企業(yè)知識(shí)型員工管理與對(duì)策

梁韻

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)量逐步增多，企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心是知識(shí)型員工，知識(shí)型員工是目前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中涌現(xiàn)出的中間力量，以其良好的知識(shí)創(chuàng)造能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要資源.然而，近些年來(lái)知識(shí)型員工的離職率不斷攀升，甚至于出現(xiàn)造成斷層現(xiàn)象。本文基于企業(yè)實(shí)際，對(duì)此類(lèi)員工的管理問(wèn)題進(jìn)行深入探討，最終提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度，增加企業(yè)向心力。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工;差異化管理;創(chuàng)新

1 引言

目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨緊張。如何調(diào)動(dòng)知識(shí)型人才的積極性為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)成為全球企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。近年來(lái)，企業(yè)知識(shí)型員工的離職率不斷攀升，這給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。如何更好地吸引和留住知識(shí)型員工，成為企業(yè)管理者深入思考的難題。企業(yè)需要探究出一種創(chuàng)新的員工管理辦法。本文針對(duì)知識(shí)型員工管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極探尋出對(duì)知識(shí)型人員管理的有益的路徑，提出相應(yīng)的管理策略。

2 知識(shí)型員工的含義及特征

2.1 知識(shí)型員工的含義

“知識(shí)型員工”是美國(guó)學(xué)者彼得·德魯克發(fā)明的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)和信息工作的人”。在當(dāng)下的我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境中，其含義可以被理解為：在企業(yè)中主要依靠腦力勞動(dòng)，利用自身的知識(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)提升和締造利潤(rùn)，為企業(yè)不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人群，其中包括了企業(yè)內(nèi)部的科研人員、工程師、創(chuàng)新開(kāi)發(fā)人員等等。

2.2 知識(shí)型員工的特征

知識(shí)型員工與普通的員工不同，他們追求自主性，富有創(chuàng)造精神，是組織內(nèi)最富有活力的個(gè)體，他們傾向于擁有一個(gè)靈活和自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。他們的激勵(lì)不僅僅來(lái)自企業(yè)的報(bào)酬，更多的來(lái)源于工作的價(jià)值本身。他們具有三個(gè)突出的特征，一是主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在工作中因他們需要不斷深入使用知識(shí)，其自身也因?yàn)橹R(shí)的不斷應(yīng)用有著強(qiáng)烈的知識(shí)欲望，這都能促使他們主動(dòng)學(xué)習(xí);二是極強(qiáng)的自主性，他們的工作對(duì)其他人員的依賴(lài)性不強(qiáng)，一般都能夠獨(dú)立完成，自主性極強(qiáng);三是自我實(shí)現(xiàn)的需求，人生的五大需求的最高需求就是自我實(shí)現(xiàn)，知識(shí)型員工對(duì)自我實(shí)現(xiàn)有著強(qiáng)烈需求，其在工作中，不僅僅是為了工資，往往更看重工作能給其帶來(lái)的認(rèn)可、尊重及自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感。

3 企業(yè)知識(shí)型員工管理中問(wèn)題分析

對(duì)于組織和管理者而言，首先對(duì)于知識(shí)型員工缺乏真正的了解，組織不關(guān)注員工的需求，只是關(guān)注任務(wù)是否完成，組織應(yīng)該首先明確員工于企業(yè)的價(jià)值觀是否一致，接著再為員工分配合適的職位和路徑，上下一致才能做到同心同德;其次，員工的投入度不高，部分知識(shí)型員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，嵌入度低，持續(xù)考慮外部機(jī)會(huì)，因此管理者需要正確面對(duì)問(wèn)題，改變資源被閑置和浪費(fèi)的狀態(tài);最后，還有部分員工配合意愿不足，他們既不想被管理，又想得到組織重視，希望得到個(gè)人發(fā)展空間。此類(lèi)員工往往以自我為中心，長(zhǎng)期就會(huì)偏離組織的目標(biāo)和路徑，這類(lèi)員工存在的組織內(nèi)部是低效率的，需要管理者慎重處理。

對(duì)于員工而言，有些員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知有差異，認(rèn)為企業(yè)并非值得托付的組織，這會(huì)影響職工的職業(yè)發(fā)展;另外部分員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不符合，自身創(chuàng)造的價(jià)值沒(méi)有被充分認(rèn)可，工作動(dòng)力不足，導(dǎo)致員工內(nèi)心長(zhǎng)期處于不穩(wěn)定狀態(tài)，工作態(tài)度和工作效率受到很大影響。

4 知識(shí)型員工的管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)管理講求“以人為本”，也就是說(shuō)管理中的一切將圍繞著人來(lái)進(jìn)行。因地制宜，因材施教，將成為知識(shí)型員工管理的重要依據(jù)。俗語(yǔ)道：攻城為下，攻心為上。可見(jiàn)管理的中心更應(yīng)側(cè)重于“理”而非“管”

4.1 組織內(nèi)部?jī)?yōu)化工作環(huán)境

現(xiàn)代企業(yè)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，管理呈現(xiàn)靈活性和不確定性。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，必須建立一種寬松的工作環(huán)境，不能給他們太多的規(guī)定，限制其創(chuàng)造性，不宜采取過(guò)程型管理，應(yīng)該是結(jié)果型管理，企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán)，允許員工自主制定他們認(rèn)為最好的工作方法，而不宜進(jìn)行過(guò)細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督，更切忌采用行政命令的方式強(qiáng)制發(fā)布指令;另一方面，要為知識(shí)型員工獨(dú)立承擔(dān)創(chuàng)造性工作提供所需的資金物資和人力支持，保證其創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行;同時(shí)，組織應(yīng)該關(guān)注員工的需求，重視員工關(guān)系，為其創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，幫助員工發(fā)展。

4.2 組織內(nèi)部實(shí)行市場(chǎng)管理規(guī)范

組織內(nèi)部?jī)?yōu)化人力資源配置，管理者要做到公平、公開(kāi)、公正、民主。實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，公平高效的人力資源管理方式，使得員工主動(dòng)爭(zhēng)取晉升。長(zhǎng)此以來(lái)，組織內(nèi)部就會(huì)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式，新入職的員工也能迅速根據(jù)組織的需求和自身的能力投入適合自身的工作，保證員工在入職后繼續(xù)探索調(diào)整，同時(shí)按照市場(chǎng)化發(fā)展模式消除企業(yè)中的富余人員，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

4.3 組織內(nèi)部用薪酬戰(zhàn)略“通電”

建立更具激勵(lì)效果的薪酬體系，讓員工切實(shí)感覺(jué)到自己是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的“主人”而非“過(guò)客”，甚至讓員工持有股份，從本質(zhì)上承認(rèn)勞動(dòng)力、智力將成為資本存在于企業(yè)之中。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的薪酬不再是簡(jiǎn)單的收入分配問(wèn)題，而成為知識(shí)型人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種形式。企業(yè)制定合理的薪酬制度，不僅是吸引和留住人才的前提，也是人力資本不斷增值的重要基礎(chǔ)。

4.4 組織用培訓(xùn)給知識(shí)型員工“充電”

管理大師彼得·德魯克曾說(shuō)，員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)飛速發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今我們所學(xué)知識(shí)的更新速度僅為9個(gè)月，在這種知識(shí)爆炸的現(xiàn)實(shí)面前，企業(yè)所提供的培訓(xùn)與教育將會(huì)成為吸引人才、留住人才的重要條件之一。為此，企業(yè)應(yīng)將教育與培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，隨時(shí)學(xué)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)，保持與企業(yè)同步發(fā)展，從而成為企業(yè)最穩(wěn)定可靠的人力資源。

5 結(jié)語(yǔ)

在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的背景下，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，重視知識(shí)型人才，發(fā)揮其核心地位，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有關(guān)鍵性影響，我們要在法律和制度的保證下，通過(guò)建立合理有力的機(jī)制，提升知識(shí)型員工的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

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