身，延伸到更加廣闊的范圍，全面實現營收[2]。

（三）加強公共圖書館網絡環境風險管控

大數據分析離不開計算機設備及網絡通信技術，因此加強網絡環境下風險控制，是公共圖書館財務管理工作重點。一旦遭受電腦病毒入侵、黑客攻擊或者人為盜取數據，處理不善會損失大量信息，不僅給財務管理工作帶來困難，嚴重者還會影響圖書館的正常經營。目前社會存在“拔草”現象，通過網絡漏洞等方式，在經營者不注意的情況下，抓住工作失誤不放，造成毀滅性打擊。如果公共圖書館財務數據分析信息被盜，網絡黑客會通過采購信息了解地區整體文獻需求情況，通過惡意抬價等方式，阻斷圖書館文獻采購渠道，不僅有損圖書館聲譽，還會使讀者產生消極情緒，進而全面影響社會整體閱讀水平，此種損人利己的惡性行為根源在于數據失竊，因此公共圖書館必須增加數據保護強度。具體方式為使用正版計算機系統軟件與殺毒軟件，定期對系統進行更新升級，一旦計算機或網絡系統出現疑似故障，立刻請專業人士檢查維修。在日常財務管理工作中，注意定期進行數據備份，俗話說“狡兔三窟”，將防護工作做在前面，有備無患[3]。

信息時代，一切事物均能數據化，通過詳細的數據論證，挖掘出隱藏在數據背后的客觀規律，制定合理的財務管理方案是公共圖書館在新時代的改革思路。現代社會強調“一體化”，財務管理工作不再獨立，通過數據信息將所有工作通盤考慮，使公共圖書館發揮出應有的作用。

參考文獻：

[1]王雅坤，方自金.我國公共圖書館財務管理的問題與對策[J].產業與科技論壇，2019，18（17）：267-268.

[2]顧維萍.大數據背景下公共圖書館財務管理探析[J].西部財會，2019（06）：35-37.

[3]陳燕.公共圖書館財務管理工作難點與對策研究[J].會計師，2018（23）：36-37.

作者單位：南通市圖書館