基層醫院內科護理健康教育存在的問題及對策

李曉華

【摘要】目的：探究基層醫院的內科病患采取健康教育的護理方式存在的主要問題及解決對策的效果。方法：選取2020年1月～2020年6月收治的100例內科患者為研究對象，采取問卷調查，對基層醫院內科在護理健康教育方面存在的問題進行分析，制定解決措施，并在護理過程中執行。對健康教育護理前后滿意度、護理投訴率進行比較。結果：健康教育護理前，護理滿意度為72.00%，護理投訴率為28.00%（P<0.05）;健康教育護理后，護理滿意度為98.00%，護理投訴率為2.00%（P<0.05），采取健康教育護理能提高患者護理滿意度，降低護理投訴率。結論：給予基層醫院內科患者實施健康教育護理方式，分析其中存在的問題，制定切實可行的計劃和方案并落實，能夠有效提高護理滿意度，降低護理投訴率。

【關鍵詞】內科;健康教育;護理;問題;對策

在臨床護理領域中，整體性護理對患者起著重要作用。如何通過整體性護理方式對患者進行健康教育，從而提高護理滿意度，降低護理投訴率是需要探討的重點內容[1]。本研究選取我院收治的100例內科患者為研究對象，分析基層醫院內科采取健康教育護理存在的主要問題及解決對策。現報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2020年1月～2020年6月收治的100例內科患者為研究對象。男62例，女38例;年齡24歲～59歲，平均（35.92.7）歲;呼吸系統疾病患者28例，血液系統疾病患者15例，消化系統疾病患者45例，內分泌系統疾病患者12例。

1.2 護理方法

采取問卷調查，分析基層醫院內科患者護理健康教育方面存在的問題，制定相應解決措施，并在護理過程中進行執行。存在的問題主要包括：宣傳與教育流程不符合規范;宣傳與教育內容、形式不合理。根據這兩方面的問題，對基層醫學內科護理的教育與宣傳工作進行規范化處理，從而提高患者對健康重視程度及自我護理能力，提高護理滿意度。

1.3 觀察指標

比較健康教育護理前后，患者對健康教育護理的滿意度、護理投訴率。

1.4? 統計學方法

采用SPSS22.00統計學軟件分析處理數據，計數資料以率表示，采用χ2檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

健康教育護理前后，對護理滿意度、投訴率比較

護理前，護理滿意度為72.00%，對護理投訴率為28.00%（P<0.05）;護理后，護理滿意度為98.00%，對護理投訴率為2.00%。護理后，護理滿意度較護理前提高，護理投訴率較護理前降低（P<0.05）。見表1。

3討論

對基層醫院內科患者采取問卷調查方式，發現在進行健康教育護理過程中存在一些問題，主要包括：（1）護理健康教育流程不符合標準，難以建立一套完整標準化健康教育體系，護理人員在實施過程中存在隨意現象，使健康教育宣傳和教育工作效率降低[2]。（2）護理健康教育內容和形式不夠合理，基層醫院基本采取的健康教育方式是對患者發放健康手冊，手冊內容是內科常見疾病及其防治重點。這種宣傳與教育方式沒有對疾病發病原因、疾病發展階段、患者不同需求等進行針對性地描述。

根據內科護理健康教育實施過程中出現的問題進行針對性地解決，包括：（1）全面把握健康教育護理過程中主要內容，從發病原因、疾病各個發展階段、疾病嚴重程度等，根據每個內容制定出策略計劃。（2）提高健康教育護理工作效率，對即將出院患者進行督促和自我護理，因內科疾病基本屬于慢性類疾病，患者出院后依然需要服藥，因此要引導患者如何進行自我護理。

本研究結果顯示，基層醫院內科患者健康教育護理前，護理滿意度為72.00%，對護理投訴率為28.00%（P<0.05）;對患者采取健康教育護理后，護理滿意度為98.00%，對護理投訴率為2.00%（P<0.05）。表明對內科患者采取健康教育護理能提高患者護理滿意度，降低護理投訴率。

綜上所述，內科疾病患者實施健康教育護理方式，對存在的問題進行分析，制定切實可行的計劃和方案，并且進行落實，能夠有效提高患者護理滿意度，降低護理投訴率，值得推廣與應用。

參考文獻：

[1]張世敏.在內科護理工作中健康教育的應用效果評價[J].飲食保健，2018，5（21）：263-264.

[2]陶杰.淺談基層醫院內科常見護理缺陷原因及防范措施[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2019，6（62）193.