職業院校信息中心高效開展信息化建設探析

陳超

【摘 要】本文分析職業院校信息化建設中有部分老師和部門習慣于傳統手工操作不重視信息化技術的使用與普及的問題，認為這主要是因為部分大齡教師難接受新事物、教師教學事務繁忙、部分信息中心部門缺乏工作經驗等，提出職業院校信息中心應該主動參與項目建設工作和擴展部門職責;換位思考，站在系統負責部門和操作者的角度開展信息化建設工作;主動出擊;協助相關部門進行系統推廣和升級服務;學會借力，相互配合相互協作開展信息化建設工作。

【關鍵詞】職業院校 信息中心 信息化建設 高效建設

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）01B-0030-02

教育信息化是新時代推進教育現代化的重要內容，其中，《教育信息化 2.0 行動計劃》的基本目標是打造“三全”（教學應用覆蓋全體教師、教學資源覆蓋全體適齡學生、數字校園建設覆蓋全體學校）、“兩高”（信息化應用水平普遍提高、師生信息素養普遍提高）、“一大”（建成“互聯網+教育大平臺”）。許多職業院校越來越重視教育信息化建設，投入資金，建設了許多教學信息化系統。這不僅提升了辦學和管理質量，而且彰顯學校的特色。但是在建設過程，各職業院校內仍然有不少的老師和部門習慣于傳統的手工處理的工作方式，不愿意學習和適應新的信息化辦公環境，這給各個院校的信息中心部門或者類似業務的部門有效開展信息化建設工作帶來了阻礙。為了找到解決該問題的有效對策，筆者開展了相關研究并獲得一些有效經驗。

一、問題出現的原因

（一）部分大齡教師難接受新事物。許多院校近幾年都在不斷發展和壯大，其教師人數不斷增多，部門職能也劃分得更細，部門數量也不斷增多。但是在各個系部或者部門中，仍然有不少年齡較大的老師工作在學校行政和教學一線，為學校的發展貢獻著自己的力量。這些大齡老師當中一部分人在一個模式和環境工作了很多年，已經適應了傳統的手工處理事務的工作方式。另外，由于大齡老師年紀較大，學習能力和適應能力下降，導致他們不愿意接受先進的信息化技術。

（二）教師教學事務繁忙，精力不足。在教學“診改”與各類教學星級評比的刺激和壓力下，為了提升教學水平和促進學校發展，各個職業院校都在努力地探索創新，力爭使教學有特色、有效果、高質量。學校的教師相比以往，教學事務變得更加繁忙。為了跟上學校發展步伐，他們都積極地提升自身的業務水平、綜合素質和職稱。老師們不僅要研究教學、完成教學常規事務，還要進行課題研究、參加各類教學競賽、寫論文、出版教材、參加校企合作與聯合辦學工作等。這些工作基本占盡了老師們的精力，部分老師已經沒有余力去關注信息化建設相關事務。

（三）部分院校仍有非一把手領導管理信息化建設現象。當前，一些學校的信息中心仍然不是一把手領導或者校級領導直接管理。這導致學校一把手領導不了解學校信息化建設現狀，以及不能深刻體會到信息化技術給教育帶來的變革，使得學校整體上不重視信息化建設，造成信息化建設的資金不足，信息化項目申報成功率、老師和部門的配合程度都不高，進而阻礙學校的信息化建設和發展。

（四）部分信息中心部門缺乏工作經驗。學校信息化建設浪潮是近幾年才興起，許多院校的信息中心也是近幾年才開始系統地參與信息化建設，因此許多信息中心部門人員缺乏建設經驗和開展相關工作的方法。另外，信息中心部門人員多為計算機專業的老師，由于計算機技術更新交替很快，而且學校老師換崗現象頻繁，導致信息中心部門人員技術難以跟上技術發展步伐，加之部門固定人員少，影響了學校信息化建設和發展。

二、解決問題的方法

（一）靈活擴展信息中心的職能。很多信息中心還堅守著“信息化需求和建設方案以及項目實施由需求部門自己提出和負責，信息中心只是純粹負責審核部門提出的需求可行性和把關方案技術指標”的工作職能，這導致學校的信息化建設緩慢。學校的信息中心應該看清當今教學發展的政策和學校的發展目標，理解學校的整體安排和老師們的辛勤工作，主動參與信息化建設工作和擴展部門職責。

1.參與部門提出信息化需求的工作。院校中最了解信息化技術的部門就是信息中心，其他部門多為教學類的業務職能，對信息化技術不了解，要求后者獨立地提出信息化建設需求，會出現信息化需求描述不完整、不準確、信息化功能和實際工作融合差、需求偏離實際的技術水平、忽視系統維護等問題。因此，信息中心應該在部門提出系統建設需求時就主動地參與和介入相關工作。

2.主動參與項目建設工作。學校其他部門由于缺乏信息化技術和經驗，在信息化項目建設中往往出現不能根據信譽和技術研發能力等指標物色合適的合作方，導致中標廠商因為技術能力不足出現不少問題，如無法按照方案實施項目，造成項目爛尾;不能正確評估項目價值，出現中標項目報價虛高;無法評估項目設備參數，中標后得到負偏離的或者不實用的設備;項目過程中出現糾紛，沒有經驗進行協調等。這些問題造成學校蒙受經濟損失和影響了學校的發展。因此，信息中心應該主動參加項目建設，在每個過程中給予需求部門專業的指導和幫助。

3.主動參與系統推廣和給予后續技術服務。其他部門由于缺乏信息化技術和經驗，在系統推廣的時候，不會利用項目協議的約束力，不會聯合中標方的力量推廣系統。在與中標方提出培訓和升級要求時，技術層面的需求講述不準確、不完整，導致培訓效果不佳和學校享受的信息化維保升級服務不到位。因此，信息中心應該主動地參與業務系統的推廣和后續服務工作，給予相關部門技術支持和幫助。

（二）創新工作模式。包括以下方面。

1.活用換位思考原則。信息中心人員在參與信息化建設前，可以換位思考，把自己當作需求部門的人員，用他們的思維角度去了解需求部門的職能、人員情況和職責分工情況，了解需求部門職能事務方面的現狀和面對的不足，從而了解他們為什么需要進行信息化建設。還可以把自己當作部門的干事，結合他們的工作職責和工作流程，去判斷他們部門所提出的系統建設需求是否完整正確，如系統功能完整性和系統數據后臺處理流程等。在系統驗收后，信息中心人員還可以把自己當作普通的老師，站在使用者的角度檢查系統的操作流程、功能完整性和操作體驗舒適性，從而滿足需求部門的系統后續升級和推廣要求。信息中心只有站在系統負責部門和操作者的視野、角度開展相關的信息化建設工作，才能保證工作方向的正確性，才能有針對性地、正確地解決各種項目問題。

2.工作必須主動出擊。在信息化建設過程中，很多時候信息中心起著技術指導和技術監督的輔助作用。許多決定因素還是把握在需求部門或者領導手中，如項目內容的確定、項目實施方案、意向合作廠家等。為了學校的發展和信息中心規劃內工作能按時按質完成，我們應該主動出擊去開展信息化建設工作。例如，信息中心可以主動向全校師生開展新技術的體驗試用，做好相關的新技術部署和培訓，讓師生們輕松地掌握新技術，讓他們體會到新技術帶來的便利與工作的減負，從而吸引師生、部門、領導對新技術的關注和需求。在學校確定某一項信息化需求的時候，信息中心可以主動向相關部門推薦優質的商家和技術資源，主動邀請這些優質的廠商到校進行產品演示和講解，協助需求部門合理地選擇和評估產品，確定和實施項目方案。在系統建成之后，信息中心可以主動邀請項目中標方一起協助相關部門組織開展系統操作培訓和系統使用滿意度調查，協助相關部門進行系統推廣和升級服務，同時也減輕信息中心后期維護這些系統的工作負擔。

3.學會借力開展工作。近幾年，各大院校都大力開展信息化建設，系統平臺建設和基礎信息化資源的建設不僅是需求部門的責任，同時也是信息中心的責任，有些信息化建設項目還是信息中心的規劃任務和軍令狀等級必須完成的任務，而每項信息化建設項目都是與多個部門甚至全校所有人相關聯的。例如，項目審批涉及實訓管理處，項目資金涉及資產管理處，系統功能涉及人事和教務部門，系統推廣涉及學生管理部門等。一個信息化項目的實施和推廣是需要多個部門配合，甚至全校師生一起配合。不能僅僅是信息中心一個部門的力量去實施和推廣這些項目。信息中心應該學會借力去辦理一些業務。例如，近幾年許多學校要完成辦學達標考核和教學診改工作，學校的信息化建設也是辦學達標和教學診改必須實施的內容，信息中心可以借助學校診改辦、質量辦、后勤部門以及相關領導的力量，與他們相互配合、相互協作，實施學校的基礎信息化達標項目和建設各類教學診改數據源供應系統，以及開展各類系統的使用培訓和數據采集等推廣活動等。

總之，在學校信息化建設中，最根本的還是信息中心人員不斷地學習新技術，了解前沿技術和信息化發展趨勢，與信息化建設效果優秀的院校進行學習交流，使自己的知識水平與時俱進、不斷提高。

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（責編 李 言）