“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

唐陶慶

隨著信息和科技的發(fā)展，產(chǎn)生了很多新技術(shù)，這些新技術(shù)已經(jīng)在社會(huì)上得到了很好的運(yùn)用，改變了社會(huì)發(fā)展模式。比如云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)很好的運(yùn)用到了各個(gè)領(lǐng)域中去，創(chuàng)新了行業(yè)發(fā)展模式。受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，很多企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，合理利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)改變營(yíng)銷模式。筆者主要分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題，并進(jìn)行了營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，希望能夠幫助企業(yè)更好的適應(yīng)當(dāng)前的時(shí)代和社會(huì)環(huán)境。

隨著科技和電子商務(wù)的發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代背景下，企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和手段已經(jīng)很難滿足實(shí)際的需要，互聯(lián)網(wǎng)的普及也給營(yíng)銷更好的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。面對(duì)這種情況，企業(yè)必須分析自身營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，并找到問(wèn)題解決策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，提高企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量，幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)分析

（一）有些企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量較差

現(xiàn)在，很多企業(yè)營(yíng)銷的時(shí)候，還喜歡“有獎(jiǎng)銷售”“價(jià)格戰(zhàn)”等一些方式，而對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高不夠重視。隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者消費(fèi)的時(shí)候也愈加理性，不但重視物質(zhì)方面的滿足，還重視精神方面的需要。所以，若是企業(yè)營(yíng)銷的時(shí)候，還是選擇以往的營(yíng)銷手段，已經(jīng)很難滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們對(duì)于消費(fèi)的需要。為了讓消費(fèi)者更加理智的進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買，便必須提高自身服務(wù)的質(zhì)量，讓消費(fèi)者更加的愉悅和舒適。消費(fèi)者進(jìn)行商品購(gòu)買的本質(zhì)便是購(gòu)買服務(wù)。雖然現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，但是并沒(méi)有兌現(xiàn)自己售后的相關(guān)承諾，消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有得到很好的維護(hù)，這也給企業(yè)營(yíng)銷更好的進(jìn)行造成了較大影響。

（二）企業(yè)沒(méi)有完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)和銷售的時(shí)候都必須全面的考慮到消費(fèi)者的實(shí)際需要，所以，企業(yè)為了增加創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)，必須進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立。但是現(xiàn)在，我國(guó)很多企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不夠完善，營(yíng)銷的時(shí)候，填鴨式的手段和粗放的營(yíng)銷管理很難滿足消費(fèi)者對(duì)于商品和服務(wù)的實(shí)際需要，很難滿足市場(chǎng)的需要。此外，企業(yè)沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者群進(jìn)行細(xì)化，在廣告及營(yíng)銷渠道選擇的時(shí)候，信息反饋不夠及時(shí)，這也導(dǎo)致了信息失真比較嚴(yán)重，給企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷造成了極大的影響。

（三）產(chǎn)品創(chuàng)新無(wú)法滿足消費(fèi)者需要

隨著科技和技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，企業(yè)想要更好的發(fā)展便必須根據(jù)實(shí)際情況和需要來(lái)創(chuàng)新自己的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我國(guó)有些企業(yè)自身的管理能力和創(chuàng)新能力比較差，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的能力較差，很難及時(shí)的將科技成果轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品，這也直接導(dǎo)致了生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品科技含量比較低，無(wú)法深層次的進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、功能方面的創(chuàng)新，無(wú)法開(kāi)發(fā)出知識(shí)密集型的產(chǎn)品，很難滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。

（四）企業(yè)高素質(zhì)營(yíng)銷管理人才欠缺

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)工作人員沒(méi)有很好的掌握現(xiàn)代營(yíng)銷的技能和手段。受到以往營(yíng)銷模式的影響，營(yíng)銷人員可以通過(guò)吃苦耐勞來(lái)發(fā)揮自己的價(jià)值，但是在當(dāng)前市場(chǎng)上，信息變化非常快，這些營(yíng)銷人員很難適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足營(yíng)銷的需要。所以，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理隊(duì)伍建設(shè)的重要性，積極的引進(jìn)高素質(zhì)的人才，特別是進(jìn)行營(yíng)銷管理人員的引進(jìn)，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)營(yíng)銷人才。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

（一）針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷策略創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，消費(fèi)者需求也呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)。所以，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該考慮到消費(fèi)者個(gè)性方面的需要。隨著信息技術(shù)發(fā)展，改變了產(chǎn)品生命周期，企業(yè)不但需要跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，還必須進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新。面對(duì)這種情況，企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，可以邀請(qǐng)顧客參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，這樣不但能夠讓顧客更加滿意產(chǎn)品，還會(huì)增加其忠誠(chéng)度。顧客參與了進(jìn)來(lái)，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品便能夠很好的將顧客需求和個(gè)性方面的需要體現(xiàn)了出來(lái)。此外，企業(yè)還應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)查工作，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的調(diào)整，將顧客需求融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去，打造出屬于企業(yè)的獨(dú)特產(chǎn)品。

（二）針對(duì)渠道進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)銷售的時(shí)候也不再僅僅重視線下銷售這種渠道，而是應(yīng)該根據(jù)需要來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷渠道的拓展，將線上和線下結(jié)合在一起來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)媒體的發(fā)展，企業(yè)在營(yíng)銷的時(shí)候，可以將口碑、微博、微信和專業(yè)網(wǎng)站等方式運(yùn)用到產(chǎn)品銷售中去。并且微博和微信平臺(tái)的用戶比較多，企業(yè)通過(guò)這些營(yíng)銷渠道能夠更好的進(jìn)行自身產(chǎn)品的宣傳?？诒男欧Ρ容^強(qiáng)，能夠提高宣傳的效率，提高顧客的滿意度，逐步的幫助產(chǎn)品形成好的口碑，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象。企業(yè)還應(yīng)該將口碑和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，加快口碑傳播的速度，提高產(chǎn)品宣傳的效率。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)的了解顧客的反饋信息，并根據(jù)反饋來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整，將口碑和互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮出來(lái)。此外，企業(yè)還可以進(jìn)行產(chǎn)品銷售網(wǎng)站的建立，利用網(wǎng)站來(lái)更好的和顧客交流聯(lián)系，管理好客戶關(guān)系。

（三）針對(duì)價(jià)格進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新

企業(yè)定價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候，不但需要考慮到產(chǎn)品生產(chǎn)成本，還需要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)和自身的利潤(rùn)情況，確保價(jià)格制定的合理性。并且，企業(yè)在定價(jià)的時(shí)候，必須考慮到產(chǎn)品的特性，做好產(chǎn)品組合的定價(jià)，還可以根據(jù)不同時(shí)期來(lái)進(jìn)行不同價(jià)格的確定。

（四）針對(duì)品牌進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者面臨的選擇更多，企業(yè)想要將自身產(chǎn)品價(jià)值凸顯出來(lái)，便必須樹(shù)立品牌意識(shí)。而想要進(jìn)行品牌營(yíng)銷，那么便必須進(jìn)行品牌理念的樹(shù)立，根據(jù)產(chǎn)品特征和消費(fèi)者實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行品牌理念的構(gòu)建，確保產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，進(jìn)一步的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。此外，企業(yè)還必須認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)開(kāi)拓的重要性，利用品牌來(lái)進(jìn)行潛在客戶的發(fā)掘，進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建和完善。

（五）針對(duì)促銷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新

隨著科技的發(fā)展，人們信息獲取渠道不斷的增加，企業(yè)營(yíng)銷的時(shí)候除了將廣播電視和平面廣告等方式運(yùn)用進(jìn)來(lái)，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告可以打破時(shí)空方面的限制，根據(jù)不同受眾群體和消費(fèi)者的上網(wǎng)習(xí)慣來(lái)推送相關(guān)的廣告。在廣告形式選擇的時(shí)候，可以將視頻、文本等方式運(yùn)用進(jìn)來(lái)，更加生動(dòng)的展示產(chǎn)品特性。此外，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變了人們生活的方式，消費(fèi)者在購(gòu)買前往往需要進(jìn)行體驗(yàn)，所以，企業(yè)必須根據(jù)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。

三、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”不但轉(zhuǎn)變了人們的生活方式，還給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)想要獲得利潤(rùn)便必須做好產(chǎn)品的營(yíng)銷。在新的形式下，企業(yè)想要更好的進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷，便必須拋棄以往的營(yíng)銷理念，根據(jù)科技和時(shí)代發(fā)展的需要進(jìn)行全新?tīng)I(yíng)銷理念的樹(shù)立，從產(chǎn)品各個(gè)方面出發(fā)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，抓住目標(biāo)顧客，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，給企業(yè)更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（作者單位：長(zhǎng)沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）