讓來訪者做自己問題的專家

【關(guān)鍵詞】心流體驗;自我突破;面質(zhì)

【中圖分類號】G448? 【文獻標志碼】C? 【文章編號】1005-6009（2020）24-0076-02

【作者簡介】夏春娣，江蘇省鎮(zhèn)江崇實女子中學（江蘇鎮(zhèn)江，212004）黨委副書記，高級教師，江蘇省心理健康特級教師。

敘事療法認為，每個人都是自己問題的專家，每個人自身就是自己發(fā)展的重要資源。基于這樣的觀點和理念，在來訪者來咨詢時，咨詢師應秉承“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的思想，看到心理咨詢的本質(zhì)和局限，幫助來訪者看到自己內(nèi)在的力量，讓來訪者做自己問題的專家，從而實現(xiàn)心理咨詢的“助人自助”。

一、關(guān)注內(nèi)在自己

了解來訪者是怎樣的人，比了解來訪者患了什么病更重要。咨詢師應通過訪談了解來訪者是怎樣的人，讓來訪者關(guān)注“內(nèi)在的自己”，弄清楚自己內(nèi)在的需求。當感覺自己反應過度或者無法承受的時候，通常這就是問題的根源。《我不想變成一只丑小鴨》中的麗，進入高中后出現(xiàn)適應不良，情緒總是很低落，不愿與同學一起玩，不參加班集體活動，學習狀態(tài)也受到了影響……麗在新環(huán)境下的心理失衡與障礙表現(xiàn)，都是由于不能在困難和挫折面前承擔責任而造成的。麗的內(nèi)心渴望自己能像從前一樣優(yōu)秀，希望得到老師、同學的認可和關(guān)注。《構(gòu)建更為豐富的自己》中的燕子，在同學和老師的眼中是一個優(yōu)秀的學生，成績好，樂于助人。然而，燕子自述自己并沒有他們想象的那么優(yōu)秀，她內(nèi)心自卑，認為自己一無是處，看不到自己的優(yōu)點。《最熟悉的陌生人》中的遠，在父母爭奪撫養(yǎng)權(quán)的過程中面臨著選擇的困惑，他的內(nèi)心害怕孤獨，渴望親情的溫暖。三位咨詢師幫助來訪者了解他們的過去和現(xiàn)在，了解內(nèi)在的自己真正的需要是什么，讓他們讀懂自己，找到問題所在，為他們解決自己的問題奠定了基礎(chǔ)。

二、發(fā)現(xiàn)心流體驗

美國心理學家米哈伊爾·西卡森特米哈伊將人沉浸在此時此刻，對自己正在做的事感覺很滿意、有著積極情緒相伴隨的狀態(tài)稱為“心流”。當一個人發(fā)現(xiàn)了自己的心流體驗并重新體會時，內(nèi)心就會升騰起自信、興奮、愉悅、自我掌控感等積極的情感體驗，就會以積極的視角去看待自己的學習、生活，看到自己生命的價值所在，心中充滿對生活的熱愛與希望。

燕子在咨詢師的啟發(fā)引導下，找出了三件對她來說很有成就感的事情。當她發(fā)現(xiàn)了自己也曾有過這樣的心流體驗并重新感受時，她頭腦中關(guān)于自我的故事線就不是那個“問題自我”了，而是包含了積極的、樂觀的、有向上精神的自我。遠總是感覺和父親之間有距離感和陌生感，他心里總想著兩次不愉快的經(jīng)歷，咨詢師引導他回憶從小到大父母為他所做的一切，回憶和父母在一起的快樂時光，遠的內(nèi)心產(chǎn)生了心流體驗，在積極的情感體驗中產(chǎn)生了心理能量，最終他決定和父母溝通，進行人生的選擇。

三、尋求自我突破

當三個來訪者來到咨詢師面前時，他們都遇到了困惑：麗考入重點高中后，對自己沒有了信心;燕子陷入了認為自己不夠好的思維之中;遠陷入家庭矛盾之中不知何去何從，他們都對學習、生活失去了熱情和信心。信心是一種心理潛能，在三個案例中，咨詢師的工作就是幫助來訪者重塑自信，讓來訪者相信“相信的力量”。敘事療法認為，每個人都是自己問題的專家，沒有人比自己更了解自己。正是基于這樣的理論指導，在整個咨詢過程中，三位咨詢師將咨詢重點落在引導來訪者發(fā)揮主觀能動性，積極地自我探索，從而發(fā)現(xiàn)更多的自我積極特質(zhì)，重塑對自己的信心。

1.喚醒。通過情感撫慰、理解接納、引領(lǐng)自我探索的方式，喚醒來訪者內(nèi)在的自我，讓來訪者看到內(nèi)在積極向上的自己，點燃內(nèi)心的渴望，重新對自己充滿信心，追求成長。

2.面質(zhì)。面質(zhì)又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、正視現(xiàn)實等，三個案例中，咨詢師運用面質(zhì)技術(shù)，協(xié)助來訪者進一步深入了解自己的感受、信念和行為，實現(xiàn)言語和行為、理想自我和現(xiàn)實自我之間的統(tǒng)一。麗說自己每天做作業(yè)到很晚，可成績卻下降了，咨詢師通過面質(zhì)技術(shù)，讓麗發(fā)現(xiàn)由于自己沒有制訂合理的學習計劃，所以并不能實現(xiàn)成績提升的愿望。麗發(fā)現(xiàn)了自己的問題和解決問題的方法，于是主動調(diào)整學習心態(tài)，制訂學習計劃，改進學習方法，取得了進步。需要注意的是，面質(zhì)技術(shù)的運用需要建立在良好的咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)上，不宜在首次咨詢中使用，否則容易造成咨訪關(guān)系緊張，形成來訪者心中對咨詢師的阻抗。

3.改寫故事。許多來訪者會因為某些事件受到創(chuàng)傷，難以釋懷，當他們回憶起這樣的經(jīng)歷時，心中出現(xiàn)的往往是一些負性的情緒和體驗。咨詢師可以在訪談中讓來訪者換一種視角看待當時的自己，去發(fā)現(xiàn)，在那樣的困境之中，自己做了怎樣的努力，有什么收獲和成長。初三一年的獨自生活，遠感覺很孤單、艱難，當讓他重新審視這段經(jīng)歷的時候，他說：“沒有人照顧，自己就得學會照顧自己;晚上害怕時就想和媽媽在一起的快樂日子，和同學在一起的開心時刻，就不那么害怕了。”這樣的對話讓遠看到一件事情的不同方面，擁有更多的心理能量來面對生活。“沒有失敗，只有回饋”，當來訪者以這樣的心態(tài)和認知去看待自己所經(jīng)受的挫折和失敗時，他就改寫了自己的人生故事。

心理咨詢不是直接給來訪者指出解決問題的方法，而是讓來訪者成為自己問題的專家，讓來訪者關(guān)注內(nèi)在自我，發(fā)現(xiàn)心流體驗，學會承擔責任。咨詢的過程就是推動、啟發(fā)來訪者說出想說的話，讓他相信自己是一個有自主能力的人，并真正懂得自我突破的意義，從而實現(xiàn)思想上的飛躍、行為上的改變。