新冠肺炎疫情對文旅經(jīng)濟的影響及思考

曲國軍，賈 靜

（1.中央廣播電視總臺，北京100020；2.中國傳媒大學(xué)，北京100024）

1 疫情對文旅經(jīng)濟的影響

2020年顯然是不平凡的一年，新型冠狀病毒的突然造訪，掀起一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。截至3月20日24時，據(jù)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團報告，現(xiàn)有確診病例6013例（其中重癥病例1963例），累計治愈出院病例71740例，累計死亡病例3255例，累計報告確診病例81008例，現(xiàn)有疑似病例106例。（數(shù)據(jù)來源：國家衛(wèi)生健康委員會官方網(wǎng)站）

世衛(wèi)組織每日疫情報告顯示，截至歐洲中部時間3月20日23時59分（北京時間21日6時59分），中國以外新冠肺炎確診病例較前一日增加31 8 8 4例，達到184657例；中國以外死亡病例較前一日增加1336例，達到7923例。隨著新冠肺炎全球確診病例持續(xù)快速增加，世衛(wèi)組織歐洲、西太平洋、非洲區(qū)域辦公室多名負責(zé)人呼吁全球團結(jié)一致抗擊新冠肺炎。世衛(wèi)組織認為，確保國際合作、衛(wèi)生投資以及社區(qū)參與是有效應(yīng)對疫情的關(guān)鍵。（來源：新華社）

為了抗擊疫情，國家緊急出臺相關(guān)政策，全民動員，線下娛樂聚集性活動幾乎停擺。這對國民經(jīng)濟影響有多大？對文旅經(jīng)濟影響有多大？

（1）國內(nèi)旅游全面阻斷，呈斷崖式下降。

（2）入境旅游基本停擺，這是受影響最深遠的一方面。據(jù)悉，有的公司根據(jù)2003年“非典”后文旅經(jīng)濟發(fā)展的反彈現(xiàn)象，預(yù)測2020年全年入境旅游人數(shù)將降至9 000至10 000萬人次左右，比2019年下降約30%～35%。入境旅游收入損失預(yù)計在350至400億美元左右。

（3）出境旅游受到重創(chuàng)，對于全球的旅游市場也將是一個巨大的打擊。

2 疫情過后文旅經(jīng)濟的發(fā)展

有人說，“疫情過后，文化旅游業(yè)將迎來報復(fù)性增長?！惫P者認為，需要理性判斷和分析。

2.1 “警惕心理”

2.1.1 來自國家、政府的警惕

防控工作已經(jīng)做到一定程度，不能因為新型冠狀病毒確診數(shù)量的減少就放松警惕，而導(dǎo)致前功盡棄。政府和旅游主管部門一定是謹(jǐn)小慎微、如履薄冰，做好“硬核”防范和疏導(dǎo)工作，不會歡迎景區(qū)“人滿為患”。例如，上海市政府舉行疫情防控新聞發(fā)布會提出，“一米是愛你的距離，共同迎接風(fēng)雨后的彩虹。”

2.1.2 來自老百姓的警惕

病毒存活的時間到底是多久？有的說14天，有的說24天，還有的說27天，更還有的說跟流感一樣永久伴隨著人類存在。由此可見，病毒的“余孽”可能還要飛一會兒，保守一點，再憋一會兒，短期不出游是為了長期更自由。

2.2 “兜里沒錢”

疫情之下，很多企業(yè)面臨資金周轉(zhuǎn)困難，或直接宣布倒閉、裁員、減薪，以渡過難關(guān)。很多工薪階層或低薪收入者突然發(fā)現(xiàn)，如果一兩個月不能正常上班，在房租、房貸、車貸必須要交付的前提下，就會陷入捉襟見肘的困境。疫情過后，很多人忙著找工作或者復(fù)工，相比于旅游，生存肯定是排第一位的。

2.3 計劃被打亂

疫情之下，在長達一個多月的停工、停產(chǎn)、停流動的時間里，國民經(jīng)濟，尤其是對于旅游、餐飲、演藝行業(yè)等人群聚集性產(chǎn)業(yè)而言，可謂是毀滅性的打擊。企業(yè)的年度計劃、營運計劃完全被打亂，第一、二季度基本是入不敷出。疫情過后，各行各業(yè)及每個社會個體，需要與時間賽跑，爭取在第三、四季度，夜以繼日、加班加點，更多地創(chuàng)造價值，以期有效補償損失。

2.4 時間包袱

根據(jù)鐘南山最新發(fā)言，病毒潛伏期最長可達24天，第二輪隔離期全面防控再次啟動（相對于寫稿時間而言）。學(xué)校何時開學(xué)，目前尚未明確，這也意味著暑期的推后或縮減，而每年暑期正是中國旅游的黃金消費期。由此可見，旅游消費的時間系統(tǒng)已然崩塌——錯過了春節(jié)黃金周，錯過了賞春游高峰，錯過了五一高峰，也有可能錯過暑期的“井噴式高峰”。

2020年唯一有可能守住的就是十一黃金周，以及十一之后的“夜游經(jīng)濟”和“冰雪游”的時間。

3 疫情之下夜游經(jīng)濟的發(fā)展趨勢

3.1 認清形勢，向策而行

2019年8月12日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》（以下簡稱《意見》）。

其中第七條就是：發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟。落實帶薪休假制度，鼓勵單位與職工結(jié)合工作安排和個人需要分段靈活安排帶薪年休假、錯峰休假。把握節(jié)假日及高峰期旅游消費集中的規(guī)律特征，優(yōu)化景區(qū)與周邊高速公路的銜接，督促各地在節(jié)假日期間加強高速公路和景區(qū)道路交通管理、增加公共交通運力、及時發(fā)布景區(qū)擁堵預(yù)警信息。大力發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟。鼓勵有條件的旅游景區(qū)在保證安全、避免擾民的情況下開展夜間游覽服務(wù)。豐富夜間文化演出市場，優(yōu)化文化和旅游場所的夜間餐飲、購物、演藝等服務(wù)，鼓勵建設(shè)24小時書店。到2022年，建設(shè)200個以上國家級夜間文旅消費集聚區(qū)，夜間文旅消費規(guī)模持續(xù)擴大（文化和旅游部、發(fā)展改革委、公安部、交通運輸部、商務(wù)部負責(zé)）。

3.2 夜游經(jīng)濟的本質(zhì)

旅游的本質(zhì)是什么？旅游的本質(zhì)就像詩人所寫的詩一樣，要能夠打動游客的心。真正做到以人為中心，做好產(chǎn)品，做優(yōu)服務(wù)，才是立身之本。

從游客的需求來看，消費體驗趨向分層化、復(fù)合化、散客化、個性化等方向轉(zhuǎn)變。對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)當(dāng)是細分化、多元化、專業(yè)化的，而目前供給側(cè)顯然匹配度不高。

疫情之下，旅游目的地、景區(qū)及企業(yè)，如果在這個“隔離期”束手待命，不能借此空檔修身養(yǎng)性、苦練內(nèi)功，做好充分謀劃、內(nèi)部優(yōu)化、技能培訓(xùn)和品質(zhì)提升，修煉好應(yīng)對一個夜游經(jīng)濟消費新浪潮到來的準(zhǔn)備，即使挺得過疫情，也會敗給市場。

相信疫情過后，勢必會開啟新一輪企業(yè)和項目的兼并重組及優(yōu)化，使得中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨于理性，從而實現(xiàn)夜游經(jīng)濟供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。

3.3 做好夜游經(jīng)濟的“面子”和“里子”

近十年來，旅游行業(yè)大規(guī)模的投資，更加注重的是景區(qū)的“面子”工程，而忽視具有文化軟實力的以人為本的“里子”工程?！懊孀印惫こ坦倘恢匾?，但“面子”工程做完以后，如何抓住游客的心，能夠讓游客重復(fù)消費，恐怕就需要抓住景區(qū)的文化靈魂“里子”工程。

2019年10月1日，由北京中視巔峰光影科技有限公司（“中視巔峰”）在安徽省安慶市太湖縣五千年文博園（圖1）打造的大型實景光影劇《巔峰震撼—天仙配新傳》，可以說是一個“面子”和“里子”都做得很足的經(jīng)典案例。

“面子”方面，作為大型中華文化主題公園，五千年文博園總規(guī)劃占地3 000多畝，嚴(yán)格按照國家5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造中華民族的精神家園。一期“藝術(shù)千年”景區(qū)；二期“詩畫千年”景區(qū)；三期“記憶千年”景區(qū)。現(xiàn)已被國家文化和旅游部命名為“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、評定為“國家AAAA級旅游景區(qū)”。景區(qū)以古典徽派建筑與蘇州園林相結(jié)合，亭臺樓閣、小橋流水、碑廊石刻，文化名景盡含其中，漫步其間，華夏五千年的文化經(jīng)典在這里得以彰顯與傳承，一步一景、移步換景，讓游客有穿越時空、一夢千年之感。

“里子”方面，文化梳理，文化挖掘，發(fā)現(xiàn)第一批收錄到國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄里面的黃梅戲（鼎盛于安徽安慶）。尤其是一曲《天仙配》，讓黃梅戲流行于大江南北。致敬文化經(jīng)典，《天仙配新傳》（圖2）以黃梅戲經(jīng)典劇目《天仙配》為故事來源進行改編，全新創(chuàng)作后，劇情跌宕起伏?！斗蚱揠p雙把家還》曲調(diào)，在整場演出中，以不同方式呈現(xiàn)，讓經(jīng)典故事再獲新生，余音繞梁，回味無窮。

此外，“中視巔峰”打造的《巔峰震撼—西游歸來》（圖3）、《巔峰震撼—滿秀》（圖4）、《巔峰震撼—天海傳奇》（圖5）等作品，也均是夜游經(jīng)濟“面子”和“里子”雙重到位的經(jīng)典文旅爆款產(chǎn)品。

3.4 5G時代的智慧化夜游經(jīng)濟

3.4.1 智慧服務(wù)

在景區(qū)里，不時會碰上一輛無人駕駛的清掃車（圖6），自動操作，遇見人會“主動”讓行；智慧秀林讓每株新種苗木都有了二維碼標(biāo)記，游客掃一掃便可了解相關(guān)信息；園內(nèi)有兩條智慧涼道，樹上和地里“藏”著上千個噴頭，能通過紅外線感知噴霧降溫……

機械手（圖7）來回旋轉(zhuǎn)，把香濃的咖啡送到顧客跟前；小客車往返穿梭，接駁游客，車?yán)锛葲]有方向盤，也沒有駕駛員；機器人抬起手臂，用鋼琴彈奏《我和我的祖國》；冰箱和墻上的畫框，與游客展開對話，“不光會說話，還能唱歌呢。”

3.4.2 智慧體驗

圖1五千年文博園

圖2 《天仙配新傳》劇照

圖3 《巔峰震撼—西游歸來》劇照

圖4 《巔峰震撼—滿秀》劇照

圖5 《巔峰震撼—天海傳奇》劇照

圖6無人駕駛的清掃車

圖7 機械手

5G時代來臨，步入景區(qū)場館，不僅有VR自行車、足球、網(wǎng)球、乒乓球、冰球等智慧運動，還有智慧生產(chǎn)、教育、醫(yī)療、旅游等5G應(yīng)用體驗展現(xiàn)的智慧化場景。體驗者可以通過5G、VR技術(shù)，感知三維立體成像。

圖8 沉浸式參觀

圖9 刷臉注冊

圖10 智慧體育

很多項目通過光影展示技術(shù)的發(fā)展軌跡。在海底世界，用手拍拍成群的小魚，魚兒會四處散開；有宇宙飛船，通過按壓觸碰調(diào)試，可以模擬完成航天器與空間站對接；有敦煌互動墻面的投影，可點亮畫面或給壁畫上色，讓壁畫“活”起來、動起來。這些場景運用全息投影等光影技術(shù)、3D建模技術(shù)及雷達感應(yīng)系統(tǒng)等，參觀者可與海底、陸地、太空的元素互動，用沉浸式體驗達到科普的目的（圖8）。

3.4.3 智慧體育

在旅游景區(qū)安裝的智慧步道，設(shè)置人臉識別注冊系統(tǒng)，游客站在屏幕前，刷刷臉就能注冊（圖9）。高清攝像頭會自動跟蹤跑步者的運動情況，并通過終端設(shè)備查詢消耗的參數(shù)，還能獲取運動排名（圖10）。

3.4.4 智慧生活

智慧步道只是智慧生活場景里的一隅，智慧生活的到來，還體現(xiàn)在衣食住行的諸多改變上。

穿新衣不費時。在夜游經(jīng)濟的市集，可以使用“穿衣魔鏡”，站在原地就能虛擬體驗一套套服裝的上身效果，高效逛遍智慧商城。

食品安全不擔(dān)心。智能冰箱不僅能記憶食物的保質(zhì)期，還能提供可口的菜譜。此外，“智慧集市”里還有琳瑯滿目的農(nóng)副產(chǎn)品，利用人臉識別技術(shù)，實現(xiàn)“刷臉”無感支付，商品直達到家。

健康監(jiān)測更便捷。星級酒店或者高檔民宿里的智能床可以全面監(jiān)測心跳、呼吸、翻身次數(shù)等，提供睡眠質(zhì)量清單。馬桶可以對尿液進行瞬時檢測，體檢報告可以瞬時發(fā)到手機。

4 結(jié)語

綜上所述，國家對發(fā)展文旅及夜經(jīng)濟以及不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的初衷不會改變。未來的文旅景區(qū)一定是人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)與優(yōu)美環(huán)境的有機結(jié)合，從景區(qū)設(shè)施到衣食住行，多方面引領(lǐng)智慧生活新方式，讓游客切身感受科技的魅力，打造宜人的智能化體驗，讓智能化的種子扎根蔓延。

未來的文旅景區(qū)一定是以生態(tài)為底色，用科技加以著色，以文化為靈魂，山水之美、智慧之美、文化之魂融合交匯，運用信息科技，在沉浸式體驗中實現(xiàn)價值。一景一科技，一科技一體驗，一體驗一觸動，讓游客切身感受到景區(qū)之美、科技之魅力、內(nèi)心之震撼，擁有持久的獲得感、幸福感、安全感，從而打造成永不落幕的表里如一的智慧化文旅景區(qū)。