優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用效果評價

馬紅英，余婭紅

（新疆烏魯木齊市經濟開發區(頭屯河區)第二人民醫院，新疆 烏魯木齊 830022）

急診科室作為醫院最重要的科室之一，具有極為重要的意義，它關系著患者的生命安全，因此實施護理干預是對患者生命負責任的一種體現，但是，限于急診科病情較為復雜、患者種類諸多，再加上大多時候采用的護理仍然是傳統的護理方法，更是制約了患者治療效果的提升。現階段，在常規護理基礎上進行優質護理服務，可實現急診治療效果?；诖吮究剖覍?3例患者實施優質護理服務，并將護理成效與對照組進行比較，現將具體護理過程作如下匯報。

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇取2017年3月～2018年12月間本科室收治的65例急診患者進行研究。納入標準：患者知情并同意治療；均為本科室患者。排除標準：遵醫行為較差者；精神障礙；行為意識不清晰。采取分別抽樣法將患者分成對照組（n=32）和研究組（n=33），對照組男女比為15：17；年齡22～78歲，平均年齡（48.4±8.6）歲；；研究組男女比為18：15；年齡24～80歲，平均年齡（52.5±8.6）歲。對兩組患者的組間般基線資料實施獨立樣本檢測對比，P＞0.05，具有比較價值。

1.2 方法

對照組：予以對照組患者常規護理干預，日常病情監測、服藥指導、合理安排分診工作、實施搶救工作[1]。研究組：給予研究組患者優質護理服務：①明確護理路徑和管理機制。護理人員需根據患者病情制定科學的護理路徑，安排專業的人員負責此項工作，并加以監督落實，采納優秀的護理意見，完善和改進管理體制；告知患者護理相關知識，提升護理認識度，促使患者正確認識護理的意義和必要性，進行主動干預，并嚴格監控患者各項治療；加強巡視次數，密切監視生命體征變化，確保治療期間患者處于最佳狀態。②做好急救準備工作。主動配合醫生對患者治療，指導家屬幫助患者洗臉、進食等活動，避免呼吸道發生損傷，適時予以抗生素治療；治療前調節患者心態，向其講明醫療水平精湛，治療的安全性等內容，減輕患者心理負擔，緩解心理壓力；嚴格按照醫囑進行藥物的使用[2]。告知患者藥物的副作用和使用方法，避免藥物亂用引發其他癥狀。③心理護理干預。對患者實施心理評估，根據其特點開展多樣化優質護理活動。護理中，要善于和主治醫生溝通，一旦患者發生異常情況需及時反饋護理；構建健康教育體系，由專業人員組成，建立患者健康檔案，組織各種各樣的健康教育活動，從而提升患者對疾病知識的了解度；從實際出發，借鑒國際先進經驗，切實做到行之有效的優質護理干預，將更多的優質護理理念貫通于護理工作，增強護理人員的自身能力，提高護理質量[3]。

1.3 觀察指標

①統計比較兩組護理滿意度。采用本科室制作的問卷調查表對護理滿意度進行相關調查，分為滿意（＞90分）、一般滿意（＞70＜89）、不滿意（＜70分）三項內容?？倽M意率=滿意率+較滿意率。并對兩組患者護理依從性進行調查，包括按時檢查、堅持治療、用藥指導及飲食控制等指標[4]。

1.4 統計學方法

2 結 果

2.1 比較兩組護理滿意度

研究組護理總滿意度與對照組相比明顯較優，具備統計學差異（P＜0.05，見表1）。

表1 比較兩組護理滿意度

2.2 對比兩組護理依從性

研究組按時檢查33例，堅持治療32例，用藥指導33例，飲食控制33例，對照組按時檢查25例，堅持治療26例，用藥指導23例，飲食控制26例，數據比較具備統計學差異（P＜0.05）。P值分別是0.0045、0.0410、0.0010及0.0090.

3 討 論

伴隨著醫療水平的提高，健康治療已經被社會和大眾廣泛認可，優質護理已成為急診科最需要的護理服務。本次研究，給予研究組患者優質護理服務，其護理滿意度及護理依從性與對照組比較明顯較好，說明采取優質護理服務效果優良，不僅減輕患者住院痛苦，還能提升護理依從性，提高患者預后生活質量，是一種明確的選擇[5]。通過本次研究發現，相比較優質護理，常規護理存有很多問題，嚴重影響著護理質量。要想實現優質的個性化護理，就要改變護理模式，制定與之相匹配的考核管理制度及獎懲制度，以此提升護理人員工作能積極性，從而提高護理水平。如針對表現優秀的護理人員予以精神和物質獎勵，從而激發工作熱情，進而全面落實護理工作。

綜上所述，急診科護理采取優質護理服務效果優良，可提高護理滿意度，提升護理依從性，有效改善患者生活質量，值得推廣和應用。