溝通，應(yīng)從“心”開(kāi)始

彭文英

摘 要：作為一名老師，在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，最難的是什么呢？一句歌詞道出了老師們的心聲“我的柔情，你永遠(yuǎn)不懂，我無(wú)法把你看得清楚” 而學(xué)生們是怎樣回答老師們的呢？我們也可用一句歌詞來(lái)說(shuō)“你說(shuō)我像云，琢磨不定，其實(shí)你不懂我的心”。

關(guān)鍵詞：理解 關(guān)懷 溝通

筆者記得一位老師講過(guò)“溝通，從‘心開(kāi)始”這一課，她說(shuō)：“溝通是一個(gè)理念問(wèn)題，而真正的溝通要有技巧，要從‘心開(kāi)始。”這句話道出了老師和學(xué)生存在這些問(wèn)題的癥結(jié)所在，而另一位老師也說(shuō)得好：“好的關(guān)系就是好的教育，好的狀態(tài)才有好的成績(jī)，好的關(guān)系來(lái)自相處，而相處來(lái)自溝通。”我們老師和學(xué)生之間最大的問(wèn)題就在于老師沒(méi)有跟學(xué)生進(jìn)行換位思考，站在學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題。

俗話說(shuō)“三歲一個(gè)代溝”，那老師和學(xué)生的代溝可謂很大了，要消除這個(gè)“代溝”，需要老師們觀念的不斷轉(zhuǎn)變，老師不妨把自己當(dāng)作一個(gè)“大孩子”，靠近學(xué)生，了解學(xué)生，從而跟學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通、走進(jìn)學(xué)生的心靈、了解學(xué)生的心聲。

那么，我們要怎樣去了解學(xué)生，走近學(xué)生呢？我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、理解和尊重是前提

教師與學(xué)生因年齡的差異，生長(zhǎng)環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的差異。因此，教師應(yīng)多站在學(xué)生的角度看問(wèn)題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對(duì)方，從而使學(xué)生感受到教師對(duì)他的理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。當(dāng)一個(gè)教師不愿意設(shè)身處地從學(xué)生的角度去考慮，會(huì)使學(xué)生覺(jué)得老師不理解他，對(duì)教師的信任度降低，與教師的溝通就會(huì)停止。

二、愛(ài)心和關(guān)懷是關(guān)鍵

沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育。教師的愛(ài)心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，創(chuàng)新教育方法，取得良好的教育效果。教師的愛(ài)，對(duì)學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大的動(dòng)力。有了這種愛(ài)，師生之間才能建立起感情，才能激起學(xué)生對(duì)教師的親近感和仰慕心理，從而把這種情感遷移到教師所教授的知識(shí)上。心理學(xué)關(guān)于模仿的研究表明：“人們總是趨向于模仿他所愛(ài)的人，而不愿模仿他所嫌棄的人。”因此，教師這種愛(ài)的情感能使學(xué)生產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)，喚起他們的學(xué)習(xí)熱情，使之主動(dòng)模仿，提高教學(xué)效果。如果教師缺乏這種愛(ài)，對(duì)學(xué)生冷漠無(wú)情，甚至對(duì)他們感到厭煩，動(dòng)不動(dòng)就嚴(yán)加訓(xùn)斥，學(xué)生就會(huì)緊閉心靈的大門，勢(shì)必造成師生關(guān)系緊張，使教育活動(dòng)受阻甚至中斷，最終導(dǎo)致教育的失敗。

三、加強(qiáng)雙向的溝通

許多事實(shí)證明：老師和學(xué)生在溝通中不管老師交代得多清楚，也會(huì)存在誤差。而這種事情每天都在發(fā)生，每天都在進(jìn)行。這樣的溝通給我們的教育帶來(lái)了很大的危害。學(xué)生不能完全理解老師的話，而老師對(duì)于學(xué)生的不理解產(chǎn)生了嚴(yán)重的疲憊感。那么，學(xué)生與老師之間的關(guān)系就是典型的貓和老鼠的關(guān)系了。所以，我們要在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育、和學(xué)生進(jìn)行交流，從而達(dá)到學(xué)生和老師之間的“雙贏”。師生之間的溝通是雙向的，而不是單向的。老師在和學(xué)生溝通時(shí)也要采取多種形式，要有一定的技巧。從而達(dá)到理想的溝通效果。

四、專心傾聽(tīng)

蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育藝術(shù)的基礎(chǔ)在于教師能夠在多種程度上理解和感覺(jué)到學(xué)生的內(nèi)心世界。”傾吐不失為一種最好的方法，我們教師應(yīng)該積極去聽(tīng)，與學(xué)生交談，從中了解學(xué)生的某些動(dòng)向，可不少教師總認(rèn)為學(xué)生是孩子，不樂(lè)于傾聽(tīng)他們的談話，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，更是不給他們說(shuō)話的機(jī)會(huì)，任憑自己對(duì)學(xué)生大加訓(xùn)斥，這樣很不利于教育好學(xué)生，我自己也有這樣的缺陷。

五、尊重和欣賞是保證

美國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆斯說(shuō)：“人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)。”每位學(xué)生都希望自己的成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)得到教師的認(rèn)可與尊重。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并及時(shí)表示欣賞之意。作為教師，不要吝嗇贊美的語(yǔ)言，它會(huì)給學(xué)生帶來(lái)極大鼓舞。你提的問(wèn)題十分有價(jià)值！你的想法很有創(chuàng)意，老師也沒(méi)想到。這些語(yǔ)言雖然簡(jiǎn)單，但卻能鼓舞學(xué)生斗志，增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能。作為回應(yīng)，學(xué)生會(huì)以自己的行為來(lái)回報(bào)教師的賞識(shí)。我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中，要善于贊賞學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，讓學(xué)生從成功中增強(qiáng)自信，享受成功的快樂(lè)。

六、構(gòu)建一個(gè)和諧的班級(jí)氛圍

讓學(xué)生在和諧的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和活動(dòng)，這在于老師要給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)民主、平等的空間，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，營(yíng)造一個(gè)個(gè)性發(fā)展，天天向上的空間、一個(gè)互愛(ài)互助的空間。并要隨時(shí)注意和調(diào)節(jié)師生的心理距離，放下老師的架子，走進(jìn)學(xué)生中間，傾聽(tīng)學(xué)生心聲，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，力求做學(xué)生的良師益友，從而贏得與學(xué)生之間的和諧。老師與學(xué)生的心拉近了，何愁學(xué)生對(duì)老師會(huì)產(chǎn)生“不懂我的心？”的心理，老師也不用再擔(dān)心學(xué)生對(duì)他們不理解了，皆大歡喜。