大數據背景下企業營銷管理創新探討

王堯藝

摘? ?要：隨著信息技術的快速發展，大數據技術應運而生，其具備傳統技術無法比擬的優勢，正逐漸應用于我們的生產、生活等方方面面，同時，對于企業的不斷進步與發展也有著重要的作用。目前，各行業間的市場競爭十分激烈，企業想要在激烈的市場競爭中生存下去，應對企業的營銷工作進行管理。分析了大數據背景下企業營銷管理所迎來的機遇，以及面臨的各種挑戰，并為大數據背景下的企業營銷管理的創新提出了對策。

關鍵詞：大數據;營銷管理;機遇與挑戰;對策

企業想要達成營銷的目的，必須以客戶的角度為出發點來考慮相關問題，以滿足客戶的需求和要求。通過大數據技術的利用，能夠有效地收集客戶信息數據，并對客戶的信息數據進行科學、合理的處理、分析，以充分地掌握客戶的需求，從而能夠有針對性地制定企業營銷策略，實現企業精準營銷。

1? ? 大數據背景下企業營銷管理面臨的機遇

1.1? 企業降低營銷成本的手段更加多元化

在傳統營銷模式下，企業只能通過一些間接的渠道了解消費者需求，導致了消費者信息的片面性，降低了資源的利用效率，不利于市場長期穩定發展。大數據信息庫為企業提供了大量有用的客戶信息，企業利用數據信息合理制定經營策略和發展規劃，正確預測未來市場發展情況。從而有效避免傳統營銷模式的不利影響，提高了資源的利用效率，提高企業的經濟利潤。大數據技術也可以為企業配比相應的供應商，提高了資金的使用效率，節約了營銷成本[1]。

1.2? 企業服務模式更加人性化

企業的服務模式影響著企業的銷售情況，人性化的服務模式能讓企業摸準消費者的需求，有針對性地制定生產和銷售方案，發揮每一件商品的社會價值。大數據技術能夠實現企業對消費者需求的分析，有利于企業完善服務模式，刺激消費需求，增加營業利潤，為企業制定出更有針對性的營銷方案提供便捷之處。傳統的營銷模式信息獲取速度較慢，導致無法及時了解消費者的需求，具有一定的滯后性，大數據信息可以為企業提供更加精準的消費者數據，從而有利于企業制定更加人性化的服務模式，滿足客戶的體驗需求[2]。

1.3? 便于與客戶建立長期友好的合作關系

大數據背景下的精準營銷，可以提高客戶的消費滿意度，企業也能夠達到盈利目的。利用大數據技術對消費者的信息進行分析，全面了解消費者的需求，利用分析結果，為消費者推送喜愛的廣告信息，滿足消費者的服務需求。為了進一步優化企業的營銷服務，企業應與客戶建立良好的關系，有利于企業今后的市場營銷，能夠提高企業與客戶之間的溝通效率，增強彼此的信任度，不斷為企業謀取更大的利益[3]。

2? ? 大數據背景下企業營銷面臨的挑戰

2.1? 市場營銷理念亟待更新

雖然現在的互聯網數據處理技術日益先進，但一些企業仍然擺脫不了傳統營銷模式的禁錮，其營銷管理觀念仍然比較落后。消費者面對日益創新的市場環境，消費需求不斷增加，越來越突顯出多元化、個性化的特點，如果企業仍然采用傳統的營銷模式和管理觀念，那么將無法在激烈的市場競爭中占有一席之地。并且，當前我國營銷管理觀念缺乏創新意識，應該積極轉變思維方式，逐漸突破企業市場營銷方面的難題[4]。

2.2? 數據信息存在安全隱患

大數據信息的規模較大，數據繁雜，其中包括很多無效信息，導致數據信息的質量逐漸下降。由此可知，網絡數據安全已經越來越成為企業信息管理的首要問題，要及時避免客戶信息泄露事件的發生，不斷增強消費者與企業之間的信任度和忠誠度。正是由于這些數據的泄露，導致了一系列的違法案件，違法分子依據竊取的商業信息對客戶進行詐騙，給客戶造成了經濟損失的同時，也造成企業與客戶之間出現嫌隙，損害了企業的聲譽[5]。

2.3? 缺乏專業營銷管理人才

企業營銷工作的主要承擔者是企業的市場營銷人員，企業只有不斷提升市場營銷人員的專業能力以及綜合素質水平才能夠更好地開展企業產品的營銷工作，才能夠不斷地創新市場營銷策略。企業想要不斷地進步、發展，就必須對市場的產品進行科學的定位，而大數據技術的誕生與普及使得分析客戶需求、準確定位市場產品變得更加容易，因此，掌握大數據技術是企業市場營銷人員必備的技能。對于企業的工作人員來說，大數據技術的應用具有一定的復雜性，在應用相關信息軟件的過程中會遇到許多的操作問題，企業工作人員不能夠有效利用大數據技術使得企業的營銷管理無法達到預期的效果[6]。

3? ? 大數據背景下企業加強營銷管理的對策

3.1? 創新企業營銷渠道管理的策略

創新渠道管理是企業銷售管理的重要內容之一。首先，企業要增強創新能力，堅持多渠道管理策略。只有這樣面對激烈的市場競爭，企業才有能力站穩腳跟，順應時代發展趨勢，滿足人民日益增長的需求，使營銷策略能夠符合市場大環境的發展狀況。隨著互聯網信息技術的不斷涌入，利用網絡來拓展企業的營銷渠道，實現企業的不斷發展。企業應系統地分析其所處的市場環境，以分析的結果為依據來調整企業的營銷策略，突破以往的營銷模式。現代網絡背景為大數據技術提供了有利環境，拓寬了營銷渠道，企業可以實現線上、線下兩種營銷方式。其次，創建高質量的服務渠道。信息技術的發展為企業提供了龐大的網絡消費群體，企業要利用這一發展趨勢，充分了解消費者黏性構筑，步入營銷管理新階段。因此，企業要在網絡背景下構建優質網絡服務渠道，縮短中間步驟，方便群眾購買，吸引消費者的注意力，同時，還能培養消費者的消費習慣。例如，在網絡購物平臺中，增加用戶的支付方式。隨著網絡支付手段的應用與發展，企業應該為消費者多元化的支付方式提供平臺，不斷增強企業的包容性，擴大消費群體，提高消費者的消費動力和潛力。再者，企業在開發軟件時，可以增加一些如一鍵跳轉等方便快捷的功能，操作簡單，實用性強，可以優化消費者的購物體驗，同時，也是創新銷售渠道的方法之一[7]。

3.2? 轉變企業營銷服務理念

隨著時代的不斷發展，傳統企業營銷模式已經無法滿足當下經濟市場的發展需求，因此，企業想要跟上時代的腳步就必須與時俱進，就要使企業的營銷服務理念符合消費者需求。面對多元化的市場情況，應該建立服務型營銷模式，樹立企業發展目標，明確發展方向，以提升營銷服務質量為核心，建立良好的企業營銷體系。而在新時期大數據背景下，企業應該充分利用大數據技術的優勢特點，不斷優化運行管理機制，提高資源的利用效率，不斷提升企業的網絡信息管理質量，提高自身核心競爭力。另外，大數據技術的發展，也導致市場中充斥著大量相同類型的產品，企業的產品不足以成為吸引顧客的關鍵因素。因此，企業應從口碑營銷、品牌戰略方面入手來創新企業的營銷管理策略。除此之外，在制定企業的營銷策略時應多聽取消費者的意見和建議，從而使營銷策略滿足消費者個性化、多樣化的需求。

3.3? 建立信息安全制度

在大數據背景下，確保企業的銷售和客戶數據信息的安全性是十分重要的。企業的信息泄漏事件會使客戶對企業的信任度大大降低，進而對企業的銷售業績造成影響。因此，建立信息安全制度的相關工作是十分重要的。在建立企業安全制度方面，首先，企業應以其自身的特點和優勢為依據，建立一套與自身發展相符合的監督管理體制，從而提升企業營銷管理工作的規范性，同時，不斷強化企業工作人員的信息安全意識，做好客戶信息保密工作。其次，應建立一個關于數據泄露的相關懲罰機制，必要時應當采取法律手段維護顧客與自身的合法權益，進而最大限度地確保企業營銷數據信息的安全性。

3.4? 提升市場營銷人員素質

充分發揮企業營銷人員的主體作用對于實現企業的營銷目標有著很大的幫助。企業應積極地為企業營銷管理人員組織相關的培訓工作，并鼓勵員工積極踴躍地參加，以讓企業的營銷管理人員能夠充分掌握大數據技術，從而更好地開展企業營銷工作。

4? ? 結語

大數據技術的出現與發展推動了企業市場營銷模式的轉變，促進了企業市場營銷效率的提升。大數據為企業市場營銷工作的開展提供了便利，并實現了精準營銷，但與此同時，也對企業的營銷管理工作提出了更高的要求。

[參考文獻]

[1]李雨航.大數據時代下企業營銷管理的創新分析[J].財經界：學術版，2019（1）：91-93.

[2]宋光偉.大數據背景下供電企業營銷管理創新研究[J].中國新技術新產品，2018（20）：137-138.

[3]吉? 瑜.大數據背景下企業成本管理創新路徑探析[J].中外企業家，2018（29）：74-79.

[4]舒? 晶.大數據時代背景下企業營銷模式的創新研究[J].品牌研究，2018（4）：88-86.

[5]劉佳鑫.大數據背景下企業營銷管理創新方法探討[J].科技經濟導刊，2019（29）：221-223.

[6]劉? 釗，何興隆，倪? 颋，等大數據背景下企業營銷管理創新對策[J].現代營銷：經營版，2019（10）：81.

[7]左安潔.大數據背景下企業營銷管理研究[J].企業改革與管理，2019（7）：102-137.