四會市數(shù)字電視信號整合實(shí)施方案概論

林智永

摘 要 全省有線數(shù)字電視信號整合是省公司統(tǒng)一部署落實(shí)的要求，作為肇慶市管轄的縣級市，我市必須加快和肇慶市有線數(shù)字電視的整合，統(tǒng)一全市有線數(shù)字電視信號對我司今后的發(fā)展見得尤為重要，為家庭網(wǎng)關(guān)戰(zhàn)略實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 有線數(shù)字電視信號;整合數(shù)碼;視訊IPQAM平臺割接壓力測試

1項(xiàng)目背景

根據(jù)省公司《關(guān)于下發(fā)<縣（市、區(qū)）有線數(shù)字電視信號整合技術(shù)方案>的通知》的要求，為有利于全省數(shù)字電視統(tǒng)一技術(shù)體系建設(shè)和家庭網(wǎng)關(guān)戰(zhàn)略實(shí)施，縣（市、區(qū)）有線數(shù)字電視信號需整合到地市數(shù)字電視平臺，建設(shè)地市統(tǒng)一數(shù)字電視平臺，縣區(qū)自辦節(jié)目和廣告插播頻道上傳到市公司統(tǒng)一處理，各縣區(qū)只保留IPQAM系統(tǒng)。四會分公司前期已經(jīng)完成數(shù)碼CA、永新CA整合，兩套CA系統(tǒng)已整體割接到市公司。完成EPG信息、EPG廣告、四會本地回傳插播頻道的配置。完成四會在用標(biāo)清機(jī)頂盒（銀河、創(chuàng)維）的軟件升級，并測試搜臺、排序等功能正常。完成高清機(jī)頂盒和網(wǎng)關(guān)配置表測試、雙向業(yè)務(wù)測試，業(yè)務(wù)測試均正常。基于前期已經(jīng)對各項(xiàng)硬件、軟件進(jìn)行反復(fù)測試正常的條件下，計(jì)劃于6月中下旬進(jìn)行四會前端數(shù)字電視信號分批割接，制定本割接方案。

2割接前準(zhǔn)備工作

對單個(gè)標(biāo)清機(jī)頂盒發(fā)布軟件升級流文件，分別測試創(chuàng)維和銀河機(jī)頂盒在大網(wǎng)接收軟件升級是否正常。

對單個(gè)高清機(jī)頂盒和網(wǎng)關(guān)發(fā)布配置表文件，分別測試高清機(jī)頂盒和網(wǎng)關(guān)在大網(wǎng)接收配置表是否正常。

割接區(qū)域劃分。對四會割接區(qū)域進(jìn)行劃分，計(jì)劃分片區(qū)分批進(jìn)行割接，在割接前搭建新舊信號切換平臺，并確保新舊前端信號能平穩(wěn)切換。信號割接原則上以用戶基數(shù)較少、影響不大的、且能反映出網(wǎng)絡(luò)終端狀況的區(qū)域進(jìn)行第一批割接，作為壓力測試區(qū)域。測試正常繼續(xù)進(jìn)行第二批割接，都沒問題再擴(kuò)展到全網(wǎng)分區(qū)域割接。

搭建新舊前端電視信號切換平臺。搭建新前端電視信號與舊前端電視信號切換平臺，保證割接后發(fā)現(xiàn)大批故障時(shí)進(jìn)行及時(shí)切換。方案如下：

在原有傳輸發(fā)射平臺下，斷開某個(gè)區(qū)域下單個(gè)光機(jī)的舊前端電視信號，直接與新前端信號（新前端信號已混合電視信號和應(yīng)用部署信號）連接，實(shí)現(xiàn)在不需要重新搭建傳輸平臺下，將連接在舊前端電視信號的光機(jī)下用戶割接到新前端電視信號下，從而完成以光機(jī)為區(qū)域劃分的分批割接。目前通過一個(gè)光機(jī)連接新前端信號進(jìn)行測試，測試正常。

發(fā)布最新配置表和播發(fā)標(biāo)清機(jī)升級流。割接前，斷開省應(yīng)用部署系統(tǒng)與舊前端的連接，與新前端進(jìn)行連接，發(fā)布最新的配置表。播發(fā)系統(tǒng)播發(fā)應(yīng)用部署流，通過數(shù)碼IPQAM備機(jī)調(diào)制應(yīng)用部署信號，以此作為割接期間舊前端接收應(yīng)用部署信號的過渡，從而新舊前端可以都正常接收配置表，不影響在網(wǎng)用戶，直至全網(wǎng)割接完成后可斷開并恢復(fù)備機(jī)設(shè)置。

截至今年4月底，四會尚有35000多臺銀河與創(chuàng)維的標(biāo)清機(jī)頂盒在線使用。由于這些不同批次的標(biāo)清機(jī)已使用6-8年，結(jié)合四會之前升級情況，會不同程度出現(xiàn)死機(jī)、升級不成功等各種情況。需市公司統(tǒng)籌解決可替換故障終端設(shè)備的數(shù)量，否則當(dāng)標(biāo)清用戶割接到新平臺后出現(xiàn)故障，將產(chǎn)生大量投訴，不利于保用戶。解決方案有三個(gè)：一是置換高清機(jī)頂盒（但庫存有限，只有幾百臺）;二是直接推網(wǎng)關(guān)（但部分區(qū)域未完成雙向網(wǎng)改，且目前網(wǎng)口網(wǎng)關(guān)數(shù)量只有250臺）;三是置換標(biāo)清機(jī)頂盒（但經(jīng)測試還能使用的庫存不到1000臺）。

確認(rèn)割接時(shí)間后，在四會本地插播頻道輪播割接區(qū)域信息字幕通知用戶升級盒子，讓用戶有準(zhǔn)備。通知呼叫中心相關(guān)升級與電話應(yīng)急解決方法，培訓(xùn)網(wǎng)格人員上門檢查與升級方法。

3正式割接工作

按計(jì)劃對第一批割接區(qū)域進(jìn)行割接，時(shí)間定于在線用戶數(shù)較少的凌晨零點(diǎn)后，斷開該區(qū)域的舊前端電視信號，連接新前端電視信號。

實(shí)施人員對割接區(qū)域用戶刷新授權(quán)，提高配置表更新速度。

信號完成切換后對該區(qū)域進(jìn)行各種機(jī)頂盒測試，包括銀河、創(chuàng)維標(biāo)清機(jī)，高清機(jī)、網(wǎng)關(guān)，驗(yàn)證業(yè)務(wù)是否正常。

觀察割接后壓力測試區(qū)域1周時(shí)間，如業(yè)務(wù)正常，無大量投訴，可考慮進(jìn)行全網(wǎng)分區(qū)域割接。

4風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)急處理

4.1 風(fēng)險(xiǎn)

割接后在割接區(qū)域內(nèi)下發(fā)標(biāo)清機(jī)頂盒升級流。標(biāo)清機(jī)用戶可能會出現(xiàn)以下各種問題一種或幾種：軟件升級失敗，節(jié)目黑屏故障，電視節(jié)目頻道，數(shù)量不正常等，引起大量投訴。解決方案：①接收不到升級包：大網(wǎng)持續(xù)一段時(shí)間播發(fā)升級流。客服指導(dǎo)用戶重啟機(jī)頂盒接收升級包升級。②升級失敗：運(yùn)維人員上門檢查信號，并手動U盤升級。③機(jī)頂盒故障：運(yùn)維人員確認(rèn)機(jī)頂盒故障，需用戶自行到營業(yè)廳更換機(jī)頂盒或運(yùn)維人員幫助更換機(jī)頂盒。高清機(jī)、網(wǎng)關(guān)用戶可能會出現(xiàn)以下各種問題一種或幾種：配置表更新失敗、節(jié)目不正常、雙向、寬帶業(yè)務(wù)不正常等。解決方案：①接收不到配置表：客服指導(dǎo)用戶重啟機(jī)頂盒接收配置表更新。②部分用戶配置表更新失敗：運(yùn)維人員上門檢查信號，并手動U盤更新配置表;③機(jī)頂盒故障：運(yùn)維人員確認(rèn)機(jī)頂盒故障，需用戶自行到營業(yè)廳更換機(jī)頂盒或運(yùn)維人員幫助更換機(jī)頂盒。④大批用戶配置表更新失敗：重新發(fā)布配置表。

4.2 應(yīng)急處理

此次割接工作，由于涉及面廣，需有足夠人員協(xié)助，包括四會分公司建設(shè)運(yùn)維部信息化室和規(guī)劃建設(shè)室、市場部、廠家技術(shù)人員、肇慶公司技術(shù)人員、呼叫中心客服。

4.3 呼叫中心、四會分公司各片區(qū)營業(yè)廳負(fù)責(zé)用戶溝通協(xié)調(diào)

割接后可能有部分用戶節(jié)目黑屏，需要運(yùn)維人員用事先備好相應(yīng)升級包、配置表的U盤上門進(jìn)行手動軟件升級或更新配置表，或指導(dǎo)更換機(jī)頂盒。對于配置表更新慢、授權(quán)慢的情況，四會分公司技術(shù)人員或呼叫中心客服人員對其IC卡進(jìn)行刷新授權(quán)操作。

肇慶分公司、廠家負(fù)責(zé)技術(shù)支持負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案協(xié)助處理。

特殊情況：割接完成后，標(biāo)清機(jī)用戶軟件升級大量失敗，節(jié)目黑屏。高清機(jī)、網(wǎng)關(guān)用戶配置表大批更新失敗，節(jié)目黑屏故障。

特殊情況緊急處理方法：及時(shí)切換舊前端信號，肇慶分公司應(yīng)及時(shí)響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案處理，負(fù)責(zé)割接區(qū)域配置表回退（包括各個(gè)批次的割接當(dāng)晚肇慶分公司要有技術(shù)人員配合）。

5結(jié)束語

總的來講，本文對四會市數(shù)字電視信號整合實(shí)施方案中的切割前準(zhǔn)備工作、正式切割、切割過程中以及切割風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急處理展開了深入的分析，希望為我省有線電視信號的整合略盡綿薄之力。

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