關注員工心理健康，深入開展員工幫助計劃

王歡

【摘要】積極主動了解員工的心理變化，分析產生員工心理狀況變化的原因，加強人文關懷和心理疏導，并針對性提出解決建議，穩定員工思想動態，開展員工幫助計劃，和諧發展遼寧石油各項工作。

【關鍵詞】心理健康??心理疏導??員工幫助

一、員工幫助計劃（EAP）的基本概念

員工幫助計劃又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系家屬提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。

隨著新時代來臨，自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，成為健康中國的嘹亮號角。我們也看到，在這個“奮斗者”的時代，人們向往美好生活、努力拼搏奮斗的同時，工作的壓力、競爭的焦慮、成功的渴望、現實的“骨感”等等，也讓大家內心擠滿了“成長的煩惱”。特別是隨著企業改革的不斷深化，人們的追求與需求已經發生深刻變化，接受信息的方式和渠道也與過去不同而語，思想政治工作遇到需要新情況、新問題。

中國石化集團公司面對新形勢，抓住機遇，乘勢而上，緊緊圍繞打造世界一流企業的戰略部署，加強人文關懷和心理疏導，把員工的心理健康提高到新時代的新高度。集團公司領導在2018年集團公司工作會上明確指出，要“加強人文關懷和心理疏導，保障員工身心健康”，并把EAP納入HSSE管理體系，自此，中國石化“大健康”的理念一如三月春風吹遍系統上下，集團內外。

關愛員工，由身體健康延伸到心理健康，在傳統思想政治工作的基礎上，主動作為，大膽嘗試，培育員工心理健康的增值資本，不僅讓員工內心強大起來，更著眼變更組織行為，打造健康職場“軟環境”，不僅讓員工幸福，更讓員工擁有獲取幸福的能力。

二、開展員工幫助計劃的背景

（一）工作節奏快，工作壓力大

很多員工認為現今生活節奏過快，且為了提高并保證工作效率，員工工作期間全身心投入工作，高度集中注意力，這種工作方式使得員工面臨較大的身體壓力與心理壓力，使得員工在工作階段容易產生負面思想，工作出現消極態度，甚至有時會有逆反、敷衍以及鉆牛角尖心理，影響工作質量及工作氛圍。

（二）缺少交流，工作受阻

工作中缺乏交流，使得各崗位之間員工產生摩擦之后不能及時解決，使得不少誤會沉積滋生。缺乏積極有效的溝通會使得工作氛圍沉重，員工工作積極性不高。各崗位員工缺乏溝通使得員工之間關系較疏遠，員工凝聚力較弱，當員工遇到難題與心結時無法找到有效渠道解決，影響員工工作效率與工作氛圍。

三、開展員工探索與實踐

在工作中搭建平臺，建立起領導干部與一線職工上下溝通的橋梁，針對企業中敏感群體，將目光聚焦在困難及需要幫助員工身上，通過建立和完善機制，解決員工困難所需。企業也根據員工需求，通過開展豐富多樣的文體活動，不斷凝聚人心，營造起良好的企業文化氛圍。

（一）搭建平臺，完善員工訴求通道

開展人文關懷和心理疏導工作，首先，要知道職工在思想什么，有哪些需求，這就需要一個暢通的員工訴求表達渠道，讓員工的需求通過有效的途徑傳遞給企業各級組織，然后各級組織才能開展有效性的工作。

通過召開民主生活會及每月黨小組會議等組織形式，認真聽取員工在工作與生活中遇到的各種問題，并真誠耐心給予解答。對員工提出合理化建議做到現場研究和完善，可解決的當場“拍板”解決，對不能解決的反應到不同層面，給予關注。利用這種形式，搭建員工與領導、組織的溝通平臺，使員工切身感受到企業的歸屬感。

（二）加強培訓，提高管理者綜合能力

要想做好員工心理輔導工作，首先要具備專業知識，堅持“強化培訓、重注實效”的原則，提高管理者綜合素質為重點，2019年5月遼寧石油黨委辦，給廣大黨員同志提供購買書籍的機會，并要求支部開展讀書研討會，利用此契機，支委成員積極主動學習EAP相關知識，利用黨員大會、黨小組、網絡等形式，員工主動提出生活與工作困難，有針對性的與員工溝通，使員工感受到企業、領導對其關懷，也可以利用微信等網絡平臺拉近與員工間的距離，從而積極主動關注員工思想動態，保持員工有良好的工作狀態。

此外，利用公司培訓系統崗位練兵或視頻學習，將積極的心理學理論主要知識加入其中，內容實用，定期更新，實施答題有獎勵等活動形式，充分利用黨日活動經費，深入推進EAP?，切實從不同層面、不同角度關心員工。

（三）靈活多變，增加實施措施

現如今心理咨詢形式多樣性，通過游戲互動、心理測試、親子教育等形式，營造和諧、活潑的氛圍，減輕員工心理壓力，從而幫助員工化解影響工作生活心理問題，改善心情，構筑家庭、工作和諧環境。

運用外部資源推進EAP，通過與外部心理專業咨詢服務機構的合作，運用社會資源共同推進EAP，更有利于獲得成熟的服務，同時由于服務機構的工作人員是公司之外的第三方，員工在接受服務更能感到個人隱私安全性。利用此契機，將EAP功能不斷推進，深入推動企業對員工心理的關愛。

四、結語

員工幫助計劃是具有藝術性、針對性、教育性的一項綜合工作，其在現多元化發展的社會中對企業發展所產生的影響是巨大的，能夠使得員工在思想上產生積極轉化，并將其表現在工作生活中，對員工工作產生引導作用，并增強員工凝聚力，使得企業能夠穩定發展。總之，企業發展務必要堅持以人為本的管理理念，只有員工在心理上健康、陽光，企業才能和諧長遠發展。因此，在今后工作中，企業還要加強員工的心理輔導與思想建設，及時把握員工的思想動態，了解員工思想變化原因并及時處理，關愛員工，共同建設和諧工作環境。

參考文獻：

[1]張紅羽.每個人心中都有一個陳列館.萬通，2012（4）.

[2]魏端平.新時期如何進一步做好員工思想工作---以江漢油田建筑工程公司設備中心為例[J].江漢石油職工大學學報，2013（06）.