旅游與文化創意產業融合發展相關探析

張艷

文化創意產業的發展對社會的發展有著重大推動作用，同時有利于傳統文化的保留與傳承，因此有必要大力發展文化創意產業，從而傳承與弘揚我國優秀文化。為了實現這一目標，如何推廣文化、拓展產業發展空間，就成為了業界關注的重點問題，在這一背景下就有學者提出了旅游產業與文化創意產業的融合發展概念。這一概念的核心在于“互惠互利”，即兩者融合后旅游產業可以給文化創意產業帶來更為廣闊的市場，而文化創意產業可以為旅游產業提供服務資源，因此這一概念值得推廣。本文為了闡述旅游與文化創意產業融合發展概念將展開相關分析工作，主要對旅游與文化創意產業發展現狀中的需求、融合策略與注意事項進行研究。

引言

文化創意產業在我國一直存在，但是經過長期發展，傳統文化創業產品已經逐漸普及，現代市場用戶對此類產品的需求已經很低，文化創意產業在國內已經遇到了發展瓶頸，而單靠自身力量很難取得新突破。在這一發展現狀下，文化創意產業迫切需要與其他產業融合，而旅游產業現已成為我國很多城市的支柱產業，因此文化創意產業可以選擇與旅游產業相互融合，同時旅游產業也需要文化創意產業融入，兩者融合發展使旅游服務內容更加豐富，為游客提供更好的旅游體驗。由此可知，對旅游產業與文化創意產業融合發展進行分析，具有推動雙方發展、提升產業經濟效益等重大意義。

一、旅游與文化創意產業發展現狀中的需求分析

（一）旅游產業現狀需求

根據普遍案例分析可見，旅游產業發展現狀中主要存在三大需求，分別為服務模式多元一體化發展需求、旅游信息推廣需求、豐富旅游資源需求。接下來，本文對各項需求的具體內容進行詳細分析。

1.服務模式多元一體化發展需求

目前，大部分旅游產業在服務模式上依舊保持著傳統面貌，即利用旅游場地給游客提供旅游服務，游客通過付費即可進入場地進行游覽，由此可見這種服務模式只涉及“旅游”，但是，游客在旅游過程中除了基礎的旅游需求以外，還會產生其他個性化需求，例如住宿、飲食、娛樂、體驗等，而在傳統服務模式下，這些需求需要游客自己解決，這在一定程度上說明傳統模式比較單一，難以為游客提供多種服務形式，同時也會降低游客的旅游體驗，這有損于旅游產業的形象。針對以上問題，現代旅游產業已經逐漸意識到這一點，在原有服務模式上增加相關的配套服務，這就是新服務模式的多元化表現。此外，所有增加的服務項目都需要集成在旅游產業內部，因此旅游產業新服務模式概念被稱為多元一體化發展模式，這一模式是當前旅游產業發展的主要模式之一。

2.旅游信息推廣需求

旅游信息推廣就是旅游產業為了讓更多的人知道旅游場地，同時吸引更多游客前來旅游而做出的推廣行為。但是，大多數旅游產業在旅游信息推廣中都會陷入兩個困境（除某些非常知名的旅游場地，例如廬山、鼓浪嶼等），即推廣范圍狹小、推廣形式難以創新。其中，推廣范圍狹小指旅游產業只能在周邊區域進行旅游信息推廣，如果范圍過大則推廣效果極其微弱;推廣形式難以創新指現代絕大部分的旅游產業所采用的推廣方式都很雷同，對于這種方式，市場用戶早已見怪不怪，不能很好地吸引游客目光，這一表現會導致推廣效果大幅減弱。由此可知，如何突破以上困境就是現代旅游產業的旅游信息推廣需求。

3.豐富旅游資源需求

現代很多旅游產業的旅游資源都被固定，即常年以來旅游產業向游客提供的旅游資源幾乎是一成不變的，而針對這一表現很多旅游產業也嘗試進行拓展。但是，結果總是不滿足預期要求，原因在于很多旅游場地經過多年發展，其本身擁有的旅游資源已經開發到了極限，因此無法更進一步開發，導致旅游資源單一、固化。由此可見，如何豐富旅游資源，就成為了旅游產業迫切需要解決的問題，進而產生豐富旅游資源需求。

（二）文化創意產業現狀需求

首先，在文化創意產業的發展現狀中可見，該產業在市場中擁有一批固定的用戶，使產業可以一直運作下去，但是產業想要開發新的用戶則是難上加難。其次，受用戶開發難度大的影響，文化創意產業的市場份額自然難以擴張，這一點必然導致文化創業產業經濟效益受限，而文化創意產業肩負著文化傳播、傳承的重要社會責任。在受限條件下，代表文化創業產業想要傳播的文化信息無法覆蓋所有用戶，這一表現使文化創意產業的社會地位逐漸下降，在市場中甚至出現過“文化創意產業是否有必要存在的”的質疑聲，可見文化創意產業的發展現狀并不好，而其現狀中的根本需求就是突破當前限制，提升產業經濟效益與社會地位。

（三）總結

旅游產業與文化創意產業都有著自身的發展需求，相應從兩者的功能上，兩個產業相互融合是可以形成互惠互利關系的，通過對方的功能可以滿足當前發展需求。例如旅游產業龐大的用戶量可以直接增加文化創意產業的用戶基數，這一條件下就解決了文化創意產業新用戶開發難度大的問題，間接其他問題也會迎刃而解;文化創意產業的主要產品就是創新文化、推廣文化，相應面對旅游產業的三大需求，首先，利用文化資源可以創新得到新的旅游服務項，集成后可滿足服務模式多元一體化發展需求;其次，當文化資源轉化為旅游服務項之后，借助網絡進行服務項目推廣可解決旅游信息推廣范圍狹小問題，同時創新推廣方式，滿足旅游信息推廣需求;最后，文化資源向旅游服務項轉化，就代表文化資源成為了旅游資源，由此滿足豐富旅游資源需求。綜上可知，旅游產業與文化創意產業之間有著良好的契合度，可以進行融合。

二、旅游與文化創意產業融合策略

（一）特色文化服務體系構建策略

游客在旅游過程中會產生很多個性化需求，相應要使旅游產業發展，就必須滿足這些需求，但單純依靠旅游產業來滿足這些需求，會帶來巨大的成本，且相關工作耗時耗力。這一條件下，旅游產業可以與文化創意產業建立合作關系，由雙方共同承擔相關工作的成本與資源需求，同時在策略上為了實現文化傳播目標，需要圍繞文化主題來開展相關工作。例如某旅游企業位于苗族生活區域，相應文化主題就是苗族文化，這一條件下該旅游企業與當地文化創意企業建立了合作關系，由文化創意企業圍繞苗族文化，針對游客個性化需求設計特色文化服務項目，包括苗寨竹樓、苗族飲食體驗餐廳、苗族生活體驗服務等，這些項目分別與游客的住宿、飲食、娛樂個性化需求相互對應，代表游客個性化需求被滿足，同時游客在享受這些服務時還可以體會苗族文化，實現文化傳播、提升文化影響力的功能與目的。

（二）全民參與策略

在特色文化服務體系構建策略條件下，旅游產業內部會出現很多文化主題服務項目，而服務項目是否能成立，取決于項目是否有充足的人力支撐，因此數量眾多的服務項目必然會帶來龐大的人力需求。而旅游產業與文化創意企業本身是無法滿足這一需求的，此時為了讓特色文化服務體系能夠順利且高效地運作起來，就需要通過全民參與策略來解決人資資源缺乏的問題。全民參與策略的實施主要分為3個步驟，即與參與者建立經濟聯系、培訓參與者、參與者服務工作行為管理。接下來，本文對上述3個步驟的具體內容進行具體分析。

1.與參與者建立經濟聯系

在全民參與策略條件下，旅游場地附近的人都可以被視為參與者，但是周邊人群不可能無故參與旅游文化服務中，因此旅游產業或文化創意產業需要與周邊人群建立經濟聯系，這樣在利益引導下，吸引周邊的利益相關人群積極參與到旅游文化服務中，是實現全民參與策略的必要步驟。關于經濟聯系的建立方法，首先，不能將參與者當作“員工”，在旅游服務工作中，任何參與者要怎么樣開展服務工作，完全由個人決定，只要不影響產業形象就不能隨意干涉;其次，參與者通過服務工作必然會獲益，而其獲益與產業對游客的吸引力有直接關系，因此在總獲益金額中有一部分應屬于產業。基于此，旅游與文化創業產業與參與者在合作之前要簽訂合同，確認好獲取分配比例，這樣就建立了比較穩定的經濟聯系。

2.培訓參與者

因為旅游產業與文化創意產業融合后提供的服務都帶有文化色彩，而普通的服務方式并不能體現文化，所以需要對參與者進行培訓，使其懂得如何在服務工作中體現文化，這樣能讓游客有更深入的體會。例如在培訓中讓參與者穿著民族服裝與游客進行交流，這樣就會讓游客有代入感，由此給游客帶來良好的旅游體驗。

3.參與者服務工作行為管理

參與者的服務工作行為只要不影響產業形象就不要進行過多干涉，但是為了避免出現某些會影響產業形象的服務工作行為產生，在全民參與策略中需要做好管理工作。例如，某些參與者為了與更多游客進行交易，會在服務過程中拉扯游客，同時還可能將服務地點設置在走道上，此類行為會直接導致產業形象受損，也不能給游客帶來良好體驗。

（三）特色文化網絡化推廣策略

在現代互聯網技術水平下，網絡的信息傳播能力毋庸置疑，旅游與文化創意產業也應該順應信息化發展潮流，有必要通過網絡進行推廣，更好地滿足旅游信息推廣需求，使游客能夠更加深入地了解旅游資源。因為旅游產業與文化創意產業融合，在推廣旅游信息的同時，文化信息也會被廣泛傳播，這樣旅游產業與文化創意產業都成為了“受益者”，也能夠帶動當地文化產業的繁榮與發展，這也說明這一策略有效。例如，某旅游企業與文化創意企業合作之后，雙方共同建立了“微信公眾號”，借助公眾號來發布相關旅游信息或文化信息，經過短短5個月的運行與管理，該公眾號擁有“粉絲”5萬余人，這充分說明這一推廣方法已經初顯成效，隨后經過雙方協商，決定在公眾號內定期舉辦“轉發有獎”活動，由此進一步對相關信息進行推廣。

（四）注意事項

在網絡推廣過程中，對網絡平臺（例如“微信公眾號”）的運營工作，即網絡雖然提高了旅游信息、文化信息的推廣效率，但是在用戶角度上，如果運營不當則會出現適得其反的效果。例如，頻繁推送相關信息，導致用戶厭煩，關閉公眾號或者屏蔽信息，相應用戶就不會前去旅游，此時以上策略就如同“紙上談兵”。網絡平臺的運營商必須適當開展相關工作，且應通過信息編排來保障信息滿足用戶審美觀，這樣不但有利于提升用戶瀏覽體驗，也能夠更有力地吸引用戶前來旅游，使網絡推廣效果達到最佳。

三、結語

旅游產業與文化創意產業在自身發展現狀中都陷入了不同的困境，但在兩者融合之后，相互之間就形成了良好的互惠互利關系，即旅游產業可以擴大文化創意產業的受眾面，文化創意產業可以為旅游產業提供豐富的文化旅游資源，可見兩者的融合能幫助對方突破現有瓶頸，滿足當下需求，帶動產業與經濟向更高水平發展，因此兩者有必要進行融合發展。為了落實兩個產業的融合發展，本文提出了相關策略，可以讓游客在旅游過程中有更好的體驗，同時借助網絡可以拓展受眾群體面積，具有帶動地區經濟發展、縮小地區人群之間貧富差距的作用。

（作者單位：棗莊職業學院）