基于“時空二維”視角的高職頂崗實習質量管理問題研究

閔江濤 張宏

[摘 ?要]針對高職頂崗實習學生管理研究較少，而且多是泛泛而論的管理對策和措施，研究不夠深入，也沒有提煉出頂崗實習學生管理策略的研究成果。本文在前人研究的基礎上，通過樹狀圖來描述頂崗實習組織管理這個復雜的系統工程，從時間和空間兩個維度探究頂崗實習結構易于受損的部分，總結并提煉出有效的學生頂崗實習質量管理策略。

[關鍵詞]高職教育;頂崗實習;學生管理;時空二維

基于“時空二維”視角的頂崗實習質量管理與控制原理

頂崗實習質量管理是指以頂崗實習作為一個微觀的質量管理載體而進行全方位管理所產生的一系列活動，頂崗實習的質量管理研究是建立在高職教育已經進入質量時代這一大背景下的，它最終關注的是人才培養的質量。時間維度是指頂崗實習的整個動態過程，包括從頂崗實習前的計劃與準備到頂崗實習中的執行與檢查，再到頂崗實習后的處理與改進，最后再回到頂崗實習前的計劃與準備的一種循環運動的過程。空間維度是指頂崗實習的相關利益者構成的靜態結構，包括政府、學校、行業組織、企業及學生和家長這幾個頂崗實習質量管理的主體，形成對頂崗實習的多中心質量管理，時間維度與空間維度合成“時空二維”[1]。

1.基于時空視角的頂崗實習時空二維質量管理樹狀圖

頂崗實習的組織管理工作是一個系統工程，涉及頂崗實習前期的計劃準備工作、中期的過程執行與監督工作、后期的考核評價與改進工作，而且需要政府、學校、行業協會、企業和實習生、實習生家長的共同參與，制訂科學合理的方案并設計相關的組織管理制度，才能保證頂崗實習質量管理工作正常有序進行。因此，在頂崗實習的質量管理制度探索前，應當通過樹狀圖來描述這個復雜的系統工程，在時間維度上組織過程，在空間維度上組織對象，過程與對象相互交叉，共同構成時間維度與空間維度的場域。

首先，在時間維度上，頂崗實習的質量管理分為連續而又不斷循環的三個階段：頂崗實習下企業前的管理、頂崗實習過程中的管理和頂崗實習返校后的管理，在每個階段還有內部的連續而又不斷循環的階段。在學生頂崗實習下企業前，先確定好人才培養模式，才能針對性地對實習單位進行遴選，然后由學生和企業進行雙選。在頂崗實習過程中，一方面實施頂崗實習前制訂的人才培養方案，另一方面需要針對實習過程中出現的法律風險、心理危機及實習生的在實習期間出現的問題進行必要的干預與處理，最后由企業對實習生在頂崗實習期間的綜合表現進行評價。實習生頂崗實習返校后，這既是一個質量循環的結束，也是另一個質量循環的開始，不僅體現出對實習效果的評價，還體現出對實習質量的改進。

其次，在空間維度上，頂崗實習的質量管理主要包括三個核心的利益相關方，即政府、學校和企業。在質量管理思維上要改變以學校為中心的單一管理方式，建立多中心的質量管理模式，政府、學校與企業共同參與頂崗實習的質量管理過程，分享頂崗實習質量管理的成果。在政府層面上，對參與校企合作的企業進行評估，達標的企業享受政府資金的支持，政府給予財政補貼或者減免相應的稅收;對有效開展校企合作、工學結合、頂崗實習的高職院校給予一定的經費支持;同時對一些比較成熟的政策通過立法的形式固定下來。在學校層面上，學院與系部整體統籌頂崗實習的推進工作，而輔導員與專業指導教師是頂崗實習質量管理工作的具體執行者。在企業層面上，企業指導教師與學校專業指導教師構成了頂崗實習的雙導師制，共同對學生進行管理與指導，體現出學生在頂崗實習期間既是企業準員工，又是學校實習生的兩種角色的結合。頂崗實習時空二維質量管理樹狀圖的構建如下圖所示。

2.頂崗實習時空二維質量管理樹狀圖的質量控制原理

頂崗實習時空二維質量管理樹狀圖反映了本研究的一個平面研究框架，體現了時間和空間兩個維度上的頂崗實習質量管理理念，其中時間維度體現的是PDCA質量管理循環過程與質量鏈中關鍵節點的構成情況，而空間維度體現的是利益相關方的多中心質量管理。時間維度與空間維度的質量流會形成頂崗實習質量管理的質量場，直接決定著頂崗實習的質量管理效果。

在頂崗實習時空二維質量管理樹狀圖中，頂崗實習的時間維度和空間維度的樹干還可以無限制延伸與補充，樹干的進一步延伸與補充代表著對頂崗實習質量管理探索與實踐的進一步優化，也代表著探索與實踐的無止境循環過程。樹狀圖的表面是一種靜態的結構，但實質上是一個質量流的運動過程，各種質量信息在時空兩個維度中通過樹干上的流動、傳遞、交換、積累，并且相互作用，相互影響，不斷往復、不斷循環，呈現的是一種整體的效應。就質量管理的角度而言，關鍵的是使這些信息保持穩定、有序、暢通、高效的狀態，從而能夠控制質量管理的效果。

高職院校頂崗實習學生管理主要策略

頂崗實習期間的學生管理是一個比較復雜的問題，它涉及多方的聯動和協同。要解決好頂崗實習期間學生管理工作，就需要學生、企業和學校三方的共同努力，從各自的視角去探索和分析相關問題和尋求解決問題的方案，使頂崗實習期間學生管理工作有序的開展[2]。

1.企業工作室進駐校園

企業工作室進駐校園就是通過引企駐校的方式，建立具有良好職業氛圍、教學實訓、職業資格培訓和技術服務于一體的各類工作室，實行工作室制的教學模式。

企業工作室進駐校園，可以使學生零距離接觸到企業辦公的真實環境，進入工作室實習的學生也能切身感受到真實的工作體驗，按照工作室的要求強化職業意識，進而提升職業素養和崗位技能。工作室進駐校園，可以使學生不出校園就能學習職業方面的知識和技能，能顯著提升學生的職業意識，更好地對自己進行職業生涯規劃，實現實習與就業的無縫對接。

2.學生管理工作定期研討

學生管理工作定期研討是指由高職院校定期邀請部分校企合作單位負責人參加學生頂崗實習工作研討會，共同交流溝通學生頂崗實習情況，探討頂崗實習過程中遇到的問題和總結學生管理方面的經驗，提出相關建議并制定相關策略。

3.強化創新與創業教育，提升學生創新與創業能力

從調研來看，高職院校的創新與創業教育發展進度并不理想，學生自主創業能力的培養，關系到學生的就業，也關系到我國高職教育能否持續健康發展和社會的穩定和諧問題。因此，要重視創新與創業教育，加大創新與創業教育力度，提高學生的創新與創業能力。學院要加大創新與創業宣傳，通過邀請成功創業者開展專題講座、建立創業園、眾創空間、創業工作室及創業孵化基地打造創新與創業平臺，為學生提供創新與創業場所和創業機會。

4.頂崗實習管理云服務系統的全面應用

楊凌職院委托軟件公司開發的頂崗實習管理云服務系統，其主要功能有：隨時隨地填寫實習周報，記錄每個好想法;實習位置記錄，精準定位簽到，幫助校內教師考勤;提供教師與學生一對一指導答疑平臺，使學生不把問題留在心里;企業、教師、學生三方互評，及時找出問題和不足;針對實習計劃，靈活下發實習任務，不錯漏每一條通知。從近兩年的使用情況來看，該系統是一個簡便、高效的實習管理軟件。

結 ?語

本文通過樹狀圖來描述頂崗實習組織管理這個系統工程，從時間和空間兩個維度探究頂崗實習組織結構易于受損的部分，分析這一結構中各個要素的運行規律，根據時空二維樹狀圖的質量控制原理，歸納總結出四條行之有效的頂崗實習質量管理策略，以期更好地指導頂崗實習模式下的高職院校學生質量管理工作。

參考文獻：

[1]方法林、印偉：《高職院校頂崗實習質量管理探索與實踐》，旅游教育出版社，2015。

[2]王逃西：《高職院校頂崗實習學生管理策略研究》，學位論文，上海師范大學，2017。

作者單位：楊凌職業技術學院 ?陜西楊凌