別指望我來管理你

亞當·布萊恩特 葛仲君

B Adam Bryant

Z左軒霆（Tien Tzuo）

亞當·布萊恩特Adam Bryant

領導者培訓機構Merryck&Co.的總經理，近20年來一直為《紐約時報》撰寫高管訪談專欄，迄今已采訪過500多位企業高管。

本次采訪的對象是訂用軟件開發商Zuora創始人兼首席執行官左軒霆（Tien Tzuo）。

B你早年的生活是什么樣的？

Z我在紐約度過了人生的頭28年。我的父母是移民，都是心理學教授，但我父親有創業傾向，他打心眼里不想給別人打工。他做過進出口貿易，開過幾家商店，最后成了一名房地產經紀人。我母親決定攻讀計算機科學學位。

他們都挺隨性的。你可能聽說過虎爸虎媽，而我的父母正好相反。他們會讓我做任何我想做的事，完全信任我，所以我的生活基本上是我自己作主。我看著他們成了企業家，所以創業的想法對我來說并不那么可怕。

B你在早期擔任過領導職務嗎？

Z我從來沒有真正渴望當什么領導，但也從沒有回避當領導。當有機會去做管理者時，我還是挺得心應手的。我更像個解謎專家。我會負責弄清楚需要做什么，然后組織合適的資源來實現這一目標。這可能是我的強項。我開始做我現在做的事情的時候還不大，當時我父親的保險經紀人需要個工具來記錄他的賬戶和費用，所以在18歲左右的時候，我花了一個夏天為他建造了Zuora這個系統。

B你在職業生涯早期有哪些經驗教訓？

Z我記得曾在畢業不到一年的時候，就決定要求公司加薪。當時那家公司加薪的平均幅度是3%。我去找我的經理，說明為什么我應該加薪，然后他給我漲了10%。我當時覺得挺不錯。但我記得第二天早上醒來，感覺什么都沒有改變。所以我決定，從那以后再也不要求加薪了，它看著就像個又大又沒用的東西。所以我總是會橫向發展，每兩年試著換一個崗位，因為我對學習和體驗新東西更感興趣。

B請說一下你今天的管理和領導方式吧。

Z我對所有人說：“我更像是領導者，而不是你們的經理。所以別指望我來管理你。”我不會跟人開一對一會議，也不做績效評估。我發現，一對一會議最后會變成羅列問題。我希望大家能夠一起發現大多數問題，因為這些問題中的大多數都必須大家一起來解決。

B為什么不做績效評估呢？

Z因為到了讓我來給某個人做績效評估的時候，那一定是出事了。我們應該在任何時候都保持信息溝通，我們應該有共同的目標和責任。當這項工作超出了你的能力范圍時，我們都能夠知道，而且會一起解決。

B你怎么招人？

Z當公司人數變多的時候，你就會開始認為你很擅長招人，然后麻煩便會接踵而來。有一天你會意識到，你面試的成功率大約是一半，而你通過一小時的面試或晚餐獲得的東西是有限的。所以我決定另辟蹊徑，用別的方式招人。我要找到那些招聘能力最強的人。他們能夠針對候選人給我非常具體的反饋，而不只是告訴我模糊的感覺。我的幾位董事會成員真的很擅長招人，因為發掘人才就是風投資本人士的工作。所以我通常會安排他們和其他人一起去做面試，然后我會把他們所說的一切整合。我曾經遇到過三名董事會成員對某人看法完全不一致的情況，然后我就拉著大家一起開了個電話會。我們還會做非常詳盡的盡職調查。現在的世界太小了，你可以找到與候選人共事過的人，深入詢問一個項目的細節和他們的協作技能。我最后會問他們為什么要換工作，為什么選擇我們公司。當雙方達成一致時，他們就會一起和我們應對挑戰，因為他們希望實現個人的成長。

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