風險管理在口腔科護理管理中的應用價值

劉靜　曲彩云

【摘 要】目的：探討風險管理在口腔科護理管理中的應用價值。方法：2018.2-2019.2，選取84名口腔患者為研究對象開展調研研究，等分為X組和Y組，X組給予常規護理，Y組在X組基礎上按照風險管理方式進行護理，選用護理滿意度評級和護理不良事件發生情況對X組和Y組應用價值進行分析。結果：Y組護理滿意度評級滿意和顯著滿意患者占比為95.24%，X組為80.95%，Y組指標數值顯著高于X組（P<0.05）;Y組護理不良事件患者占比為4.76%，X組為21.42%，Y組指標數值顯著低于X組（P<0.05）。結論：風險管理在口腔科護理管理中的應用價值較高，值得進行推廣應用。

【關鍵詞】風險管理;口腔科;應用價值

【中圖分類號】R473【文獻標志碼】B【文章編號】1005-0019（2020）07-289-01

臨床實踐表明口腔科護理過程中會存在感染、心血管意外、醫患糾紛等風險，并且這些風險事件具有較高的發生率[1]。因此在口腔科護理中應采取積極的措施進行相應護理風險的預防，提升護理質量，減少風險因素對患者和醫院的不利影響。本院在口腔科護理過程中開展風險管理取得較好的應用效果。在此基礎上，筆者2018.2-2019.2，選取84名口腔患者為研究對象開展調研研究，探討風險管理在口腔科護理管理中的應用價值，具體研究內容如下所示：

1 資料與方法

1.1 臨床資料

2018.2-2019.2，選取84名口腔患者為研究對象開展調研研究，將其隨機等分為X組和Y組。男女性別占比：X組為23：19;Y組為22：20;年齡：X組平均數值為（47.38±6.41）歲;Y組為（46.86±6.59）歲。X組和Y組性別、年齡等指標對比均無顯著差異（P>0.05）。本次實驗經由本院倫理委員會批準。

1.2 護理方法 X組按照常規護理管理方式進行護理，具體包含對患者進行常規用藥指導、健康宣教和治療準備等。

Y組在X組基礎上按照風險管理方式進行護理：

①組建風險管理小組，風險小組由護士長和具有豐富經驗護理人員組成，其主要負責識別和評估口腔科護理風險及影響因素，并制定相應的風險護理對策。

②識別和評估口腔科護理風險及影響因素：結合口腔科臨床實踐，在口腔科治療和護理過程中，存在感染、心血管意外、醫患糾紛等風險事件的發生，針對這些風險事件主要是由于環境因素、患者因素和護理人員因素等造成的。

③落實風險護理措施：具體風險護理措施如下所示

優化護理環境：對口腔科進行合理分區，患者治療期間陪同人員于等候區進行等待，以有效保證治療區環境清潔，有效避免交叉感染。合理調整治療設備和用品位置，保證其位置不僅便于護理人員取用，同時降低其污染的幾率。加強消毒區域取樣檢測，一旦出現不合格情況，需及時查明原因進行處理[2]。

加強心理干預和健康宣教：護理中護理人員應以良好的態度與患者進行交流，并盡量有效解答患者的疑惑，通過有效引導措施疏導其不良情緒。另外就不同患者的疾病告知其相應成功案例，提高其治療信心。同時積極向患者講解口腔方面的基礎知識，確保對口腔基礎知識有效的認知。并依據患者個體疾病類型，向其詳細講解疾病的發病機理、疾病特征、誘導因素、治療方法、疾病預防措施、疾病治療后注意事項等，保證患者充分認知疾病，從而更好的做好疾病的預防。

強化護理人員風險管理措施培訓：就風險管理小組制定的風險管理措施對護理人員進行培訓，以有效提升護理人員的技能水平、服務態度和安全意識。針對不同的內容由相應的專業人員進行培訓，如由相應的專業律師對護理人員就相應的法律知識進行培訓，由專業心理師對其心理引導能力進行培訓，由護士長對患者的護理技能進行培訓等。

強化護理檢查：在護理中做到每日一檢查，每周一點評，每月一考核，以有效提升護理人員的風險護理意識，不斷改善自身護理中的不足，提高護理質量。

1.3 評價標準

選用護理滿意度評級和護理不良事件發生情況對X組和Y組應用價值進行分析。其中質控小組制定滿意度調查表（總分值為100分），將其發放給患者進行評分，依據患者測評分值分為顯著滿意（≥90分）、滿意（70-90分）和不滿意（<70分）三級，統計滿意和顯著滿意患者占比對X組和Y組進行對比。

1.4 統計學方法

應用SPSS20.0分析，計數數據表示方式為%，進行x2檢驗;計量數據表示方式為x±s，進行t檢驗，以P<0.05為差異顯著[3]。

2 結果

2.1 X組和Y組護理滿意度評級對比分析 結果如表一所示：

結果顯示，Y組護理滿意度評級滿意和顯著滿意患者占比為95.24%，X組為80.95%，Y組指標數值顯著高于X組（P<0.05）。

2.2 X組和Y組護理不良事件發生情況對比分析

結果如表二所示：

結果顯示，Y組護理不良事件患者占比為4.76%，X組為21.42%，Y組指標數值顯著低于X組（P<0.05）。

3 討論

上述研究結果顯示，對口腔科患者應用風險管理方式進行護理，患者護理滿意度評級滿意和顯著滿意患者占比為95.24%，顯著高于常規護理（78.91%），并且護理不良事件患者占比為4.76%，顯著低于常規護理（21.42%），說明風險管理能夠有效降低口腔疾病患者護理過程中護理不良事件的發生，有效提升患者的滿意度。因此風險管理在口腔科護理管理中的應用價值較高，值得進行推廣應用。

參考文獻

[1]任愛華，孫秀蘭.護理風險管理在口腔科拔牙患者中應用的效果觀察[J].智慧健康，2019，24（20）：26-27.

[2]戴銀春.探討風險管理在口腔護理管理中的應用[J].中國衛生產業，2018，13（16）：24-25.

[3]楊立鴻.護理風險管理在產科護理管理中的應用及效果分析[J].心理醫生，2016，22（8）：165-166.