如何勸架才能化解矛盾

郭靜 耿華

60歲的張阿姨有兩個女兒，大女兒大齡未嫁，與母親一起生活，小女兒已出嫁兩年。最近，小女兒與婆婆發生爭吵，回娘家哭訴其婆婆如何不好，張阿姨于是跟著小女兒一起罵其婆婆。大女兒此時看不過去了，認為母親不知道前因后果，如此一味順著妹妹說話，只會激化矛盾，不能解決問題。那么，張阿姨的做法到底對不對？勸架應該怎么勸？

勸架需要講究方法

南部戰區空軍醫院心理門診主任丁嵬指出，勸架并非人人都能夠勸，有時勸架不當，不僅解決不了問題，還可能激化矛盾，甚至引火燒身。他表示，勸架有兩個雷區一定要避免：

勸架不能一味順從。當面對吵架一方時，雖然順從可以提高對方的信任度、認可度，從而提高自己話語的作用，但是一味的順從，只會讓對方認為“自己是對的，別人是錯的”，從而無法理性反思，陷入僵局。如案例中張阿姨一味肯定小女兒，不論事實上婆婆有無錯誤，小女兒都會更加肯定婆婆有錯，增加和好難度。

不能站在道德制高點評論雙方。面對吵架雙方或一方時，勸架者最忌諱站在道德制高點評論，如“你這里不對”“那個你不對”“你應該這么做”等，這會讓吵架者反感，從而增加排斥心理，降低對勸架者的信任。丁嵬表示，尤其是在不了解事情來龍去脈以及內幕時，勸架者更應避免評論。

勸架講究身份和時機

那么，如何勸架才能制止矛盾？專家給出以下建議：

身份要合適。當遇到吵架時，勸架者的身份要合適，所謂合適，一是與吵架雙方親密程度要相同，二是要在雙方心目中有一定地位。以婆媳吵架為例，丈夫是婆婆的兒子，媳婦的丈夫，是合適的勸架者，其他人勸架也只能針對單方，無法雙方勸說。

時機要合適。勸架應在矛盾激化前介入，如果爭吵已經白熱化，雙方情感爆發，此時勸架的意義則不大，此時要模糊焦點，隔離吵架者，待其冷靜下來再進行勸說。

了解事情來龍去脈。勸架其實更應是勸導，勸架者要了解事情的來龍去脈，跟當事人分析吵架最根本的原因，隨后再進行勸導，對情緒爆發的過程進行梳理，有利于吵架后的情感修補，尤其適用于家庭糾紛。

丁嵬表示，家庭糾紛，尤其是婆媳糾紛最終都能夠歸結于生活習慣不同或認知不同，如老人習慣早睡早起，年輕人習慣晚睡晚起;老人認為買菜做飯省錢健康，年輕人認為點外賣方便……很多爭吵最終都是因為一些雞毛蒜皮的小事，找到事情的根本癥結，爭吵自然化解。

從案例看，張阿姨較為感性，而大女兒較為理性，建議大女兒不要一味指責母親，而應充當引導者的身份，了解妹妹與婆婆爭吵的原因，為其分析爭吵發生的根本原因，再進行勸導。如事情難以調和，最好能夠聯系小女兒的丈夫介入，幫助尋求解決辦法。