淺談線上學習師生溝通的技巧

王冉

摘要：為使線上學習得到良好成效，其中一個重要環節是要努力提高線上線下師生間遠距離的溝通質量。對此，教師在線上學習過程中，在與學生進行線下學習溝通時，在尊重學生人格的前提下，還需要靈活運用有效的溝通技巧。讓學生在遠程教學環境下，也能愉快地學習，真正放松自己，盡情自由地在線上學習中隔著屏幕表達自己的看法，從而受到教育，得到啟發。

關鍵詞：遠程教育;線上學習;師生關系;溝通技巧

為盡快適應遠程教學模式而又不影響教學質量，如何在線上學習中與學生做到高效溝通是一個很大的挑戰。換言之，只有建立良好的師生溝通，才能促進師生雙方的情感交流，構建起和諧的線上學習氛圍，保證學生的健康、快樂成長。

一、線上學習師生溝通現狀

在線上學習中，教師主要采用直播方式進行，看不到學生學習的神態也聽不到學生自主討論的聲音，教師與學生的溝通只能依賴留言板或是連麥的方式，有時網絡不穩定連連麥在線問答都是奢求，這種問題就使得教師與學生之間在進行線上學習時缺乏了及時的交流和溝通。再加上，老師同學生交流時會出現一些較為說教、嘲諷、命令及敷衍的問題，從而更加使得師生關系普遍冷淡。究其原因，一方面，教師抱怨學生不夠勤奮好學，成績不好不愿過多交流，有損顏面;另一方面，學生抱怨教師不過夠和藹可親，從而心生畏懼，因此對老師產生害羞、抵觸甚至是厭惡的心理情緒。古代教育著作《師說》：“是故弟子不必不如師，師不必賢于弟子。聞道有先后，術業有專攻，如是而已。”這已經很好地向世人闡明，教育應建立在平等的師生關系上，教師要從師生間的平等溝通開始。

二、線上學習師生溝通障礙原因分析

結合實際高中英語學科教學經歷分析，造成師生線上溝通困難的原因大體上可歸納為兩方面：客觀原因，即線上學習使得師生溝通難;主觀原因，即教師對線上溝通的認識態度和學生個性。

（一）客觀原因——線上學習使得師生溝通難

關于線上學習形式，個人試過視頻會議和直播兩種。兩種形式都各有利弊。視頻會議可以看到學生的學習神態和聽到學生討論的聲音，但是教師需要多次組織學生打開攝像頭或是必要時設置全員禁言。再有，視頻會議這種形式對網絡要求很高，碰上網絡不穩定時，兩個班同時教學場面難以控制。相對來說，直播形式在網絡和控制場面這一點來說相對較好，但就是教師無法在學習過程中得到學生的及時反饋，更無法查看部分自主學習能力較差的學生的學習狀態。對于英語學習來說，線上引導學生說英語更是難上加難。

（二）主觀原因

1.教師對線上溝通的認識態度

教師容易重視線上學習的溝通，忽視了線下學習的溝通;重視任務和管理上的溝通，忽視了興趣和情感上的溝通。“教師在與學生進行溝通時，容易出自職業的需要，而缺乏發自內心的溝通需要。”“然而一名優秀教師最重要的品質就是熱愛學生，與學生溝通要有熱愛學生的感情。”除此以外，教師與學生溝通的語言太過單調、死板，沒有切實考慮到與學生交流的語言特點。師生之間的溝通什么時候什么方式都可以實現，但是要達到溝通高效卻不易。因此，高效的師生溝通要遵循學生身心發展的特點，做學生愿意敞開心扉的交流與溝通。這是我們因線上學習這個局限所要做的思考。

2.學生個性

反抗權威、追求個性是該階段學生心理發展的特點。網絡資源的豐富多彩使得他們只顧享受卻不知感恩，有時還會不自覺地流露出對教師不夠尊重的消極情緒。例如，在進行線上英語學習時，學生反映可以分屏操作做與線上學習無關的事情。更有甚者，家長反映孩子在家學習狀態：在被窩里躺著進行“線上學習”。種種這些線上學習困難的表現令一直在誠心誠意準備線上學習的教師心懷無奈與沮喪，大大削弱了教師與學生線上或是線下溝通的積極性和熱情。

二、線上學習師生溝通技巧

（一）用音樂拉近師生線上距離

為了讓線上學習中的師生距離不被實地距離所影響，緩解課前彼此對著屏幕的尷尬，開始學習前放音樂是一個非常好的師生溝通技巧。針對個人所任教的學科和班級，采用每次被評為英語優秀任務的學生將可以參與點英文歌分享，還可以英文寫下想說的話進行本單元話題互動這一方式。通過“以歌會友”，更能讓師生間的溝通內容以及形式豐富起來，而不再僅僅局限于書本上的內容去學習英語，英語學習也更加落地與真實。

（二）線上線下師生的溝通與交流

除了線上學習的一個半小時的溝通交流，教師也要鼓勵學生多進行線下溝通，利用打電話、發短信、發語音、開視頻等方式，相互交流一下各自的學習狀態，共同解決問題分享開心的事情。教師還應根據線上留言板留言學生和任務完成情況多關注、溝通待優學生，給予鼓勵與幫助。

（三）語言藝術魅力的充分發揮

針對學生個性這一問題，教師要充分發揮語言藝術的魅力。幽默、委婉、反語是教師在與學生溝通時，頻繁能運用到的語言技巧。不僅如此，教師還可以順應潮流，用一些網絡語言或是表情包表達情感態度，更顯得與時俱進、貼近生活。最近很火的一種線上學習方式就使得師生之間交流變多情感升溫——網紅式線上學習。視頻一經分享就引得學生稱贊，直呼也想擁有這樣的線上學習。這種網紅式教學，讓英語學習特別是語言運用部分的學習擺脫了無聊、枯燥、慢節奏。當然辯證的來分析，網紅式學習方式的運用并不適用于所有學科或是所有學習課型，需要結合實際教學情境和任務來進行。但可以表明的是，具有幽默感、時髦感的教師很容易走進學生中間使學生感到快樂和親切，為高效地師生溝通創造了情感條件。

四、結語

線上學習固然困難重重，教師也面臨諸多挑戰，但無論學習方式是學校學習還是線上學習，都不會改變一個教育真理：作為一名教師，要想了解學生的內心世界，就必須要躬下身來主動去親近孩子們的心靈。而師生溝通就是最好的途徑。在遠程教育環境下，教師要做好自身教學水平的提升，與學生積極進行線上線下學習溝通，解決疑難困惑，讓學生真切感受到屏幕背后教師的熾熱與真誠。

參考文獻：

[1]張海宏，張志毅，趙彥萍.改善溝通方法，促進師生溝通[J].醫學教育探索，2006，5 （9）：838-839.

[2]楊俊杰.師生溝通的教育學啟示[J].教研，2011，4 （11）：35-37.