“國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)”課程翻轉(zhuǎn)教學(xué)效果反饋與探究
——以湖北文理學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為例

杜 靜，周 飛

(1.湖北文理學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，湖北 襄陽(yáng) 441053；2.湖北文理學(xué)院 土木工程與建筑學(xué)院，湖北 襄陽(yáng) 441053)

從古至今，國(guó)內(nèi)外探索教學(xué)改革的腳步從未停歇，教學(xué)改革存在著無(wú)數(shù)種可能，需要教育界勇敢地嘗試科學(xué)的創(chuàng)學(xué)模式，為國(guó)家培養(yǎng)出更多四有青年，推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)。教育部提出人才培養(yǎng)要做到四個(gè)回歸：回歸常識(shí)，回歸本分，回歸初心，回歸夢(mèng)想。[1]教學(xué)改革的重心在于能夠有效地完成課程改革賦予的教學(xué)使命，能夠有效地幫助學(xué)生達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。教學(xué)有法，但教無(wú)定法，教育界嘗試了各種教改方法。目前教學(xué)改革倡導(dǎo)讓學(xué)生參與到課堂中來(lái)，教師設(shè)計(jì)豐富多樣的教學(xué)形式，由學(xué)生主導(dǎo)、教師引導(dǎo)課堂，增加課堂的吸引力，拓展教學(xué)寬度，讓學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)各科知識(shí)綜合起來(lái)，將所學(xué)知識(shí)和生活結(jié)合起來(lái)，成為全面發(fā)展的人。[2]在這樣的教學(xué)理念下，各高校嘗試運(yùn)用各種形式的翻轉(zhuǎn)課堂成為了教學(xué)改革的趨勢(shì)。中國(guó)作為主要的原材料生產(chǎn)加工大國(guó)，在國(guó)際貿(mào)易迅猛發(fā)展的今天，在全球進(jìn)出口貿(mào)易中起著舉足輕重的作用，國(guó)際業(yè)務(wù)的急劇增長(zhǎng)迫切需要高校培養(yǎng)出大量熟練國(guó)際商務(wù)單證操作的人才。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)授課過(guò)程過(guò)于枯燥，要求學(xué)生具有一定的國(guó)際貿(mào)易理論和英語(yǔ)基礎(chǔ)，導(dǎo)致部分學(xué)生中途轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)甚至放棄。在融合了多媒體教學(xué)及“互聯(lián)網(wǎng)+”等資源后，各高校均在翻轉(zhuǎn)課堂的形式和內(nèi)容上力求創(chuàng)新，力求培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)、高效的商務(wù)單證操作人才。[3-4]筆者作為《國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)》的授課教師，在授課過(guò)程中剖析商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)以及在教學(xué)中逐漸浮現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂革新理念，選擇商務(wù)英語(yǔ)兩個(gè)平行班，設(shè)置實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)比分析，探究翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)過(guò)程和效果，并提出建議。

一、翻轉(zhuǎn)課堂理論簡(jiǎn)述

翻轉(zhuǎn)課堂譯自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”，也被稱(chēng)為顛倒課堂，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。[5]此概念由喬納森·貝格曼(Jonathan Bergmann)與亞倫·山森(Aaron Sams)于2007年首先應(yīng)用，他們是來(lái)自美國(guó)科羅拉多州洛磯山林地公園高中(Woodland Park High School)的化學(xué)老師。為了幫助上課缺席的學(xué)生在課下自由時(shí)間補(bǔ)課，他們使用錄屏軟件錄制了課件播放視頻和配套講解聲音，上傳至YouTube，讓學(xué)生利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)落下課程的視頻，帶著問(wèn)題到課堂。其實(shí)2006年Salman Khan創(chuàng)辦的Khan學(xué)院即為翻轉(zhuǎn)課堂的前身，之后逐漸發(fā)展壯大，而今在翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用上無(wú)出其右。2011年3月，受邀至TED演講時(shí)，Khan詮釋了其對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的理解，并強(qiáng)調(diào)其他教師可利用Khan學(xué)院的資源達(dá)到翻轉(zhuǎn)的想法，他的這一舉措加速了翻轉(zhuǎn)課堂從概念到應(yīng)用的進(jìn)程。[6]其后，各大學(xué)的開(kāi)放課件運(yùn)動(dòng)(OCW)，諸如可汗學(xué)院微視頻、耶魯公開(kāi)課、臺(tái)大MOOC、TED視頻等大量?jī)?yōu)質(zhì)教學(xué)資源的相繼涌現(xiàn)，為翻轉(zhuǎn)課堂的普及提供了豐富的資源，促進(jìn)了翻轉(zhuǎn)教學(xué)的發(fā)展。[7]

Coursera、Udacity和edX如今已成為線(xiàn)上開(kāi)放課程的三巨頭，在它們的良性助推下，翻轉(zhuǎn)課堂的影響力逐漸擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)外高校都在改革和嘗試各種翻轉(zhuǎn)教學(xué)方式，讓學(xué)生“課外觀看教學(xué)影片，課內(nèi)答疑解惑、交流互動(dòng)”是翻轉(zhuǎn)課堂的一種展現(xiàn)形式，翻轉(zhuǎn)課堂提倡教中學(xué)，學(xué)中做，做中學(xué)，持續(xù)發(fā)展。教師們通過(guò)吐故納新和內(nèi)在轉(zhuǎn)化，制定和改良出最適合本班學(xué)生的接收方式，致力打造“以學(xué)生為中心”的課堂風(fēng)貌。翻轉(zhuǎn)課堂通常具有：教學(xué)視頻短小精煉，教學(xué)視頻講解過(guò)程清晰明了，視頻形式便于學(xué)生自學(xué)，建構(gòu)了新的學(xué)習(xí)流程，學(xué)習(xí)效果方便檢測(cè)，便于隨時(shí)調(diào)整等特點(diǎn)。[8-9]翻轉(zhuǎn)課堂模式與混合式學(xué)習(xí)、浸入式學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)等教學(xué)方法一樣，是教學(xué)改革運(yùn)動(dòng)的一部分，他們之間有所重疊，相互影響，目的都是讓學(xué)生學(xué)習(xí)更加靈活、主動(dòng)，參與度更高?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展催生和加速了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，它是對(duì)傳統(tǒng)的黑板、印刷課本的教學(xué)結(jié)構(gòu)和教師面授、學(xué)生接受的教學(xué)流程的徹底顛覆和反轉(zhuǎn)，由此將引發(fā)師生角色、課堂模式、教學(xué)管理等一系列變革。[10]

二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)及單證課程教學(xué)現(xiàn)狀

商務(wù)英語(yǔ)(Business English)作為特定目的英語(yǔ)的一部分，其傳授的內(nèi)容涵蓋商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的所有領(lǐng)域，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)則可以被認(rèn)為是英語(yǔ)教學(xué)或國(guó)際英語(yǔ)的一種變體。本文研究對(duì)象是湖北文理學(xué)院15級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)兩個(gè)班級(jí)共80名學(xué)生，他們處于大三下學(xué)期，部分同學(xué)準(zhǔn)備考研，部分同學(xué)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)，大多數(shù)同學(xué)對(duì)未來(lái)規(guī)劃明確，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)普遍明確；有8～10年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，基本功扎實(shí)，具有堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)素養(yǎng)；大二期間開(kāi)設(shè)有“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”“商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作”“外貿(mào)英語(yǔ)函電”等專(zhuān)業(yè)課程，為他們學(xué)習(xí)“國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)”打下了良好的商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)。通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)同學(xué)希望畢業(yè)后能夠從事商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)工作；有的同學(xué)覺(jué)得電子商務(wù)與英語(yǔ)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向的結(jié)合有很大的發(fā)展前景；有的同學(xué)覺(jué)得商務(wù)英語(yǔ)相對(duì)于翻譯、師范等平行英語(yǔ)分支專(zhuān)業(yè)更為簡(jiǎn)單；有的同學(xué)覺(jué)得商務(wù)英語(yǔ)操作性強(qiáng)，比需要記憶的內(nèi)容更好理解；也有同學(xué)覺(jué)得自己喜歡網(wǎng)購(gòu)、海淘，對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)比較感興趣。無(wú)論出于何種原因，經(jīng)過(guò)大學(xué)二年級(jí)一年的學(xué)習(xí)，他們普遍認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)可以提升自己多方面能力，敲開(kāi)認(rèn)識(shí)更廣闊國(guó)際世界的大門(mén)。

“國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)”課程作為國(guó)際貿(mào)易的一個(gè)分支，涉及國(guó)際貿(mào)易單證中的信用證和相關(guān)單據(jù)的繕制和修改，其專(zhuān)業(yè)指向性、職業(yè)指向性非常明確?！皣?guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)”的教學(xué)材料來(lái)源于工作實(shí)際，操作性強(qiáng)；但由于教材的專(zhuān)業(yè)詞匯多、英語(yǔ)一詞多義且要求學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際貿(mào)易理論基礎(chǔ)，學(xué)生普遍反映該課程具有一定難度。在傳統(tǒng)的單證教學(xué)中常常存在如下問(wèn)題：教學(xué)以老師的幻燈片講授為主，輔以簡(jiǎn)單的練習(xí)，學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐機(jī)會(huì)少，缺少真實(shí)的崗位工作模擬；教學(xué)過(guò)程中全班同一進(jìn)度，老師只顧大多數(shù)同學(xué)，而沒(méi)能兼顧學(xué)習(xí)能力、理解能力稍差的同學(xué)的接受能力，并因此制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃；教材內(nèi)容枯燥，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，課堂氛圍比較沉悶，學(xué)生害怕出錯(cuò)或不愿表現(xiàn)而缺少互動(dòng)；傳統(tǒng)的閉卷考試讓學(xué)生抱有僥幸心理，不以熟練掌握操作技能為主要目的，而僅僅是為了通過(guò)考試等。因此，該課程授課方式的改革迫在眉睫。

三、翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)教學(xué)效果對(duì)比分析

(一)教學(xué)過(guò)程對(duì)比分析

本次研究對(duì)象為2015級(jí)商務(wù)英語(yǔ)(一)班和(二)班共80名同學(xué)，每班40人。商務(wù)英語(yǔ)(一)班(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為對(duì)照組)采用以教師為中心的傳統(tǒng)授課模式，商務(wù)英語(yǔ)(二)班(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為實(shí)驗(yàn)組)采用學(xué)生為中心的翻轉(zhuǎn)課堂授課模式，展開(kāi)為期一個(gè)學(xué)期的對(duì)比試驗(yàn)，學(xué)期結(jié)束后統(tǒng)計(jì)學(xué)生成績(jī)和教學(xué)效果反饋。傳統(tǒng)的授課模式采用課件與黑板、粉筆相結(jié)合的方式講授理論知識(shí)，教師對(duì)單證概念和樣本單據(jù)講解完后學(xué)生完成教師布置的習(xí)題。整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生坐在教室被動(dòng)聽(tīng)課，每一章節(jié)講完，學(xué)生練習(xí)填寫(xiě)和修改單據(jù)。由于內(nèi)容偏實(shí)踐性，很多課本知識(shí)并不能引起學(xué)生興趣(當(dāng)然，引入一些有趣的背景知識(shí)或者故事也能間歇性地抓住學(xué)生的眼球)，講授理論知識(shí)的課堂反響一般。傳統(tǒng)的授課模式流程可概括為三步走：教師講授—學(xué)生聽(tīng)課—作業(yè)練習(xí)。

翻轉(zhuǎn)課堂的翻轉(zhuǎn)模式主要將藍(lán)墨云班課APP應(yīng)用到教學(xué)中，學(xué)生下載APP學(xué)習(xí)視頻，師生在線(xiàn)進(jìn)行交流互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)。整本書(shū)被劃分成不同章節(jié)，學(xué)生自由組合分成人數(shù)大致相同的十三個(gè)小組，每組同學(xué)重點(diǎn)負(fù)責(zé)一個(gè)章節(jié)。上課之前通過(guò)閱讀課本和查閱相關(guān)背景知識(shí)理解內(nèi)容、制作課件并準(zhǔn)備好講解內(nèi)容；上課的時(shí)候由小組成員逐個(gè)上臺(tái)，以課前展示的形式講解各章節(jié)課本概念、單據(jù)繕制和修改流程，之后再由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充，課后教師上傳相關(guān)課件和作業(yè)答案以供同學(xué)們鞏固練習(xí)。本文節(jié)選了《國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)》課本第一章節(jié)“信用證的繕制”，展示翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)流程(見(jiàn)表1)。

表1 “信用證的繕制”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

此翻轉(zhuǎn)課程的主題以信用證的繕制為例，課前，教師發(fā)布信用證概念的介紹視頻和信用證的繕制流程視頻，并在視頻結(jié)束的時(shí)候提出問(wèn)題。學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)觀看視頻，收集資料，整理出重點(diǎn)，回答問(wèn)題，提出新問(wèn)題并制作“信用證的繕制”的課件。課中為學(xué)生知識(shí)的內(nèi)在消化過(guò)程，小組成員逐一分享信用證的概念和繕制要點(diǎn)，學(xué)生展示和師生交流互動(dòng)。課后為資源共享和效果反饋，上傳學(xué)生自己制作的優(yōu)質(zhì)信用證視頻和文檔。

在整個(gè)學(xué)期中，教師每堂課都用課堂記錄冊(cè)記載兩個(gè)班級(jí)學(xué)生的課堂反應(yīng)以及作業(yè)完成情況。采用傳統(tǒng)授課模式的對(duì)照組課堂比較沉默，同學(xué)多數(shù)低頭看書(shū)，少有同學(xué)主動(dòng)舉手回答問(wèn)題。對(duì)于課本中出現(xiàn)的信用證、匯票、發(fā)票、海運(yùn)提單、保險(xiǎn)單、裝箱單、商檢證書(shū)等單證的概念理解不夠充分，容易混淆當(dāng)事人的中英文表達(dá)，對(duì)于一些需要修改的內(nèi)容辨識(shí)不準(zhǔn)確，填寫(xiě)課堂中教師提供的單據(jù)繕制題目時(shí)候不斷查閱課本，反應(yīng)時(shí)間比較長(zhǎng)，課后作業(yè)完成正確率也一般，同學(xué)普遍反映內(nèi)在消化教學(xué)內(nèi)容有難度。采用翻轉(zhuǎn)課堂授課模式的實(shí)驗(yàn)組課堂表現(xiàn)比較活躍，絕大多數(shù)小組同學(xué)上臺(tái)展示準(zhǔn)備得比較充分，對(duì)于課本中出現(xiàn)的單證概念理解清楚，能夠正確講解各單證的概念、繕制內(nèi)容和修改重點(diǎn)。其他同學(xué)的課堂參與度也較高，討論熱烈，主動(dòng)舉手回答問(wèn)題，填寫(xiě)課堂中出現(xiàn)的單據(jù)繕制題目時(shí)也需查閱課本但反應(yīng)比較迅速，課前上傳的教學(xué)視頻習(xí)題回答較好，同學(xué)普遍反映上課過(guò)程神經(jīng)比較緊張但很有收獲。

(二)教學(xué)效果對(duì)比分析

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，對(duì)比實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的期末考試成績(jī)，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的期末考試成績(jī)相較于對(duì)照組有所提高(見(jiàn)表2)。

表2 期末考試成績(jī)分布對(duì)比

通過(guò)對(duì)比兩個(gè)班級(jí)期末考試成績(jī)分布表，加上平時(shí)教師每堂課程的記錄，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組同學(xué)對(duì)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)熱情更高，期末考試成績(jī)中間力量雄厚，沒(méi)有不及格的同學(xué)；對(duì)照組同學(xué)學(xué)習(xí)熱情一般，期末成績(jī)分布相對(duì)來(lái)說(shuō)比較分散，各階段均有分布。充分說(shuō)明翻轉(zhuǎn)課堂模式能較好調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)組同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，他們對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的掌握相較于對(duì)照組的同學(xué)來(lái)說(shuō)更為牢固。成績(jī)固然具有偶然性，但整體上說(shuō)，翻轉(zhuǎn)課堂模式能夠有效兼顧不同知識(shí)程度、不同學(xué)習(xí)能力同學(xué)的特點(diǎn)，能夠讓班級(jí)所有的學(xué)生都積極參與到課本知識(shí)的學(xué)習(xí)之中，讓全班大多數(shù)學(xué)生得到個(gè)性化教育。

由于信用證的繕制占整體試卷分值的很大一部分，而且題型是以填空題的形式出現(xiàn)，得分情況具有較大的區(qū)分度和可信度，所以分析試卷信用證繕制考點(diǎn)的易錯(cuò)點(diǎn)能夠有效地區(qū)分學(xué)生所學(xué)知識(shí)的掌握情況。結(jié)合單項(xiàng)試題分析表統(tǒng)計(jì)的試卷各項(xiàng)得分，筆者特別挑選試卷中繕制外貿(mào)單據(jù)操作題進(jìn)行分析，以考查信用證的繕制情況。信用證繕制部分易錯(cuò)點(diǎn)正確率見(jiàn)表3。

表3 “信用證繕制”部分易錯(cuò)點(diǎn)正確率對(duì)比

相較于對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組同學(xué)在理解信用證概念、繕制信用證、單證內(nèi)容等方面有了較大的進(jìn)步。信用證繕制部分易錯(cuò)點(diǎn)中正確率差距較大的為信用證開(kāi)證日期、匯票付款人和單據(jù)要求等。其中“信用證開(kāi)證日期”大部分同學(xué)能夠從所給的材料中找到答案，但是很多同學(xué)忽略了格式要求——六位數(shù)字的年月日，僅是照抄材料所給日期而造成錯(cuò)誤；“匯票付款人”為信用證的幾個(gè)重要當(dāng)事人之一，通常為進(jìn)口商所在地的開(kāi)證行，做對(duì)這題需要同學(xué)對(duì)幾個(gè)當(dāng)事人理解性記憶而不是死記硬背，部分同學(xué)因?yàn)椴皇煜ば庞米C流程和匯票的概念造成錯(cuò)誤；“單據(jù)要求”涉及到提單、發(fā)票、保險(xiǎn)單、裝箱單、原產(chǎn)地證明等多種單據(jù)，需要同學(xué)對(duì)整本書(shū)所學(xué)知識(shí)有全面的了解，由于試卷給出了銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)的書(shū)面材料，所以在理解的基礎(chǔ)上不難找到正確答案，部分同學(xué)因?yàn)闂l理不清晰、概念混淆等造成錯(cuò)誤。

由于實(shí)驗(yàn)組在課前就采用看視頻、聽(tīng)講座、查閱資料等方式完成了信用證的概念、繕制和修改等知識(shí)的學(xué)習(xí)，所以在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，學(xué)生能夠在教師的引導(dǎo)下把更多精力集中在較復(fù)雜、迷惑性強(qiáng)的問(wèn)題上，進(jìn)而獲得深層次的理解而不是短時(shí)記憶或者死記硬背。采用傳統(tǒng)授課模式的對(duì)照組理解一些單一信息時(shí)候表現(xiàn)不錯(cuò)，但是在理解多個(gè)當(dāng)事人、多種單據(jù)、多重概念等時(shí)，正確率不如實(shí)驗(yàn)組。這說(shuō)明翻轉(zhuǎn)課堂模式的實(shí)驗(yàn)組通過(guò)自主學(xué)習(xí)、小組討論、探索學(xué)習(xí)等方式，加深了對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，他們是在理解的基礎(chǔ)上做題，所以復(fù)雜題型的正確率稍高于對(duì)照組。

(三)學(xué)生授課滿(mǎn)意度對(duì)比

為了解學(xué)生對(duì)當(dāng)前授課模式的評(píng)價(jià)，筆者設(shè)計(jì)了有關(guān)授課方式滿(mǎn)意度的問(wèn)卷，并于學(xué)期結(jié)束前的最后一堂課上現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放與收集，問(wèn)卷總數(shù)為80份，收回有效問(wèn)卷80份。問(wèn)卷內(nèi)容涉及教師的備課情況評(píng)價(jià)、學(xué)生對(duì)該門(mén)課程的知識(shí)掌握度、學(xué)生是否能夠跟上教師講課進(jìn)度、上課教師用的教學(xué)方法是否靈活有趣等問(wèn)題。問(wèn)卷中學(xué)生對(duì)授課滿(mǎn)意度的一個(gè)問(wèn)題為：你是否認(rèn)可目前的授課方式？其反饋結(jié)果如表4。

表4 學(xué)生是否認(rèn)可目前的授課方式滿(mǎn)意度調(diào)查

結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的其他問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組同學(xué)對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式評(píng)價(jià)較高，他們?cè)敢饣ǜ嗟臅r(shí)間進(jìn)行課前自主學(xué)習(xí)，上課的時(shí)候很多同學(xué)能夠跟上進(jìn)度，能夠開(kāi)始自主探討新問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的理解更為深入，課堂積極性大幅提高，自信心也日益增強(qiáng)。

為了更好地收集翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)反饋，針對(duì)實(shí)驗(yàn)組展開(kāi)的問(wèn)卷調(diào)查增設(shè)了2個(gè)問(wèn)題：1)傳統(tǒng)模式和翻轉(zhuǎn)課堂模式，你更喜歡哪一種？2)傳統(tǒng)模式和翻轉(zhuǎn)課堂模式二選一的話(huà)，你希望其他課程的授課模式是哪一種？對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，82.5%的同學(xué)選擇了翻轉(zhuǎn)課堂模式，剩下的17.5%選擇了傳統(tǒng)模式。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，67.5%的同學(xué)選擇了翻轉(zhuǎn)課堂模式，32.5%的同學(xué)選擇了傳統(tǒng)模式。盡管有部分同學(xué)在原因里面提到翻轉(zhuǎn)課堂會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間備課和準(zhǔn)備課件，但絕大部分同學(xué)表示更喜歡此種授課模式并且會(huì)將此種看視頻自學(xué)的方法運(yùn)用到其他知識(shí)的學(xué)習(xí)中去。這是對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂嘗試的極大肯定，說(shuō)明相較于傳統(tǒng)教學(xué)他們更樂(lè)于接受此種學(xué)生為主體的教學(xué)模式。

翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)用讓學(xué)生主導(dǎo)學(xué)習(xí)安排，實(shí)行個(gè)性化學(xué)習(xí)，讓有事請(qǐng)假的同學(xué)也能夠利用空余時(shí)間補(bǔ)習(xí)功課，營(yíng)造了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的環(huán)境。在看視頻、總結(jié)重難點(diǎn)、完成作業(yè)、解答相關(guān)問(wèn)題、準(zhǔn)備課件的整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)有了清晰的認(rèn)識(shí)。教師對(duì)學(xué)生的課前展示進(jìn)行分析和引導(dǎo)，鼓勵(lì)小組討論得出答案，以獲得深層次的理解。學(xué)生有了主人翁的心態(tài)，有了實(shí)際操作的成就感，化壓力為前進(jìn)的動(dòng)力，在潛移默化中學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)的方法，并且有助于將自主學(xué)習(xí)的方法運(yùn)用到未來(lái)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)。調(diào)查結(jié)果表明，使用翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)模式的實(shí)驗(yàn)組期末考試表現(xiàn)更好，對(duì)授課方式滿(mǎn)意度更高，他們?cè)敢饫^續(xù)應(yīng)用此種授課模式。

翻轉(zhuǎn)課堂模式，顛倒了傳統(tǒng)課堂先知識(shí)傳授、后知識(shí)內(nèi)化的教學(xué)過(guò)程，知識(shí)的傳授翻轉(zhuǎn)至課前，知識(shí)的內(nèi)化則由課后翻轉(zhuǎn)至課中；教師主導(dǎo)地位翻轉(zhuǎn)為學(xué)生主導(dǎo)地位；知識(shí)傳授由傳統(tǒng)的powerpoint翻轉(zhuǎn)為短視頻為主；教學(xué)環(huán)境由傳統(tǒng)的教室為主翻轉(zhuǎn)為任何地方的線(xiàn)上藍(lán)墨云班課APP學(xué)習(xí)。由于資源的可重復(fù)利用性，學(xué)有余力的學(xué)生可以提前預(yù)習(xí)新章節(jié)，課堂沒(méi)有弄清楚的同學(xué)也可以課后重復(fù)觀看視頻。與此同時(shí)，視頻處于動(dòng)態(tài)更新中，老師可以不斷上傳更加完善的相關(guān)視頻，形成一種寶貴的資源庫(kù)，具有重復(fù)使用和持續(xù)發(fā)展的特征。但是“國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)”翻轉(zhuǎn)課堂建設(shè)目前尚不完全成熟，仍處于探索階段，需要代課老師不斷總結(jié)和完善教學(xué)流程。與此同時(shí)，必須制定合理的督導(dǎo)制度以檢查學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況，比如學(xué)生的在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)，作業(yè)完成情況等，以便隨時(shí)調(diào)整翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)進(jìn)度和豐富教學(xué)內(nèi)容。翻轉(zhuǎn)課堂有利于優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，對(duì)促進(jìn)教育均衡發(fā)展有很重要的意義。它的特點(diǎn)讓其模式可以運(yùn)用到多學(xué)科、多領(lǐng)域的教學(xué)改革，值得我們持續(xù)關(guān)注。