對中藥房進(jìn)行規(guī)范化質(zhì)量管理的效果探討

周 玉

（南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京醫(yī)院，南京市第一醫(yī)院藥學(xué)部，江蘇 南京 210006）

近年來，如何提高中藥房管理工作的質(zhì)量已經(jīng)成為各級醫(yī)院開展管理工作的重心之一，但中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率仍居高不下[1]。本文對2017年2月至9月在南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京醫(yī)院就診的80例患者進(jìn)行研究，旨在探討對中藥房進(jìn)行規(guī)范化質(zhì)量管理的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京醫(yī)院2017年2月至9月接診的80例患者作為研究對象。將其中就診時(shí)間為2017年2月至5月的40例患者作為Conventional組，將其中就診時(shí)間為2017年6月至9月的40例患者作為Experimental組。兩組患者的一般資料相比，P＞0.05。

1.2 方法

在2017年6月至9月期間，南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京醫(yī)院對該院的中藥房進(jìn)行規(guī)范化質(zhì)量管理。方法如下：1）根據(jù)中藥房管理的現(xiàn)狀制定有針對性的規(guī)范化質(zhì)量管理措施。將審方、調(diào)配、復(fù)核、包裝、發(fā)藥等環(huán)節(jié)的管理責(zé)任落實(shí)到相應(yīng)的責(zé)任人。對上述各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，提高對中藥房管理相關(guān)不良事件的處罰力度，以端正相關(guān)責(zé)任人的工作態(tài)度[2-3]。2）加強(qiáng)對中藥處方的審查，要求開具處方的醫(yī)生明確地標(biāo)注處方中藥物的具體用法。藥劑師在發(fā)現(xiàn)處方中存在的問題后，應(yīng)及時(shí)與開具處方的醫(yī)生進(jìn)行溝通，并幫助其對處方進(jìn)行更正。3）規(guī)范飲片的稱重過程，將一般飲片的稱量誤差控制在5%以內(nèi)。對于一些特殊飲片，應(yīng)將其稱量誤差控制在1%以內(nèi)。4）定期對飲片的質(zhì)量進(jìn)行檢測，及時(shí)更換失效、變質(zhì)的飲片。做好飲片的儲存管理，在調(diào)劑處方時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行腳注，在確認(rèn)無誤后方可發(fā)藥[4]。在飲片包裝袋的封面上明確標(biāo)注煎制方法、服用方法及相關(guān)的注意事項(xiàng)。在將飲片發(fā)放給患者后，詳細(xì)地向其講解上述煎制、服用方法及相關(guān)的注意事項(xiàng)[5]。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組患者中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率和對中藥房發(fā)藥工作的滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對本研究所得數(shù)據(jù)采用SPSS 20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組患者中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率

Experimental組患者中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率（5%）低于Conventional組患者中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率（20%），P＜0.05。詳見表1。

表1 比較兩組患者中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率[n(%)]

2.2 比較兩組患者對中藥房發(fā)藥工作的滿意率

Experimental組患者中有20例患者（50%）對中藥房的發(fā)藥工作非常滿意，有18患者（45%）對中藥房的發(fā)藥工作基本滿意，有2例患者（5%）對中藥房的發(fā)藥工作不滿意；Conventional組患者中有10例患者（20%）對中藥房的發(fā)藥工作非常滿意，有21患者（52.5%）對中藥房的發(fā)藥工作基本滿意，有9例患者（22.5%）對中藥房的發(fā)藥工作不滿意。Experimental組患者對中藥房發(fā)藥工作的滿意率（95%）高于Conventional組患者對中藥房發(fā)藥工作的滿意率（77.5%），P＜0.05。詳見表2。

表2 比較兩組患者對中藥房發(fā)藥工作的滿意率[n(%)]

3 討論

近年來，如何提高中藥房管理工作的質(zhì)量已經(jīng)成為各級醫(yī)院開展管理工作的重心之一，但中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率仍居高不下。為了探討對中藥房進(jìn)行規(guī)范化質(zhì)量管理的效果，南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京醫(yī)院從2017年6月開始對該院的中藥房進(jìn)行規(guī)范化質(zhì)量管理，并對2017年2月至9月在該院就診40例患者進(jìn)行分組研究。研究結(jié)果顯示，Experimental組患者中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率（5%）低于Conventional組患者中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率（20%），P＜0.05；Experimental組患者對中藥房發(fā)藥工作的滿意率（95%）高于Conventional組患者對中藥房發(fā)藥工作的滿意率（77.5%），P＜0.05。

綜上所述，對中藥房進(jìn)行規(guī)范化質(zhì)量管理的效果較為理想，可降低中藥房管理相關(guān)不良事件的發(fā)生率，提高患者對中藥房發(fā)藥工作的滿意率。