基于信息構建理論的公共圖書館評價指標體系研究

程 格

(安徽大學管理學院 安徽 合肥 230601)

一、引言

信息構建理論(Information Architecture,IA)于20世紀70年代中期由美國建筑師沃爾曼(Richard Saul Wurman)提出，具體指“組織和設計信息空間、環境或體系結構，以滿足用戶信息需求的一門科學和藝術”。主要包括四個系統：導航系統、搜索系統、分類系統、標識系統。

二、國內外公共圖書館網站評價研究現狀

(一)國外公共圖書館網站評價研究現狀

通過閱讀大量文獻和網絡查找資料，發現國外的公共圖書館網站研究評價是在近10年發展起來的，并處于穩步發展中。在研究主體方面更傾向于合作完成，其評價主體以團隊合作居多；其次在研究客體方面，國外多以高校類圖書館網站為主，其他也即普遍類圖書館網站類型的評價次之，而以公共圖書館類網站進行評價的研究比較少。

(二)國內公共圖書館網站評價研究現狀

目前國內相關研究都以高校圖書館網站作為主要的評價客體，公共圖書館和其他專業圖書館網站評價研究較少，從評價目的方面來看，分析相關文獻發現，國內有較多的文獻存在目的不明確的缺陷，致使其評價意義有所削弱；在評價的方法方面，內容評價法是目前國內使用最多的方法，效用和形式評價法相對來說較少。從評價標準和指標來看，大多數研究其評價標準相差不大，指標設置也大同小異。

三、對象與方法

(一)公共圖書館網站評價指標體系的建立

本文通過運用已有的圖書館網站評價方法和IA評價指標體系，并借鑒該領域已有的研究結果，結合目前網站的發展形式，增加了幾項必要的評價指標，采用自頂向下分層設置的三級指標，建立了一整套評價指標體系，見圖1

圖1 高校圖書館網站評價指標體系及權重

(二)公共圖書館網站的選取

我國現有公共圖書館網站眾多，到底這些網站的質量水平、服務效率和用戶滿意度如何呢?本問從我國七大地區分別隨機選擇了比較具有代表性的公共圖書館網站共14個,它們分別是：東北地區：吉林省圖書館(www.jlplib.com.cn)，黑龍江省圖書館(www.hljlib.org.cn)；華北地區：首都圖書館(www.clcn.net.cn)，山西圖書館(lib.sx.cn)；華中地區：河南省圖書館(www.henanlib.com)，湖南省圖書館(www.library.hn.cn)；華東地區：上海圖書館(www.library.sh.cn)，浙江圖書館(www.zjlib.cn)；華南地區：海南省圖書館(www.hilib.com)，廣東省立中山圖書館(www.zslib.com.cn)；西南地區：四川省圖書館(www.sclib.org)，云南省圖書館(www.ynlib.cn)；西北地區：甘肅省圖書館(www.gslib.com.cn)，陜西省圖書館(www.sxlib.org.cn)。

(三)評分方法

利用上面的指標體系分別對上述公共圖書館網站進行評分,主要采取通過把網站設計中的9個二級評價指標和網站內容中的6個二級評價指標設計為問卷題目進行打分，共發放調查問卷120份,最終有效問卷100份，接著整理問卷打分并計算出問卷中每個二級評價指標的平均得分。再通過加權平均計算出網站設計和網站內容兩個一級評價指標的得分，最后再對兩個一級評價指標進行加權平均，算出14個公共圖書館的最終得分。

四、數據整理結果

表1 公共圖書館網站設計得分總排名

表2 公共圖書館網站內容得分總排名

表3 公共圖書館總得分排名

首先在網站設計方面,上海、廣州、首都圖書館依次排前三。這三個網站的導航設計、檢索系統、標識系統和網站可操作性的設計都是國內公共圖書館網站中建設效果比較好的，是值得其他相同類型圖書館網站學習和借鑒的。從表1可以看到,排名其后的山西、浙江、吉林省圖書館網站建設整體也是不錯的。在版面排版上,這是用戶體驗最直觀的一個部分,是在有形面上對網站內容進行展示,這方面廣州圖書館做得就很好,網站主頁以淡藍色為主色調，給人以清新簡約之感,框架簡單,動靜結合；四川省圖書館的網站在這一點上就顯得有些避重就輕，網站一開始的浮動窗口排版面積有點過大，比較影響用戶的視覺效果，可能會造成用戶尋找自己所需功能上的阻礙。

網站內容來看,從表2可以看出，上海、廣州、首都大學依次排前三，這與前面網站設計的排名結果一致。在網站內容豐富性和實用性方面這三個圖書館都做得很領先。尤其是廣州省立圖書館網站內容的豐富性和實用性更值得借鑒，網站分類齊全，讀者服務種類多，還設有新書導航服務，網站內容豐富多樣。排名在這三個圖書館之后的湖南、山西、四川省圖書館在網站內容的權威、時效、準確、特色性方面也是各有長處的。

從網站的整體水平來看,如表3數據顯示，上海、廣州、首都圖書館依次排前三，可見其圖書館網站的建設是比較科學合理的,基本達到了網站信息的清晰化、易理解、可操作性強以及良好的用戶體驗功能。在選擇的對象中，上海、廣州、首都本身也是我國經濟政治文化的中心,他們擁有的網站建設資源無疑是最豐富的,而且人員技術水平也是最高的,最終導致擁有高質量的公共圖書館網站。綜上所述，可以看出這幾所重點公共圖書館網站的整體和從網站設計、網站內容分析所得出的質量水平。這些分數排名對實際的公共圖書館網站建設及改進有一定的指導和借鑒意義。

五、結論與建議

1.建議全國各個省市公共圖書館網站的建設,可以以上海、廣州、首都網站圖書館建設為參照,對自己的網站進行全方位的完善。主要可以按照上面的評價指標體系為標準,依據自身網站實際情況,優先建設改善權重值較高的指標，以追求滿分為目標，逐一指標改善圖書館網站，達到自身圖書館網站易用的目的，從而得到用戶的認可。

2.網站設計是評價網站使用最直接的指標，應當把用戶體驗作為優先考慮因素，做好信息構建、設計,選擇高質量創新型的應用框架和技術工具，開發出交互式網絡數據資源應用系統，把用戶體驗的方便快捷度為主要設計思路和目標。

3.網站內容也是用戶特別注重的，怎樣通過網頁設計的方式獲得網站內容的充分有效利用。而在這方面,網站內容的特色性和時效性指標方面各網站水平參差不齊。一個圖書館網站能否提供快捷有效的特色化信息和服務，是網站能否生存和快速發展的決定性因素。

4.當今信息網絡快速發展的時代，網絡市場影響力越來越明顯和強大，所以現階段公共圖書館應當更加注重自身圖書館網站的構建,借助系統完備的圖書館網站來實現公共圖書館在信息網絡社會的價值,從而帶來更大的社會效益和影響力。