物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)低成本運營模式創(chuàng)新研究

費泳競

[摘 ? ?要] 現(xiàn)階段，隨著人口老齡化的不斷加快，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)引發(fā)了社會各界的關(guān)注。尤其是在十九大以來，對于當前養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。如何才能夠降低養(yǎng)老成本，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，成為思考的重點。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，建立物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營模式成為發(fā)展的必然趨勢，是滿足人口老齡化發(fā)展，加快構(gòu)建小康社會、和諧社會的重要舉措。基于此，首先概述了物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式的優(yōu)勢;其次分析了物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老運營模式的成本;最后探討了物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老低成本運營模式創(chuàng)新思路。

[關(guān)鍵詞] 物聯(lián)網(wǎng);養(yǎng)老產(chǎn)業(yè);低成本運營;創(chuàng)新分析

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 063

[中圖分類號] C913.7 ? [文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）07- 0154- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

現(xiàn)階段，隨著時代的快速發(fā)展與進步，我國踏入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，物聯(lián)網(wǎng)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合成為必然趨勢。在全國養(yǎng)老工作會議中，習近平總書記明確指出要進一步加快智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。基于此，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)低成本養(yǎng)老運營模式成為一項重要工作。

1 ? ? ?物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營模式的優(yōu)勢概述

1.1 ? 體現(xiàn)了以人為本的養(yǎng)老服務(wù)理念

在過去，養(yǎng)老服務(wù)更為注重的是對于養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備的建設(shè)以及養(yǎng)老隊伍的培養(yǎng)等方面。新形勢下，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于養(yǎng)老服務(wù)工作當中，借助先進的計算機信息技術(shù)展開養(yǎng)老服務(wù)，能夠為更多的老年人提供更加智能化的服務(wù)，充分體現(xiàn)出了“以人為本”的服務(wù)理念[1]。首先，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)主要是以子女贍養(yǎng)為主，然而當前隨著人們的工作壓力的不斷加大，子女并沒有過多的時間去陪伴父母。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和養(yǎng)老服務(wù)的融合，實現(xiàn)了親情視頻通話以及遠程醫(yī)療監(jiān)控等服務(wù)，使得兒女借助互聯(lián)網(wǎng)就能夠及時地掌握父母的生活動態(tài)以及健康狀況。不僅如此，物聯(lián)網(wǎng)在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的應用，極大地豐富了養(yǎng)老模式，使得老年人生活更加的多姿多彩。舉例來說，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建老年人服務(wù)平臺，通過開展醫(yī)療健身、閱讀等活動，豐富了其生活。除此之外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，能夠?qū)崿F(xiàn)對老年人生活動態(tài)的實時化監(jiān)測，更好地避免了意外事件的發(fā)生。

1.2 ? 養(yǎng)老服務(wù)手段更加豐富與完善

傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)主要是護理人員到養(yǎng)老場所為老年人提供相應的服務(wù)，包括飲食起居等等。通過將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相融合，極大地促進了養(yǎng)老服務(wù)的智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。一直以來，我國都有“落葉歸根”的思想，很多老年人并不愿意到養(yǎng)老院養(yǎng)老，但是其子女又沒有過多的時間來照料其父母，導致出現(xiàn)了養(yǎng)老難的問題。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合，構(gòu)建居家養(yǎng)老模式，并建立物聯(lián)網(wǎng)實時化監(jiān)測平臺，為老年人提供相應的服務(wù)。舉例來說，老年人借助物聯(lián)網(wǎng)呼叫平臺，就能夠滿足自身所需要的服務(wù)。不僅如此，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式的出現(xiàn)，極大地促進了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智慧化發(fā)展。隨著人口老齡化的不斷加快，無人養(yǎng)老的問題將會日益嚴峻，然而借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則能夠在一定程度上改善人力資源不足的問題，為更多的老年人提供更加智慧化的養(yǎng)老服務(wù)。

2 ? ? ?物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營模式成本分析

2.1 ? 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用提高了養(yǎng)老機構(gòu)的工作效率，降低了成本

在過去，由于缺乏完善的硬件設(shè)施設(shè)備，再加上部分護理工作人員自身專業(yè)能力及綜合素質(zhì)參差不齊，導致養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)工作效率不高，工作效益低下。舉例來說，一名護理人員需要護理多名老年人，由于工作量較大，久而久之就會導致出現(xiàn)消極態(tài)度，身心疲憊降低護理服務(wù)質(zhì)量。然而物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等眾多技術(shù)的支撐下，建立老年人信息數(shù)據(jù)庫，能夠為眾多的老年人提供更加及時的救援服務(wù)、家政服務(wù)以及增值服務(wù)等等，并通過對社會服務(wù)資源進行有效的整合，建立更加完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，能夠更好地促進服務(wù)工作效率的提升，降低企業(yè)成本支出。以人工護理費為例，這是養(yǎng)老機構(gòu)的主要成本支出，然而借助物聯(lián)網(wǎng)平臺展開管理工作，能夠有效地降低人工勞動需求量，進而達到降低人力資源費用的目的[2]。

2.2 ? 物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營優(yōu)化了資源配置，促進養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式低成本運行是建立在一定的基礎(chǔ)之上的，那就是養(yǎng)老行業(yè)的社會勞動生產(chǎn)力。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營成本低的最主要因素就在于先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，更好地優(yōu)化了資源配置，使得資源的市場價值得到了提升。當前隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老資源供應更加不足，并且資源自身并不具備較高的市場價值。通過對某養(yǎng)老中心進行實際的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，其床位資源分布不均的問題較為嚴重，很多老年人雖然長期占據(jù)著床位，但是卻并沒有正常使用，導致資源價值得不到充分的體現(xiàn)。基于此，通過構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，重新分配相應的資源，能夠使其價值作用得到最大限度的發(fā)揮。

2.3 ? 物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)低成本運營模式創(chuàng)新思路探討

2.3.1 ? 資產(chǎn)非產(chǎn)權(quán)化運作有效整合

現(xiàn)階段，我國養(yǎng)老問題引發(fā)了社會各界的關(guān)注。隨著老年人數(shù)量的不斷增加，國家已經(jīng)沒有充足的資金支撐全社會養(yǎng)老服務(wù)工作，對于產(chǎn)權(quán)化運作模式下的資金很難達到大而全的效果。在這種情況下，可借助專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)所構(gòu)建的養(yǎng)老網(wǎng)站，通過代理聯(lián)合加盟的方式構(gòu)建并應用科技企業(yè)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，為老年人的安全展開實時化監(jiān)測，并通過對區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老資源的有效整合，促進資產(chǎn)效用的提升，降低運營成本，同時也能夠為相關(guān)部門決策工作的開展提供重要的參考依據(jù)[3]。舉例來說，某企業(yè)借助先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人機交互智能應用技術(shù)以及可穿戴生態(tài)體征數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，為廣大老年人建立了屬于自身的健康數(shù)據(jù)庫，并在健康數(shù)據(jù)分析平臺的支撐下，實現(xiàn)了對老年人的健康預警、遠程體檢和醫(yī)療等方面的服務(wù)。這不僅為遠程醫(yī)療的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)，同時也為養(yǎng)老機構(gòu)掛號難、床位緊張等問題起到了一定的緩解作用。企業(yè)通過構(gòu)建“居家候鳥式養(yǎng)老”運行管理平臺，能夠為全國各地的居家失能老人以及患者提供針對性的護理服務(wù)，并及時的檢測并收集的其機體各項數(shù)據(jù)，為接下來的護理工作的開展打下良好的基礎(chǔ)，幫助其更快恢復健康。通過構(gòu)建健康數(shù)據(jù)庫平臺，對全國各地老年人的體征數(shù)據(jù)進行收集并展開分析，明確不同地區(qū)老年人不同疾病的發(fā)生概率，能夠為國家醫(yī)療管理部門以及醫(yī)院就診提供重要的參考依據(jù)，同時也能夠為大數(shù)據(jù)營銷打下良好的基礎(chǔ)。

2.3.2 ? 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)管理平臺

當前養(yǎng)老服務(wù)資源配置存在一定的不合理之處，在一定程度上增加了費用支出。基于此，借助先進的物聯(lián)網(wǎng)管理平臺則能夠有效地解決這一問題。在這一過程當中，首先可以建立智慧社區(qū)養(yǎng)老政府服務(wù)平臺，政府推動信息共享，要重視起對智慧社區(qū)養(yǎng)老公共服務(wù)平臺的頂層設(shè)計工作，創(chuàng)新完善社區(qū)管理制度。物聯(lián)網(wǎng)低成本智慧化養(yǎng)老模式，指的就是充分的結(jié)合不同老年人的不同需求，為其提供針對性的、個性化的護理服務(wù)。舉例來說，某社區(qū)部分老年人更注重的是基本生活需求，而另一部分老年人則更為注重的是精神文化活動需求。傳統(tǒng)養(yǎng)老院、家庭養(yǎng)老模式必然無法很好的滿足老年人的多元化、個性化需求，然而借助先進的物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則能夠更好地降低管理成本。在這一過程當中，上級政府部門要加大對“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合力度，將該項工作提升到戰(zhàn)略層面，借助先進的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，自動化收集、分析社區(qū)老年人需求，進而明確其需求，進而為其提供更加針對性的護理服務(wù)。不僅如此，還要積極地借助先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建“線上+線下”的養(yǎng)老服務(wù)模式，以便于更好地滿足不同層次的老年人需求[4]。除此之外，要重視起對老年人居家信息平臺的構(gòu)建工作，在社區(qū)建立平臺，在家庭建立終端，實現(xiàn)對老年人健康狀況的實時化監(jiān)控，并對老年人形成良好的引導作用，促使其積極參與到社會活動當中，更好地接受社會服務(wù)。特別是對于一些失能老人、高齡老人，在互聯(lián)網(wǎng)管理平臺的支撐下，為老年人帶來一站式的服務(wù)。最后，要積極借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加大對老年人電子商務(wù)的開發(fā)力度，進而更好地滿足老年人的消費需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.3.3 ? 計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的應用

建立智慧養(yǎng)老平臺，能夠更加充分地體現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展。智慧養(yǎng)老管理平臺的構(gòu)建，離不開計算機、物聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的大力支撐。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域化管理。舉例來說，某養(yǎng)老服務(wù)平臺通過在全國范圍內(nèi)建立自助異地居家旅游服務(wù)網(wǎng)站，對全國退休老年人提供異地居住生活服務(wù)、旅游服務(wù)，進而促進老年人晚年生活質(zhì)量的提升[5]。與此同時，要加快實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)專用WLAN，進而更好地監(jiān)測老年人的身體健康狀況，同時也能夠更好地開展線上服務(wù)低成本運營，構(gòu)建更加健全、完善的智慧養(yǎng)老日常安全管理體系。

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綜上所述，在人口老齡化發(fā)展背景下，養(yǎng)老服務(wù)工作引發(fā)了社會各界的關(guān)注。習近平總書記在多次會議中明確指出，要加快智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，要充分重視物聯(lián)網(wǎng)和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，加快構(gòu)建“物聯(lián)網(wǎng)+”低成本養(yǎng)老運營模式，進而在降低養(yǎng)老成本的同時，有效提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，最終促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智慧化發(fā)展，有效解決老無所依、老無所養(yǎng)的社會難題。

主要參考文獻

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