新形勢下“行政MDT”模式在醫院人力資源管理中的實踐研究

藍雪

摘 要：醫院人力資源管理是一種系統的人力開發和利用體系，是醫院中最重要的資源，對于醫院的各項基礎性建設和發展都起著至關重要的作用。新形勢的醫院管理中，部門職責互相重疊、部門之間協調機制運轉不暢以及行政管理流程不合理等問題日益突出。因醫院中清晰的責任邊界阻礙了醫院各科室的交流，限制了科室之間的互相學習以及專業知識互相交流的資源共享，導致醫院總體組織性不強，科室之間競爭力下降。所以將“行政MDT”融入人力資源管理中是一種必然的選擇。本文就醫院人力資源管理現狀以及新形勢下“行政MDT”模式在醫院人力資源管理中的應用實踐進行簡單探討。

關鍵詞：新形勢;“行政MDT”模式;醫院人力資源管理

一、引言

目前，我國醫院行政管理通常采用直線職能制管理組織模式，這種模式雖然保證了指揮的統一性，但是醫院各科室之間缺乏合作與交流，特別當涉及各部門相互配合解決問題時，很難進行有效處理。在此背景下，醫院應根據實際情況以及管理存在的問題積極建立“行政MDT”管理模式，用于集中解決多個部門的管理難點，將其融入醫院人力資源管理中，推進醫院管理實現可持續

發展。

二、醫院人力資源管理所存在的問題

在醫院人力資源管理中，行政管理處于重要的管理地位，下面將簡要分析醫院行政管理存在的一些現實問題。

（一）各職能科室各自為政，缺乏交流

對于醫院現階段的人力資源管理而言，存在的主要問題是各科室缺乏交流。很多醫院內部都是每個科室都做著自己的工作，也許是患者過多的原因，也許是其他個人原因，其中科室之間的工作都是各自為政，誰也不會干預誰，就算是有患者需要進行多項檢查，也是患者自己去跑東跑西，醫護人員只是告知患者需要到什么科室進行治療，而且很多科室基本不了解其他科室的工作內容，從而不但使醫院的整體工作效率低下，在百姓的眼里也是冷冰冰的工作氛圍，缺少一定的團結性。

（二）行政科室之間有業務重疊

在醫院實際工作中，很多醫院的行政科室之間定位不清，職責不明確，從而會導致很多業務出現重疊現象。而且醫院常常因為職責不夠清晰而出現交叉管理，很多問題由于此原因找不到相應的負責人，而且就算找到負責人由于業務重疊，都會互相推諉，敷衍了事，最終會影響行政部門的工作效率。

同時，還會存在這樣一種情況，部分行政職能科室在經濟利益的驅動下，對于有利可圖的行政管理工作濫用職權，侵害服務對象的合法利益，破壞行政秩序;對于無利可圖的公益性以及服務型管理工作又相互推諉，造成人為的“行政管理停滯”。

（三）醫院領導重臨床輕行政

醫院不同于其他部門，領導層的管理人員必須有高超的醫療技術，所以很多大手術或者是比較難以解決的醫療問題都是由領導解決，從而會導致領導的臨床手術工作增多，無心去關注醫院的行政管理和人力資源等工作，甚至有些領導還十分喜歡一線的臨床工作，從內心深處不想去管理行政方面的事情，他們認為臨床醫療是工作的重點，對行政管理不夠重視，從而導致無人去負責解決行政問題，使醫院的行政管理工作停滯不前。

（四）醫院文化建設較為落后

目前，文化建設是醫院人力資源管理過程中的核心內容，如果文化組織缺失會直接導致醫院內部整體的工作凝聚力降低。在我國所有的醫院中，無論是公立醫院和私立醫院，很大一部分都缺少相關的核心價值觀，同時缺少具有自身企業特色的文化組織。為了追求更多的經濟利益，很多醫院的文化建設處于空白階段，從而導致工作人員在實際工作時缺乏相應的文化支撐，不利于調動工作積極性，同時因為利益的驅使，使醫院內部的“救死扶傷”宗旨產生動搖。

三、運用“行政MDT”模式在醫院人力資源中的具體實踐措施

為了解決上述問題，在醫院人力資源管理中必須給予高度重視，及時解決相應的系統性問題。所以在醫療背景的新形勢下，將“行政MDT”運用在醫院人力資源管理中，將“行政MDT”與人力資源管理相融合，形成“人力資源管理MDT”，是十分必要的。筆者將介紹“行政MDT”模式在醫院人力資源管理中的具體實踐。

（一）建立“人力資源MDT”具體項目，確定項目人員

對于醫院工作人員的信息不完善、不全面等難以管理的問題，應提交至院長辦公室進行研究討論，由醫院人力資源部帶頭，成立“人力資源管理MDT”項目組，由黨委辦公室、醫務部、科教科、護理部等帶有職能性質的部門參與，并且定期召開管理會議，針對于醫院中的各項管理難點結合醫院內部實際情況進行總結，并且根據總結出的問題提出相應的解決措施，最終由人力資源部進行進度跟蹤。對于人員組成要求，將由人力資源部主管領導擔任領頭人，負責協調各部門內在問題的專員由人力資源部副部長擔任，其將負責記錄、溝通與協調等問題;其他項目組專員由黨委辦公室、醫務部、科教科以及護理部人員組成，構成一個具有系統性與完整性的項目組織。

（二）制定項目計劃案與管理制度

項目以及其成員落實之后，人力資源部應及時擬定《“人力資源管理MDT”項目計劃書》以及《“人力資源MDT”工作制度》，并且在管理會議上由主要領導人通過。項目計劃書主要包括醫療任務分解、醫療質量要求、完成情況以及醫療費用支出預算等，由協調人負責跟蹤每名成員的計劃實施進度，保證計劃有效實施。工作制度主要以各組成員的主要工作職責為基準擬定，形成人力資源管理平臺，以人力資源部為領頭羊，帶領醫院各科室執行制度，確定各部分的職責功能，給予相應部門對應的權限，為提升醫院的整體管理水平打下堅實的基礎。

（三）對于上述環節總結反思，制定內部績效評估與考核制度

根據以上環節對于實行結果進行總結反思，將發現的問題以及不足情況及時在大會中指出，每名成員應該以PPT的形式互相交流工作成果，向項目組總負責人以及其他項目成員進行匯報，最終將總體總結方案由各項目組確認簽字后移交制醫院決策層進行最后決策。醫院管理層應在“人力資源管理MDT”完成的目標情況、滿意度以及創新性方面建立績效考核與評估制度，創建相對應的獎罰制度，從而調動醫院各部分工作人員的積極性，有利于醫院的整體發展。

（四）注重人才的引進與培養，建設專業的人力資源管理隊伍

對于現階段的醫院人力資源管理工作，很多醫院都缺乏一些專業的人力資源管理人才，基于此，醫院應當通過網絡招聘會、校園招聘會等途徑引進這方面的人才，并對應聘人員進行多方面考核，通過后方可上崗參與醫院人力資源管理工作。同時，對于醫院內部行政部門的管理人員可以定期做人力資源培訓，或者出資讓他們出外學習，然后根據上述的考核制度進行定期評比考核，從而不但可以有效加大醫院人力資源管理力度，還會使醫院內部形成一支專業的人力資源管理隊伍，將這項管理理念落實到每一名醫療工作人員身上，促進醫院的整體發展。

（五）建立具有本單位特色的企業文化，激發員工的工作積極性

在我國醫院的總體發展中，最本質的價值觀就是企業文化的體現。人力資源管理就是管理人員的工作模式，文化建設離不開人的支持，文化也代表著醫院的整體精神，對于醫院未來的發展有著巨大的影響。因此，加強人力資源建設也是在加強醫院總體文化建設。在新形勢下，MDT運營管理模式對于人力資源管理提出了更高的要求。

隨著網絡時代的發展與進步，運用信息化管理將會從根本上實現醫院行政MDT管理模式。該模式能夠利用信息化建設對員工的各項數據指標進行深入分析，然后以文字以及圖表的形式反映給具體的員工以及管理人員，管理人員可以根據這些信息了解醫院工作人員未來的發展趨勢以及人生規劃，讓員工在單位中產生良好的歸屬感。同時，在企業文化的支持下，該模式能夠使員工具有共同的奮斗目標，調動員工的工作積極性，使員工真正融入醫院這個大家庭中，為醫院未來的發展做出突出的貢獻。

四、結語

新形勢下，行政MDT管理是在現代化醫院管理中一種不可缺少的管理模式，是醫學創新的重點領域。在此背景下，醫院應充分將行政MDT運用在人力資源管理中，構建“人力資源管理MDT”方案，通過新理念與人力資源管理相融合，促使醫院朝著正確的方向發展，在提升醫院綜合管理效率的同時，提高管理人員的管理技能與素養，使行政職能部門更好地服務于一線工作崗位，用最佳的狀態為患者服務，辦人民滿意的醫院，

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