我國閱讀服務專業人才供需矛盾與破解之策*

周玉琴，吳建華

0 引言

近年全民閱讀被提升到國家戰略高度，《公共圖書館法》第3條規定了公共圖書館應當開展全民閱讀[1]。圖書館主要通過閱讀推廣促進全民閱讀，蓬勃開展的閱讀推廣急需大批專業人才，政府部門、行業協會、民間機構紛紛對來自各行各業的閱讀推廣人員進行短期培訓，取得了一些成效[2-3]，但在管理制度、課程體系、師資隊伍、培訓時間、資格認證等方面存在不足[4]。隨著推廣的規范化、專業化，對推廣人的理論水平和專業技能水平提出更高要求，短期培訓更無法滿足現實需要。

根據《中國圖書館分類法》，與閱讀對應的各級類目依次是讀者工作(G252)、圖書宣傳(G252.1)、閱讀輔導(G252.17)[5]。不難發現，閱讀推廣是館藏宣傳與閱讀指導相結合的服務形式，屬于讀者服務工作中的閱讀服務。閱讀推廣人是指具有一定資質，可以開展閱讀指導、提升讀者閱讀興趣和閱讀能力的專業與業余人士，顯然屬于閱讀服務人員。閱讀服務人員專業素養的高低直接決定閱讀服務的效果。閱讀服務是圖書館的基本服務，閱讀服務專業人才培養也是圖書館學專業教育的基本任務。目前只能通過短期培訓來解決閱讀服務人才供給問題，反映出專業人才培養的嚴重缺位，成為制約我國閱讀服務發展的瓶頸，這種局面有必要加以扭轉。

這方面有一些國際經驗可資借鑒。西班牙兩所大學合作開展閱讀推廣專業人才培養[6]；美國排名前20圖書情報學院，有19所開設課程，培養閱讀服務專業人才[7]。美國閱讀服務專業人才培養有專業標準指導，《學校圖書館媒體專家初級能力標準》(ALA/AASL Standards for Initial Programs for School Library Media Specialist Preparation)[8]和《學校圖書館員初級能力標準》(ALA/AASL Standards for Initial Preparation of School Librarians)[9]對學校圖書館員的閱讀服務能力提出要求。美國圖書情報學院根據專業標準設置課程、配備師資開展人才培養，如西蒙斯大學下設的“兒童文學與兒童圖書館服務”項目[10]就依據上述標準，設置講故事、兒童文學批評、圖畫書、當代現實主義小說等系統且專深的閱讀類課程，配備7名教師組成師資隊伍，通過專業教育為閱讀服務培養專業人才。

綜上所述，我國對閱讀服務專業人才培養的研究集中于閱讀推廣人培訓，以及幾個國際經驗介紹，對閱讀服務人才的知識、能力要求缺乏清晰認識，對閱讀服務專業人才的供給狀況也不了解，不利于從根本上解決專業人才短缺問題。為此，筆者調查我國閱讀服務專業人才的需求與供給狀況，提出發展對策，為圖書館閱讀推廣持續發展提供人才支撐。

1 我國閱讀服務專業人才的需求狀況調查

為了解閱讀服務專業人才需求狀況，課題組與中國圖書館學會閱讀推廣委員會圖書館與社會閱讀專業委員會合作，采用問卷調查法收集數據。課題組參考相關文獻構建《我國閱讀推廣專業人才需求調查問卷》，調查問卷使用的術語是“閱讀推廣專業人才”，但內容實則涉及閱讀服務專業人才。問卷由3部分構成：第一部分為基本情況調查，包括被調查者的性別、年齡、職業及基本看法；第二部分為閱讀推廣專業人才需求調查；第三部分是閱讀推廣館員滿意度調查，包括專業知識、專業能力、專業精神3個方面，以及1個開放式問題。調查人員在2019年4月9-10日中國圖書館學會閱讀推廣委員會2019年工作會議暨第13屆全民閱讀論壇期間，分別于9日下午、10日上午利用會場投影屏顯示“閱讀推廣專業人才需求調查問卷”二維碼，請與會代表用手機掃描二維碼填寫問卷。會后有少數代表向從事閱讀推廣工作的同事、同行轉發調查問卷，補充收集了少量數據。截至2019年4月13日，共回收問卷173份，其中有效問卷171份。

參與本次調查的都是閱讀推廣界人士，共171人。性別分布：男性58人，女性113人。年齡 分 布 ： 25 歲 以 下 8 人 ， 26～35 歲 73 人 ，36～45歲46人，46～55歲37人，55歲以上7人。職業分布：圖書館負責閱讀推廣的人員116人，高校教師11人，企業人員16人，中小學教師5人，其他包括公務員、大學生、家庭主婦等23人。

1.1 態度與建議

(1)當前閱讀推廣人滿足社會需求的程度。認為非常不滿足和不滿足的人分別為15.79%和24.56%，共40.35%；38.6%持中立態度；認為滿足和非常滿足的人分別為12.28%和8.77%，共21.05%。對該項評價還運用5度李克特量表測量，按照滿足程度從低到高的順序分別賦值1～5分。被調查者對滿足程度的綜合評價為2.74分，低于中間值3分，說明目前閱讀推廣人總體上不能滿足社會需求。其中，圖書館員、高校教師、企業人員的評分均低于3分，而中小學教師評分為4.20分，差別明顯，其中原因值得深究。

(2)高校開展閱讀推廣專業人才培養的必要性。認為非常沒必要和沒必要的人分別為5.85%和2.92%，共8.77%；3.51%表示說不清；認為有必要和非常有必要的人分別為50.88%和36.84%，共87.72%。被調查者對人才培養必要性的綜合評價為4.10分，說明大家整體上認為高校很有必要開展閱讀推廣專業人才培養。

(3)有31 位被調查者對閱讀推廣專業人才培養提出意見和建議。他們認為圖書館學應當明確閱讀推廣為誰推廣、推廣什么、怎樣推廣等基本問題，承擔起閱讀推廣專業人才培養的任務，長期化、專業化、系統化、全方位地培養學習者的基礎素養、人文素養、數字閱讀推廣、新媒體利用、創新能力等各項能力素質，并通過設置專業崗位、專業職稱的方式將高校培養的閱讀推廣專業人才定崗分配到公共圖書館。

1.2 對專業知識和能力的需求

對閱讀推廣專業人才應當具備的專業知識和能力的需求調查從專業知識、專業能力、專業精神3個維度進行，每個維度設置1個選擇排序題，根據是否選擇和排序順序計算平均綜合得分，分數越高代表越重要。具體計算方法是：(Σ頻數×權重值)/本題填寫人次。以專業知識為例，設置9類相關知識：圖書館、情報與文獻學，文學，心理學，教育學，新聞與傳播學，語言學，計算機科學技術，管理學，其他。那么權重值就有9個，分別為9、8、7、6、5、4、3、2、1，分別對應排在第1位、第2位……第9位。將圖書館、情報與文獻學排在第1位的人數為50，排在第2位的人數為23人，……，排在第9位的人數為0。該類知識的綜合得分為(50×9+23×8+21×7+15×6+10×5+11×4+2×3+4×2+0×1)/171=5.73。

(1)專業知識。按照綜合得分由高到低排序的評價結果是：圖書館、情報與文獻學(5.73)，文學(4.77)，心理學(4.67)，教育學(4.18)，新聞與傳播學(4.02)，語言學(3.6)，計算機科學技術(3.11)，管理學(2.74)，其他(0.22)。部分被調查者在“其他”類別中列出了藝術、數學、兒童心理學。從圖1看出，不同職業群體對專業知識重要程度的評價不一致。圖書館員、高校教師、企業人員、中小學教師認為最重要的專業知識分別是圖書館、情報與文獻學，心理學，新聞與傳播學，語言學。

圖1 不同職業群體對專業知識的評價

(2)專業能力。按照綜合得分由高到低排序的評價結果是：閱讀指導能力(7.19)，溝通交流能力(6.73)，文學素養(5.98)，組織策劃能力(5.92)，創新能力(5.65)，分析評估能力(4.65)，管理能力(4.35)，信息技術能力(4.13)，教學教輔能力(3)，科研能力(2.57)，其他(0.16)。一些被調查者認為，閱讀推廣專業人才還應當具備對經典的闡釋能力、新媒體應用能力、寫作能力、審美能力、學習擴展等專業能力。不同職業群體對專業能力的評價也存在明顯差異，如圖2所示。圖書館員最重視溝通交流能力、組織策劃能力、文學素養，高校教師認為管理能力、溝通交流能力、信息技術能力和組織策劃能力最重要，企業人員最重視閱讀指導能力、創新能力、信息技術能力，中小學教師認為溝通交流能力、分析評估能力、信息技術能力最重要。溝通交流能力是幾個職業群體一致認為最重要的能力之一。

(3)專業精神。被調查者認為最重要的專業精神分別為：熱愛閱讀推廣(4.54)，熱愛閱讀(4.34)，服務意識(3.82)，終身學習精神(3.78)，把閱讀推廣與個人理想相結合(3.34)，把閱讀推廣事業作為個人價值實現的途徑(3.33)，其他(0.13)。一些被調查者認為奉獻精神、良好的心態等也是閱讀推廣專業人才應當具備的專業精神。

圖2 不同職業群體對專業能力的評價

1.3 對閱讀服務館員的滿意度分析

開展對閱讀推廣館員的滿意度調查，有利于發現閱讀推廣館員隊伍的優勢和不足，能夠從側面反映對閱讀推廣館員的需求。對閱讀推廣館員的滿意度調查從專業知識、專業技能、專業精神3個維度共16個二級指標展開。

被調查者對閱讀推廣館員的總體滿意度一般，滿意度得分為3.6分(滿分為5分)。被調查者對閱讀推廣館員的專業精神最滿意(3.89)，其次是專業能力(3.51)，對專業知識評價最低(3.40)。這也說明很有必要提高閱讀推廣館員的專業知識和專業能力水平。

閱讀推廣館員16個二級指標的滿意度評價見圖3。對職業道德、愛崗敬業、理想信念3項專業精神指標的滿意度評分顯著高于其他指標，滿意度評價最低的是科研能力、相關知識。相關知識的滿意度最低，再次表明閱讀推廣館員在專業知識方面確實存在短板。

圖3 對閱讀推廣館員16項二級指標的滿意度評價

2 我國閱讀服務專業人才的供給狀況調查

高校是專業人才的主要來源。為了解我國閱讀服務專業人才供給狀況，筆者于2019年8月訪問90個圖書情報與檔案管理學位點的網站，從培養方案、研究方向、課程設置、師資隊伍、研究項目與著作等多個方面開展調查，形成《我國高校閱讀服務專業人才培養情況調查報告》。

2.1 閱讀相關課程

8 所高校開設閱讀相關課程，見表1。該表按本科生課程在前、研究生課程在后的順序排列。“中國名著導讀”是北京大學信息管理系王余光教授面向全校本科生開設的通選課，致力于提供中國名著的標準選目，通過對名著的講授，引起學生閱讀名著的興趣，讓名著的知識與思想成為每個人教養的一部分[11]。課程包括8講內容：中國典籍綜述、名著與名著的選擇、經部名著、史部名著、子部名著、集部名著、叢書與類書及其他、現代名著，主要講授《尚書》《周易》《詩經》《春秋》《左傳》《論語》《史記》等經典著作。

上海大學熊靜老師為本科生開設“經典閱讀與閱讀推廣”，不但講授經典閱讀知識，還將經典閱讀與閱讀推廣相結合，將文學知識與圖書館閱讀推廣實踐相結合，為本科生深入學習閱讀知識，掌握閱讀推廣理論奠定基礎。

表1 圖書情報與檔案管理學位點的閱讀相關課程

鄭州大學紀真老師為圖書館學本科生開設“圖書館與閱讀推廣”，通過老師講授針對不同群體的閱讀推廣案例以及實施效果，學生分小組講解不同國家閱讀推廣成功案例的方式開展教學。為圖書館學專業本科生開設閱讀推廣課程，說明培養單位開始重視閱讀服務專業人才培養。

南京大學徐雁教授、南開大學肖雪老師、華中師范大學吳建華教授、中山大學李海濤老師在自己研究方向的基礎上，為研究生開設閱讀方面的課程。華中師范大學吳建華教授針對研究生開設“閱讀行為與閱讀指導”選修課，課程內容包括閱讀的腦與心理機制，閱讀能力發展與閱讀習慣養成，文字產生前后的閱讀及新媒體時代的閱讀，閱讀的功能，休閑閱讀、學術閱讀等不同類型的閱讀，以及閱讀指導等。在研究生培養過程中，還圍繞“閱讀行為與閱讀服務”這一研究方向，通過課題研究、讀書指導、實地調研、自主學習、交流研討等多種形式，努力使學生了解閱讀行為演化歷史，系統掌握閱讀行為研究的理論基礎和基本方法，全面了解國內外閱讀行為與閱讀服務研究前沿，開闊學術視野，為開展這方面的研究與實踐打下堅實的基礎。

2.2 閱讀研究方向

90所院校中，3所將閱讀研究作為學科研究方向，南京大學信息管理學院在圖書館學碩士專業介紹中將閱讀文化與文化傳播列為研究方向之一[12]，黑龍江大學在圖書館學方向下設置文獻與閱讀研究子方向[13]，北京大學信息管理系在院系介紹中明確指出主要研究領域包括閱讀文化。北京大學信息管理系文獻與出版研究室的研究領域包括閱讀文化、圖書館與閱讀推廣，計劃開設圖書館與閱讀推廣課程，開展圖書館閱讀推廣人培訓[14]。其余院校沒有在專業、培養方案中明確介紹，但在教師個人主頁上列出了相關研究方向或研究領域。還有部分老師雖然沒有在個人主頁上明確研究方向或研究領域，但通過課題成果判斷他們也在進行閱讀研究，這部分老師的研究方向/研究領域用“-”表示，整理結果見表2。

表2 圖書情報與檔案管理學位點的閱讀研究方向/研究領域及師資情況

上述閱讀研究方向/研究領域歸納為7 個方面：(1)閱讀文化與閱讀史研究。包括閱讀價值、閱讀理念等精神財富以及承載這些精神的閱讀制度、閱讀行為方式及習慣、物質形態等[15]。對閱讀文化的研究能夠幫助圖書館人更好地認識閱讀的社會意義和基本規律，為圖書館開展閱讀服務提供基本理論支撐[16]。(2)閱讀推廣。閱讀推廣是閱讀服務的一種形式，對閱讀推廣基礎理論問題和實踐問題的研究能夠為閱讀服務提供理論支撐，提升閱讀服務的質量與績效。(3)閱讀心理與閱讀行為。閱讀心理、閱讀行為研究是讀者研究的重要內容，掌握讀者閱讀心理和閱讀行為的規律是開展閱讀服務研究和實踐的重要依據。(4)未成年人閱讀。青少年時期是閱讀能力發展和閱讀習慣養成的關鍵期，隨著閱讀推廣事業的發展，未成年人閱讀研究越來越得到重視。(5)數字閱讀與網絡閱讀。在新媒體時代，數字化與網絡化閱讀已經成為研究熱點。(6)閱讀障礙。我國圖書館學界對閱讀障礙的研究尚處于起步階段，但隨著圖書館特殊人群服務的發展，對閱讀障礙的服務與研究會受到更多重視。(7)漫畫閱讀等。

2.3 師資情況

90個院校中，只有8名教師開設閱讀課程，19 名教師在個人主頁上列出閱讀研究方向或領域。其他教師盡管沒有明確列出閱讀研究方向，但主持或參與了閱讀研究課題，為開設閱讀課程提供了可能性。

(1)師資規模。18所院校中，只有南京大學、華東師范大學、遼寧師范大學、上海大學、中山大學5所院校的潛在師資規模達到3人以上，其余院校只有1～2人，說明當前閱讀服務專業教育存在十分明顯的缺乏師資條件問題。南京大學有5名教師從事閱讀文化、閱讀史、閱讀心理與行為等方面的研究，有條件將閱讀文化與文化傳播作為圖書館學碩士的專業方向來建設。

(2)專業背景。從事閱讀研究或教學的35位教師，絕大多數具有圖書情報與檔案管理專業的學科背景，不少教師本科、碩士、博士階段都是圖書館學專業，學科背景單一。擁有其他專業學科背景的教師有12名，如王余光、徐建華、張靖3位教授有歷史學背景，吳建華教授、李明老師有理工背景，潘艷桃教授有語言文學背景。

3 我國閱讀服務專業人才的供需矛盾

3.1 人才需求迫切與專業教育缺乏之間的矛盾

我國閱讀服務專業人才的供給主要依靠行業培訓，中國圖書館學會開展的閱讀推廣人培訓確實培養了一批急需的人才。然而，無論是數量還是質量，都不能滿足實際工作的需要。截至2018年底，我國共有公共圖書館3，166個[17]，普通高等學院2，663所[18]，每所高校都會設置1個圖書館。若按照每個圖書館配備2-3名訓練有素的閱讀服務館員計算，共需1萬～1.5萬名專業人員。中國圖書館學會自2014年以來雖然累計培養近3，500名閱讀推廣人[19]，但在數量上遠遠不能滿足實際需要。更重要的是，這種短期培訓難以培養出具備系統、專深知識技能的閱讀服務人才。前述需求調查也發現，只有21.05%閱讀推廣界人士認為當前的閱讀推廣人滿足社會需要，而且對閱讀推廣館員的專業知識最不滿意。相應地，87.72%被調查者認為高校有必要開展閱讀服務專業人才培養。

為圖書館培養閱讀服務專業人才是圖書館學的基本任務。但只有8所院校開設相關課程，沒有設置閱讀服務專業，只有南京大學、黑龍江大學、北京大學在學科下設置閱讀研究方向。而且開設的課程多為選修課，這意味著受過扎實訓練的畢業生數量十分有限，到圖書館從事閱讀服務工作的人才就更少。

總之，我國閱讀服務人才的專業教育供給嚴重不足，而實際工作對閱讀服務專業人才的需求非常迫切，二者的矛盾十分尖銳。

3.2 復合人才需求與培養內容單一之間的矛盾

閱讀服務人才不僅需要掌握扎實的圖書館、情報學與文獻學專業知識，還應該具備一定的文學、心理學、教育學、新聞與傳播學、語言學、計算機科學技術、管理學，以及藝術、數學、兒童心理學知識。在專業能力方面，不僅需要閱讀指導能力，還需要較強的溝通交流能力、組織策劃能力、文學素養。在專業精神方面，應該熱愛閱讀推廣工作、熱愛閱讀。可見閱讀服務人才需要具備較高的綜合素質，屬于復合型人才。

調查還發現，閱讀推廣界人士對閱讀推廣館員的專業知識、相關知識、通識性知識、管理能力、組織策劃能力、創新能力、教學教輔能力、分析評估能力、科研能力的評價都低于3.5 分，說明這方面的知識與能力還不能滿足實際工作的要求。這些知識與能力的獲得顯然不能依靠短期行業培訓，而需要長期的訓練和積累。各級圖書館學會的短期行業培訓可以解決背景知識、日常活動所需專業知識與技能問題，系統的訓練則需要專業教育。

但是我國這方面的專業教育不系統，師資結構也不符合需要。第一，由于缺乏專業培養路徑，當前主要由指導老師通過閱讀研究課題來培養人才，這導致學生科研能力較強，而綜合能力不足的問題。第二，只有8所院校開設閱讀課程，每所院校只有1門課程，未形成系統的課程體系，傳授的知識有限。第三，現有師資的專業背景以圖書情報與文獻學為主，缺乏文學、心理學等方面的人才，不利于學生綜合知識能力的發展。

綜上，我國閱讀服務人才供需之間存在復合人才需求與培養內容單一的矛盾。

4 閱讀服務專業人才供需矛盾的破解之策

我國閱讀服務人才供需矛盾主要表現為專業人才需求迫切與專業教育缺乏、復合人才需求與培養內容單一兩大矛盾。這兩大矛盾的破解需要行業協會、高校、圖書館等利益相關主體的密切合作，從3方面著手，從根本上解決問題。

4.1 制定閱讀服務能力標準

閱讀服務能力標準是指使閱讀服務人員有效地完成包括閱讀推廣在內的閱讀服務工作，并達到期望的標準所應具備的全部知識、技能、素質，它是衡量閱讀服務人員是否具備足夠的專業知識、技能、素質，能否勝任閱讀服務工作的職業標準，也是閱讀服務專業教育和社會教育的導向。如果沒有統一權威的閱讀服務能力標準，高校、行業組織等供給側部門就難以把握需求側的真實需求，造成人才供給類型、能力素養、構成結構等與社會需求不匹配，引發供需矛盾。

能力標準一般由行業協會或其他權威機構認定。國際圖聯2015年制定的《學校圖書館指南》(第2版)，要求學校圖書館員應具備閱讀參與、兒童和青少年文學知識、閱讀障礙知識等閱讀服務相關資質[20]。國際圖聯在《兒童圖書館服務指南》中也對兒童圖書館員需要掌握的知識和能力做出明確要求，如閱讀發展和推廣的理論、兒童文學書籍及相關媒體[21]。

我國在圖書館員職業能力標準建設方面滯后，尚沒有針對閱讀服務的專業能力標準。我國圖書館行業協會、高校、研究人員應承擔起閱讀服務能力標準研制的重任，為高校和行業開展專業教育和在職培訓提供指導，使學習者及時掌握系統科學的知識、技能，具備必要的素養。閱讀服務能力標準也能夠為行業和個人提供評估知識技能的工具，通過行業考核、評估的方式促進人員能力素養的提高，促進閱讀推廣人專業化、規范化發展。這對于解決圖書館閱讀推廣人素質參差不齊、專業性不強，以及人員培訓和人才培養內容單一等問題具有重要意義，是緩解我國閱讀服務專業人才供需矛盾的重要措施。

4.2 整合師資力量利用慕課聯合培養

在閱讀服務專業人才供需矛盾嚴重的情況下，需要突破常規的人才培養思路。慕課的興起為閱讀服務專業人才的聯合培養提供了機遇，為跨學科、跨院校甚至跨國界整合師資力量提供了可能。我國在這方面有值得借鑒的經驗。改革開放之初，急需大量專業人才，而高校教育資源有限。鄧小平于1978年倡導并批示成立中央廣播電視大學，整合各界優質教育資源，匯聚一批教授專家參與專業建設和課程資源建設，利用廣播電視網絡開展教學，培養了大批人才[22]。與中國人民銀行合作開辦的金融專業，20年培養出30多萬名本專科畢業生，極大地滿足了金融一線對專業人才的需求[23]。閱讀服務專業人才培養可以參照這種做法。首先要依據標準做好課程設計。這方面可以借鑒美國課程體系，精心設計4-5門閱讀服務方面的核心課程[7]。閱讀服務人才擔負著文化傳承使命，在課程設計方面要充分考慮中國文化與中國國情，課程內容至少應包括：閱讀的腦與心理機制、閱讀能力發展與閱讀習慣養成、閱讀資源、中華元典與外國經典、閱讀行為與閱讀指導等。然后整合全國圖書館學界開展閱讀研究和教學的師資力量，以及其他學科如心理學、文學的優秀師資，建設優質課程資源，形成閱讀服務人才培養系列課程。最后精心制作慕課，通過各種新媒體渠道廣泛傳播，形成圖書館學界服務全民閱讀的知名品牌。

4.3 建立人才培養的長效機制

導致我國閱讀服務專業人才供需矛盾如此嚴重的原因在于沒有形成人才培養的長效機制。我國1980年代閱讀風氣濃厚，圖書館學界的一批學者開始閱讀研究與教學，積累了可觀的研究成果。例如，武漢大學圖書情報學院于1989年將《閱讀學》作為選修課程納入圖書館學、檔案學、出版發行學的本科生培養方案，黃葵、俞君立在7年閱讀教學實踐和科學研究的基礎上編著《閱讀學基礎》(1996年出版)[24]。遺憾的是，隨著社會風氣轉向，圖書館學界的這股熱潮趨于沉寂。

新世紀以來，國家推進全民閱讀，為圖書館界重建閱讀服務人才培養的長效機制提供了歷史機遇。與閱讀服務專業人才相關的幾個主體包括負責引導圖書館事業發展的行業協會，負責人才培養與供給的圖書館學界，以及負責實施閱讀服務的人才需求方圖書館業界。建立人才培養的長效機制不僅需要三方通力協作，而且需要立足于國家發展和圖書館事業發展戰略高度。持續培養高質量的閱讀服務專業人才，既是圖書館開展閱讀推廣活動的現實需要，又是實施全民閱讀的戰略需要，還是中華民族文化傳承的長遠需要。具體而言，中國圖書館學會應根據國家全民閱讀戰略需要和指導思想，通過制定閱讀服務能力標準對人才培養加以引導；高校作為負責人才培養的供給方，不僅應該擁有一支相對穩定的閱讀研究隊伍，而且應該把閱讀服務人才培養列入人才培養目標和培養方案，設置系統的閱讀課程體系，還應構建具有多學科背景的、致力于閱讀服務人才培養的師資隊伍；圖書館作為實施閱讀服務和人才的需求方，應該通過設置部門、崗位的形式建立起一支相對穩定的閱讀服務隊伍，并提供在職學習的機會以提高他們的閱讀服務能力和水平。對于缺乏專業教育的閱讀推廣館員，鼓勵他們系統學習圖書館學、閱讀學、文學、心理學等方面的理論知識，促進他們在知識基礎方面的成長與發展。對于接受過閱讀服務專業教育的人員，引導他們努力提高閱讀指導、溝通交流、組織策劃等實踐能力。

5 結語

本研究分別調查我國閱讀服務人才的供給與需求狀況，發現閱讀服務專業人才存在兩大供需矛盾：人才需求迫切與專業教育缺乏之間的矛盾，復合人才需求與培養內容單一之間的矛盾，成為阻礙圖書館界閱讀推廣事業的制約因素。因此，在借鑒國內外研究實踐經驗的基礎上，提出破解矛盾的三大策略：制定閱讀服務能力標準，引導人才培養與發展；整合師資力量，利用慕課開展聯合培養；圖書館行業協會、學界、業界通力合作，建立閱讀服務人才培養的長效機制，促進閱讀服務事業的可持續發展。

本研究的不足之處在于，沒有對閱讀服務人才需求方進行深入調查與訪談；對供給方的調查主要依據各學位點的網頁信息，獲得的信息有限，無法深入了解相關研究方向、課程和教師。課題組將在后續研究中對閱讀服務專業人才供需雙方開展廣泛深入的調查研究，了解我國閱讀服務專業人才的需求特點，為制定人才供給策略提供充分的科學依據。