俞軍

新手經過打基礎階段,如果想繼續(xù)進階變成熟練的產品經理,最好多接觸一些不同的挑戰(zhàn),如果有機會,可以發(fā)展這六個方面的能力:從0到1,做深做透,做寬做雜,大用戶量,商業(yè)閉環(huán),團隊建設。
一個產品經理,如果一直在做成熟產品,沒做過(哪怕是參與過)從0到1的新產品創(chuàng)業(yè)過程,他的產品視野總是殘缺的。如果有機會,要去經歷一下把一個想法變成一個產品的過程,去經歷一下想法的發(fā)散和收斂,完全從零開始找用戶、找資源的過程,很多產品的問題和經驗只有在從0到1的事情中才能遇到和積累。但是,從0到1雖然有價值,卻也不需要總是追求做從0到1的新產品,做第一次肯定能學到很多,但做兩次、三次以至更多次的話,這方面經驗的邊際收益是快速遞減的,經驗的主要收益將取決于該產品的成長性。
那些進入大公司的產品經理常常只負責成熟產品的某一個細分領域或用戶場景,如果能把這個細分場景做深做透,也能對產品的理解再上一層。而中小公司的產品經理就不太有機會做深做透,這樣的產品視野也是有缺陷的,所以如果在中小公司做久了,建議找機會去大公司補一下這方面的能力。
這是中小公司產品經理的優(yōu)勢,其職能不會分得過細,往往身兼多職,功能、交互、場景、數據分析、AB測試、增長、客服、銷售支持、公關支持、項目管理等,什么工作都可能做,這有利于建立產品經理的全局觀。一畢業(yè)就加入大公司的產品經理,如果在一個方向做久了,可以找機會多做一些其他工作,視野擴大以后,即使回頭做原來的工作,也可能更優(yōu)秀。
好的產品經理必須經歷過大用戶量產品。因為,如果一個產品的用戶量小,就有很多手段能使它增長,多做點運營,多爭取一點資源,多做一次熱點炒作,增長效果可能就很明顯,而多數企業(yè)是什么容易就做什么,于是動作就會變形,就不會重視產品發(fā)展。但當一個產品的用戶量很大的時候,其他手段的有效性就會降低,用戶價值影響增長的有效性就會凸顯,然后大家也會重視用產品發(fā)展。
另外還有一個好處是,用戶量越大的產品,靈敏度越高。做一個微小的策略、交互、功能升級,就可能影響100萬用戶,然后可以從豐富的反饋數據中準確驗證想法和理解用戶。但同樣的微小升級,在一個小用戶量產品上做,可能得到的反饋很少,數據噪聲也很大,你對該想法的驗證和對領域的用戶理解就不會有足夠自信,個人從中獲得的成長也會少很多。
產品經理的工作天生就應該是商業(yè)閉環(huán),用戶價值和商業(yè)價值就是一個硬幣的一體兩面。從企業(yè)的角度,即使只考慮多賺錢,也要長期有用戶才能多賺錢,涸澤而漁只能賺短期的錢。從用戶價值角度,要想創(chuàng)造最多的用戶價值,就要保證提供該產品的企業(yè)經營可持續(xù),這就一定要讓企業(yè)能賺到錢,企業(yè)不賺錢倒閉了或不做這個產品了,那用戶就不能再獲得用戶價值了。
所以產品經理要兼顧用戶價值和商業(yè)價值的平衡,設計的產品要能創(chuàng)造有利可圖的用戶價值。一方面,短期利益導向、欺騙或欺負用戶的企業(yè),確實不少,有的趕上一波時代好機遇也能做大,但是一定不可持續(xù),也抓不住下一波時代機遇。這種例子不勝枚舉,結果具有普遍性。另一方面,只強調用戶至上,不考慮成本和效率、一心一意做極致用戶體驗的企業(yè),在互聯網時代早期和每一個高成長領域發(fā)展早期確實是可行的。那時快速滲透空白市場就是收益最大的事,但過了這個階段或不在高成長領域,這種做法就不適用了,就要回歸產品的商業(yè)本質,兼顧用戶價值和商業(yè)價值,兼顧短期利益和長期利益。沒有思考過賺錢的產品經理,視野也是有缺陷的,他們的市場空間也在縮小,以后的日子會比較難過。
一些產品經理把“管人”當作一個優(yōu)勢或一種正面收益,找工作時強調自己有管理經驗,或者強調要找管理崗。但是,普通水平的管理經驗,很多人早晚都會有的,在職場上不是什么稀缺品。對于產品經理這個職業(yè)而言,“過早做管理”就是個減分項,至少新手在前三年盡量不要做管理,因為這是實踐積累的最佳時間窗口。潛力越大的產品經理越是這樣,應該多做項目多思考,扎實提高自己的基礎積累和專業(yè)能力。產品經理的職業(yè)特點是,產出不是靠人多,主要靠決策質量。所以,無論日常工作量有多少,無論團隊大小,一個領導者和幾個骨干就主要決定了團隊產出能力。產品經理學管理,關鍵是學選人,能招到兩三個高潛力人才,主要問題就解決了。
初學管理的一個常見問題是,總覺得下屬干什么都不如自己,于是什么事都想自己干。這個問題,用經濟學上的“比較優(yōu)勢”概念很容易解答。下屬干的活雖然產出比你差,但他省下了你干這份活的時間,你省下的這份時間可以用來干別的更有價值的活,兩份活的總產出會不會大于你親自干下屬那份活的產出?