PDCA循環用于低年資護士管理提高兒科工作質量評價

嚴麗萌，代莉莎

（冠縣中心醫院，山東 聊城 252500）

兒科護理工作較為復雜，因此兒科護士需要承擔起一定的風險責任，現通過研究我院低年資護士，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年4月～2016年10月我院兒科開展PDCA循環管理前的低年資護士40名作為對照組，其中，女39名，男1名，年齡19～28歲，平均（23.14±1.09）歲；另選取2016年11月～2019年4月我院兒科開展PDCA循環管理之后的低年資護士40名作為研究組，其中，女40名，男0名，年齡20～27歲，平均（23.66±2.13）歲。兩組護士一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規管理法。研究組則行PDCA循環管理，具體措施為：①計劃：在兒科護理科室中組成帶教小組，并對低年資護士的操作技能以及理論知識進行培訓，在完成相應的培訓工作后，對低年資護士進行考核，在考核通過后才可實施下一項內容。②實施：開設崗前培訓，詳細向低年資護士講解兒科管理的內容和方式，并協助兒科低年資護士了解兒科工作的流程以及兒科工作的性質，針對低年資護士可進行合理排班，在兒科護理工作開展過程中必須含有一名高年資的護士帶領低年資的護士進行學習，并由其對低年資的護士進行指導[1]。③核查：小組的組成應當不定期抽查低年資護士的工作，并展開不定期的考核，可一月考核一次，可三周考核一次，考核的內容主要包括低年資護士無菌操作的規范性、低年資護士對護理工作的主動配合、護理后對病房清潔和整理等。④處置：護士長應當定期總結、研究并分析兒科的護理工作情況，并及時總結考核結果，針對考核結果不佳的情況需要展開及時的分析和討論，并將上述問題的改進方法制定成護理方案，并將此次檢查中存在的問題繼續投入下一個循環之中，以此保障兒科的護理質量[2]。

1.3 觀察指標

①不良事件發生情況：在研究組和對照組中各抽取50例患兒，記錄低年資護士發生在手術室護理過程中發生的不良事件。②患者家屬滿意度：在兩組中各抽取50例患兒家屬，應用我院兒科自制的問卷調查患兒家屬對本次護理服務的滿意度，問卷滿分為100分，主要包括高度滿意、比較滿意、不滿意三個標準，評分區間依次為90分以上、70～90分、70分以下。

1.4 統計學方法

采用SPSS 23.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；計數資料以例數（n），百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 患兒家屬滿意度

對照組患兒家屬家屬滿意率為74.00%，研究組為98.00%，兩組比較，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患兒家屬滿意率對比（n，%）

2.2 不良事件

研究組中發生了2例不良事件，發生率為4.00%；對照組中不良事件發生率為30.00%（15/50），對照組與研究組相較，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

近些年來隨著臨床護理工作的復雜化，我國兒科護士的人數也在不斷的增加，這就對兒科護士提出了更高的要求，要求護士不斷提升自身的能力，這樣才能夠進一步保障兒科護理工作的開展。PDCA循環管理在臨床兒科護理管理工作中的開展，能夠保證質量管理的有效性和全面性[3]。本研究結果顯示研究組不良事件率（4.00%）小于對照組（30.00%），且研究組患兒家屬滿意率較對照組更高，差異有統計學意義（P＜0.05），說明研究組護理管理方法更有效。

綜上，兒科低年資護士采用PDCA循環法，能夠減少護理工作中不良事件的發生，并提升患兒家屬的滿意程度，建議推薦。