心理學視角下互聯網時代家園共育的困境及對策

劉曦瞳 歐陽丹 徐保利

[摘 要] 為了從心理學視角分析互聯網時代家園共育的困境并提出解決對策，該文作者對六名幼兒家長使用個案訪談法進行調查。研究結果顯示，互聯網時代家園共育存在諸多問題和困境，在分析討論的基礎上提出了對策。

[關鍵詞] 心理學;互聯網;家園共育;對策

[基金項目] 2019年度廣西師范大學輔導員工作室重點培育項目——“‘陽光心坊心理教育工作室”

[作者簡介] 劉曦瞳（1990—），女，廣西河池人，應用心理學碩士，廣西師范大學教師，主要從事大學生心理健康研究。

[中圖分類號] G617 ? ?[文獻標識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2020）17-0343-02 ? ?[收稿日期] 2019-09-15

一、前言

“家園共育”指家庭與幼兒園共同對幼兒進行培育。精神分析學派認為，成年人很多精神方面或者心理狀態方面的問題或多或少與童年時期的經歷有關[1]。家長是家庭中的育兒主體。從自體心理學的角度，家園共育能提高家長對幼兒教育的參與度，減少幼兒教育中家長缺位情況的發生，充分發揮家長的鏡映功能，進而使幼兒能更清晰地認識自己，形成穩定的自體。互聯網技術的運用使得家長與幼兒教師能夠實現更及時、有效的溝通。從行為主義的角度，幼兒在學校學到的行為若能在家庭生活中也能得到及時強化，有助于他們形成良好的行為習慣。本研究旨在從心理學的角度探討互聯網時代家園共育的困境，同時提出解決策略。

二、對象與方法

本研究采用個案訪談法。采用自編的訪談提綱對受訪者進行訪談，隨后用Nvivo 11對收集到的訪談材料進行分析。在取樣過程中將目的性取樣與方便性取樣相結合，共選取六名幼兒家長作為訪談對象，每位受訪者訪談時間為30～60分鐘。

三、研究結果

1.網絡工具單一。調查顯示：在所使用的網絡工具中，微信最常用，其次QQ群，手機APP最少使用。微信平臺又以微信群為主要形式，另有微信公眾號、小程序等。手機APP只在私立幼兒園中被使用。多數受訪者認為：網絡工具雖使家園溝通更為便捷，但并不滿足于單純使用微信群、QQ群等大眾化網絡工具。同時他們認為，網絡工具存有四點不足：一是在微信群里上傳幼兒視頻時，會自動壓縮文件，導致畫質模糊;二是由于在日常生活中使用QQ頻率低，對于每天登錄查看幼兒園QQ群消息感到麻煩;三是QQ對于傳輸的文件有保存期限，需及時查看或保存;四是APP雖然模塊多樣，但缺少家長之間進行交流的渠道和板塊，未能滿足家長之間的交流需求。

2.某些功能使用頻率低。例如部分受訪者認為教師上傳的活動照片、視頻不足;在APP中查看幼兒的視頻需要付費，或有些模塊缺少內容;有些板塊的內容依舊使用在班級門口懸掛本子的方式進行記錄。教師對于某些功能使用頻率低的情況，極大地影響了家長使用網絡工具的積極性。

3.使用方式單調。受訪者反映，網絡工具的使用主要集中在教師發布通知、收繳費用、家長為幼兒請假、家長告知教師接送孩子的事宜等方面，內容較為單一，缺少互動。但也有受訪者表示部分教師會將能反映幼兒在校情況的照片、視頻上傳，方便受訪者查看。

4.網絡環境不文明。網絡工具在給家園共育帶來便捷的同時也存在弊端。在微信、QQ群中，存在有些家長的語言偏激，對于教師或其他家長的言論進行否定、攻擊等情況。不僅影響了群體中其他成員的情緒，也影響了網絡環境。如果不良言辭得到其他成員的附和，將形成群體效應，擴大消極影響。

5.存在刷屏現象。以微信群、QQ群為主要工具的受訪者普遍反映群里存在刷屏現象。刷屏現象主要存在于兩種情形：一是，當教師發布某些通知或信息之后，家長回復確認收到信息或向教師提問、討論等;二是，有些家長在群內閑聊，使得他人的手機一直處于接收信息的狀態之中。對于刷屏現象，受訪者均表示理解，但又感到無能為力。一方面想要屏蔽群消息，不受打擾;另一方面生怕遺漏了教師的信息，不敢屏蔽，陷入矛盾之中，進而產生焦慮與煩躁感。

四、討論

1.家長對未知結果的擔憂影響工具選擇。若需要啟用新的網絡工具，意味著家長需要改變固有的網絡工具使用模式，學習新的網絡工具和新的網絡使用習慣，對未知結果的擔憂阻礙了家長學習新的網絡工具，或導致使用度不高、使用態度不積極等情況。所以，幼兒園使用微信、QQ等家長在日常生活中普遍使用的網絡工具能在一定程度上保證家長的參與度。

2.家長的投射影響自身判斷。精神分析中的投射指個體認為自己的想法是對方的想法。家長查看孩子的視頻需要付費的情況拉開了家長與教師之間的距離，使得部分家長認為教師提供的信息不準確、不透明。距離的拉開為家長提供了想象的空間。家長在這個充滿想象的空間里產生對教師的投射，例如家長擔心孩子在幼兒園沒吃好飯，就認為教師沒有讓幼兒好好吃飯，進而對教師產生不信任感。

3.家長的分離焦慮影響自身行為。不僅幼兒在剛入園時會產生分離焦慮，家長也會產生分離焦慮。家長的分離焦慮表現為非常想知道孩子在做什么，非常想知道孩子在幼兒園的情況如何。當家長在教師上傳的照片中看不到自己的孩子時，有些過激的家長便會向幼兒園投訴，認為教師給自己的孩子拍的照片太少，導致教師產生畏懼心理，不敢再拍照片上傳，進而使得某些板塊使用頻率低下。

4.家長的心理狀態影響自身語言。語言是情緒的出口，是情緒的外化表現。家長的氣質類型、人格傾向、認知特點、歸因方式以及當前的情緒等心理狀態都會影響家長的網絡語言。通常來說，膽汁質、反社會傾向的個體更容易產生暴躁的情緒，進而表現出過激的言行，影響網絡環境。

5.家長對保持自我界限的需求。自我界限是指在人際關系中，個體清楚地知道自己和他人的責任和權力范圍，既保護自己的個人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個人空間。但刷屏現象讓家長不能直接準確地接收到教師的信息，同時也會發生手機一直處于提示狀態的情況。這讓家長感到自己的界限被侵入，生活受到影響，從而產生厭煩情緒。

五、對策

1.多渠道并舉。無論是使用QQ、微信，還是只使用APP，都不能滿足互聯網時代下家長對于家長與教師進行交流、家長與家長進行交流的需求。解決此類問題，需要多渠道并舉，同時使用QQ、微信、APP等網絡工具，借助每種工具的優勢，拓寬網絡工具使用渠道，或探索、開發兼具便捷性、實用性、透明性、時效性、全面性為一體的網絡工具。

2.將信息透明、公開，便于家長及時查閱。對于不能及時更新或設置了權限的板塊，教師應及時給出合理的解釋，避免造成雙方的誤解。同時也能家長希望能與教師更進一步交流、了解幼兒在園情況的需求，將幼兒在園情況透明化。

3.建立完善的網絡平臺使用獎勵機制。從行為主義的角度，強化有助于新行為的行為。建議幼兒園建立完善的網絡工具使用考核與獎勵機制。將考核結果與教師的升職、績效、評優等掛鉤，強化教師使用網絡工具的行為，進而增加網絡平臺的使用頻率。

4.家長需主動緩解自身的分離焦慮。精神分析學派認為，焦慮會被傳遞。家長的焦慮，若傳遞給幼兒，將影響其在園表現;若傳遞給教師，將使教師時刻處于緊繃狀態，影響教師的心理健康和工作狀態。因此，家長要放松心情，通過轉移注意力、調整認知等方法，樂觀看待幼兒入園，主動緩解自身分離焦慮。

5.加強網絡環境管理。在互聯網時代下，教師需加強微信群、QQ群里的網絡環境管理，做好輿情管理工作。例如在建群之初就說明群規，與家長之間達成共識，建立無形的契約，共同維護網絡環境。

6.細化功能模塊。針對家長提出的刷屏現象，研究者建議只使用微信群的班級可以開發類似于QQ公告欄的模塊，或將通知等信息直接發送至家長的手機，保證家長能快速識別并接收教師發布的信息，避免刷屏。從而簡化生活，保證個人空間。

參考文獻

[1]許文新，呂秋云.現代心理治療手冊[M].北京醫科大學，中國協和醫科大學聯合出版社，2001.

Abstract：In order to analyze the dilemma of family-kindergarten co-education in the Internet era from a psychological perspective and to propose solutions，the researcher investigated six parents of children with case interviews.The results show that family-kindergarten co-education in the Internet era is faced with the following issues：the limited types，low frequency of use of some functions and the monotonous use mode of web tools，the uncivilized network environment，and screen swiping.

Key words：Psychology;Internet;Homeland Education;countermeasure