供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究

湯衛(wèi)東

摘要：電力營銷工作的水平與供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展有密切的關聯(lián)，對企業(yè)的經(jīng)濟效益起到了決定性的作用。隨著電力體制改革的深入，供電企業(yè)將面臨一系列的新問題，因此必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，制定適應市場的營銷管理策略。

關鍵詞：企業(yè);電力;改制

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電力得到了較為廣泛的應用，人們對電力的需求也日益增加，但隨著電力企業(yè)市場的轉(zhuǎn)變，市場營銷的利益直接影響到企業(yè)的利益，所以供電企業(yè)在提高自身供電力質(zhì)量同時，應該樹立自身品牌形象，也要提高自身營銷管理的水平。在市場中應確立自身營銷管理的基本定位及制定自身的電力營銷管理總體策略，使自身適應時代的發(fā)展，并創(chuàng)造出更多的價值。

一、電力營銷的重要性

伴隨著市場化經(jīng)濟的深入，社會行業(yè)發(fā)生了很大的變化，受到這種情況的影響，電力企業(yè)的發(fā)展自然也面臨著很大的挑戰(zhàn)。目前在電力行業(yè)當中，電力的商業(yè)化已經(jīng)成為目前的發(fā)展趨勢，并且在這個行業(yè)當中，競爭也會越來越激烈。面在這種情況下，電力營銷的作用就明顯的顯現(xiàn)了出來。如今的電力企業(yè)如果想要在企業(yè)競爭當中占有一席之地，就需要著手于商業(yè)化的電力產(chǎn)品供應，那么“電力營銷”便是提高其競爭力的最直接、最有效的手段。

二、供電企業(yè)在電力營銷管理發(fā)展過程中的問題

1.市場調(diào)查制度不完善

電力營銷往往忽視對企業(yè)問題的調(diào)查，直接導致國家或供電企業(yè)的決策失誤。雖然我國絕大多數(shù)供電單位使用計算機進行營銷管理調(diào)查，但就整個供電行業(yè)而言，許多電力營銷調(diào)查仍離不開人工操作，這勢必導致調(diào)查數(shù)據(jù)錯誤。調(diào)查結(jié)果不夠準確，將直接影響供電企業(yè)或國家政策的失誤。

2.供電企業(yè)營銷人員素質(zhì)低下

供電企業(yè)的營銷人員素質(zhì)直接決定了南方供電企業(yè)的質(zhì)量，當前，供電企業(yè)的營銷人員素質(zhì)高低不一，一些營銷人員專業(yè)技能有限，難以勝任南方供電企業(yè)的營銷工作。一方面，這些營銷人員的個人素質(zhì)不高，在處理用電問題時難以滿足用戶的基本需求。另一方面，供電企業(yè)營銷人員的學歷水平和專業(yè)水平差距較大，團隊協(xié)作能力有限，不利于供電企業(yè)的發(fā)展。

3.供電企業(yè)的電力營銷組織管理體系不周全

電力營銷包含許多方面的工作內(nèi)容，也十分復雜。其中涉及到管理電力計量設備、電力拓展業(yè)務、用電服務工作等，和供電企業(yè)的許多部門都有關聯(lián)。然而，傳統(tǒng)的電力營銷組織管理體系下暴露出的諸多弊端：電力計量設備破舊老損、工作人員工作態(tài)度不認真、相關管理部門的工作人員及其職責混亂不清等，說明原有的管理體系己不能滿足電力營銷業(yè)務的發(fā)展。另外，專業(yè)營銷人才的匱乏，使得企業(yè)的電力設備和人員出現(xiàn)問題時，難以得到及時有效的解決。由此可見，供電企業(yè)尚欠缺完善的電力營銷組織管理體系。

三、供電企業(yè)電力營銷管理總體的有效策略

1.供電企業(yè)轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的營銷體制

在進行供電企業(yè)電力營銷策略制定的時候，我們必須要充分的考慮市場營銷體制的變化，只有這樣供電企業(yè)的電力營銷策略才能變得更加完善，電力企業(yè)的營銷體制才能發(fā)揮出更大的作用，電力企業(yè)在進行營銷機制設置的時候，必須要對電力市場的需求進行詳細的調(diào)查還有一點非常重要的是我們必須要不斷加強對電力營銷機構(gòu)的重視程度，供電企業(yè)電力管理機構(gòu)的主要作用就是為供電企業(yè)開發(fā)出新的市場需求、對相關的用電進行管理、進行電力銷售等，電力營銷策略，一般主要是對電力能源的售前、售中售后進行相關的服務，讓供電企業(yè)能夠形成一個以客戶需求、服務為中心的店里營銷管理體制，只有這樣才能讓人們的電力需求得到更好的滿足。

2.提高電力企業(yè)營銷人員素質(zhì)

供電企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的前提基礎，只有全面提高電力企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)才能更好地完善企業(yè)的內(nèi)部管理，推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在這方面，供電企業(yè)的管理人員可以定期為營銷人員安排培訓學習機會，提高營銷人員的專業(yè)技能和個人素質(zhì)，培養(yǎng)營銷人員的工作責任心，為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務。

3.建立完善的電力營銷組織管理體系

電力營銷組織管理體系只有基礎的管理機制是遠遠不夠的。引進營銷管理的人才，明確有關部門工作人員的分工，檢查供電設備等基本工作固然是重要的。可是當下，信息化的工作方式才是潮流，企業(yè)的營銷管理體系中若不引進信息化手段，同比之下，就落伍了。這里的信息化就包括供電用電管理的信息化、客戶開發(fā)管理、服務監(jiān)督管理的信息化等，也需要信息人才來操持和管理。所以說，一個完整的電力營銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要企業(yè)在日后遇到問題的時候，不斷將其完善，直至接近最佳。

四、結(jié)論

在電力市場化的進程中，電力營銷成為供電企業(yè)的主要利益來源，市場化的意義在于使企業(yè)進步，電力營銷的發(fā)展同樣促使企業(yè)在市場中不斷提高技術(shù)從而促進營銷利益的提升，企業(yè)也會加快適應市場節(jié)奏，樹立自身品牌形象并積極投身到基礎電網(wǎng)的建設中，從而擴大電力市場的占有區(qū)域，同時為企業(yè)在新能源的發(fā)展趨勢下做好準備。電力營銷管理總體策略是電力市場化的背景下供電企業(yè)的向?qū)В谝欢ǔ潭壬洗龠M了企業(yè)的發(fā)展，也帶動了國家相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

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