新形勢下提高用電稽查效率探討

趙晨 李加彬 陸雯雯 劉斌鑫

摘 要：隨著我國社會生產力逐漸提升，我國人民的用電需求越來越高，給電力行業的發展帶來諸多機遇和挑戰，如果人們在生活中缺少電，諸多工作都無法正常展開，嚴重降低人們生活質量。因此，電力部門展開用電稽查工作非常有必要，本文就對用電稽查工作中存在的問題，并提出提高用電稽查工作效率的有效措施，以期提供參考依據。

關鍵詞：新形勢;用電稽查;效率

引言

進年來，我國的經濟水平不斷提高，各企業以及家用電量都急劇增加。這也給電力企業的管理帶來了很多困難，尤其是電力營銷過程中的稽查管理工作，用電稽查具體就是對各種企業電能的日常運營進行監督管理，有效的把握好營銷電量，電價，電費等的協調管理，保障了電力企業的有效運行。由于實際的工作中，企業的內部人員經常偷偷謀取個人利益，做出違反規定的行為。也有一些客戶做出偷電、漏電的行為，這些都給國家的經濟造成了巨大的傷害。因此，根據當前電力企業在稽查工作中存在的不足，必須加強對用電稽查工作的監督管理，對管理的制度進行適當的改革調整，保證用電秩序的規范化，管理方式的科學化，防止國家經濟的損失。最后，使得電力企業的經濟實力不斷加強，企業的競爭力大大提高。

1用電稽查管理工作的主要內容

用電稽查其實也就是電力監管部門對居民或企業的用電現狀以及對供電企業的工作人員的日常工作進行必要的監管和監督，從而能夠促使這些人員和企業能夠按照國家用電規章制度合法合理用電。同時針對一些非法用電，非法竊電的行為，電力監管部門也會進行嚴厲的稽查和處罰。具體來說分為兩個方面，對內是對供電企業內部設備和工作過程進行監督，能夠確保正常工作可以按照規章制度操作，檢查對用戶電能計量裝置的故障處理等工作的開展情況，考察收費部門對電價執行、電費發行和回收的管理質量以及業務收費管理稽查工作。對外則主要是對用電客戶的用電行為和用電過程進行必要的監督，從而能夠確保用電市場的規范有序性，定期對相關用電企業和個體的用電業務進行檢查，針對個別經常超容且比例較大的客戶進行違約用電現場稽查。

2用電稽查工作中存在的問題

2.1管理制度相對落后

目前，很多的電力企業中仍然使用比較傳統的管理模式。以前，用電戶相對較少，供電企業通過業務表就能完成任務的合理安排。人力資源也相對充足，可以有效的對偷電、違法用電的行為進行管制。但是隨著近些年用電量的逐漸增多，這也給用電稽查管理工作帶來了更大的挑戰。工作范圍的不斷增大，工作量也急劇增加，傳統的管理模式相對陳舊，并且才能在很多的不科學之處，稽查團隊需要扮演不同的角色，必須時刻準備接受領導的審查，也要作為監督者對當前的工作進行實時的監督，當利益發生沖突的時候，稽查管理的工作也無法發揮作用。因此，無法適應新形勢下的稽查管理工作的需求。

2.2用電稽查管理工作人員缺乏高素質人才

用電稽查管理工作人員日常工作內容相對單一，又是經常和基層人民打交道，導致他們對用電稽查管理工作的知識了解太過片面。單純的認為用電稽查管理工作只是簡單的催繳電費，修電纜設施。用電稽查管理工作人員素質過低以致無法順應時代，不具有創新精神的新工作理念。他們缺少用電稽查管理工作的認知，不明白管理工作還應該積極的去預防違法犯罪行為和用電改革，從而形成更便捷、更節省的用電網絡和更前衛、更積極的用電理念。

2.3用電稽查管理工作缺乏明確的績效考核評測標準

之所以會出現用電稽查管理工作效率低下的情況，除了上述的原因之外還有一個最重要的原因那就是缺乏一套規范的績效評估考核標準。在進行用電稽查管理的時候，其工作的好壞對于工作人員來講并沒有對齊造成任何程度的影響。長此以往，面對日復一日的枯燥性工作工作熱情難免有所下降，缺乏積極性，這不利于供電企業良好形象的建立，同時也對供電企業的工作效率造成了一定的影響。

3新形勢下提高用電稽查效率方法

3.1對用電稽查的管理模式進行改革

近些年，計算機網絡技術已經應用到各個領域中，為人們的工作和生活提供了很大的便利。因此可以采用網絡技術對對當前的稽查工作的管理模式進行改革創新。從而對用電信息技術進行全面的監督，有效的解決了工作人員不夠而造成的問題。同時，企業必須建立營銷稽查、電費測算、電價監管等各個方面的調控和約束的新的管理模式。進而使得管理工作擴大工作范圍和影響力，也是的監督和檢查工作更加的全面徹底。此外，在現有的稽查管理制度的基礎上，不斷地擴大電力營銷的策略，并且對現有的管理規定、評價標準、工作流程做出適當的調整，使得用電稽查管理工作向科學化、規范化以及制度化的方向發展。這樣才能有效的保障工作進度和工作質量。全面的提高電力企業的管理。

3.2認真落實用電稽查管理人員的素質教育工作

用電稽查管理人員素質低下會嚴重影響用電稽查管理工作的進行，會破壞供電機構在公民心中的形象。所以加大用電稽查管理人員的培訓力度刻不容緩，轉變用電稽查管理工作人員的舊觀念，改變他們消極頹廢的工作態度，豐富他們的專業知識，培養他們的敬業精神是提高用電稽查管理人員素質的基本內容。加強用電稽查管理人員的素質教育，認真落實用電稽查管理工作人員培訓工作是用電稽查管理機構重要的工作內容。只有稽查管理部門內部工作人員素質的提高才有可能從根本上杜絕用電稽查管理過程中發生的一切違法犯罪行為。

3.3建立一套科學有效的評價機制

要想充分調動員工的工作熱情，提高工作效率，電力企業就必須要建立一套規范的考評制度。在用電稽查管理工作當中制定出一套工作標準，定期不定期的對每一個員工在工作當中的具體表現都要進行相應的考核，針對那些可以及時的高質量的完成工作任務的員工給以適當的獎勵，從而激發他們的工作熱情。針對那些在工作當中暫時不符合標準的工作人員，給予批評指正，同時在員工當中進行互幫互助，讓暫時落后的員工再接再厲，奮起直追。另外，在對工作人員進行考核的時候，除了要看成績之外，對于用戶客戶的一些意見也要參考，如此便要求電力企業擴大宣傳力度，利用相關法律知識的宣傳，使用電客戶從根本上意識到安全合法用電的重要性，在得到他們認同和支持的基礎上，讓用電客戶對稽查工作人員在工作當中的表現進行打分并提出寶貴的意見，這樣做的好處在于：在將用電稽查管理人員在工作當中的具體表現真實的反映出來，同時也更加的完善了評價機制，從而使我國電力企業的工作人員更好的服務于廣大人民群眾。

結語

總而言之，電力部門展開用電稽查工作非常有必要，直接影響到社會經濟發展走向和人們生活質量。面對此種情況，電力部門要想有效提高用電稽查工作效率，就需要不斷提高用電稽查工作人員的專業能力，并制定完善的用電稽查監督管理體系以及反饋制度，確保用電稽查工作能夠順利展開，并取得較高的效率，穩定推動用電部門發展。

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