淺談如何提高汽車新產品開發階段的質量

陳云亮

摘 要：汽車新產品開發是汽車生產開發過程中的重要內容。本文根據產品質量控制的相關理論，分析了質量控制在汽車新產品開發階段中的應用，并總結了汽車開發項目管理的一些特點，重點探究了新車開發各個環節的質量控制方法，旨在提升我國汽車產品研發的質量。

關鍵詞：汽車;開發;質量控制;新產品

在科學技術的支持下，汽車產業獲得了更多的發展動力，市場中也出現了更多新的汽車類型和品牌。這一方面促進了我國汽車產業規模的擴大，另一方面也增加了汽車市場的競爭力。對于我國的汽車企業來說，要在激烈的市場競爭中獲得生存與發展，必須加強產品的更新和升級，在確保汽車生產質量的前提下，縮短生產周期。

1 新車質量管理的內涵

1.1 質量的概念

關于質量（quality）的定義，專家們從不同角度對其做出了不同的解釋：

國際標準化組織在ISO9000：2000中的定義：質量是一組固有特性滿足要求的程度。要求是指明示的、通常隱含的或必須達到的目標和要求。通常隱含一般是指由國家、組織或者客戶制定的通用準則，企業制造的產品必須無條件地滿足這些通用準則;日本學者田口玄一從社會的角度入手，指出質量是指產品在使用過程中產生的負面效益，但是由于產品本身存在的功能缺陷不屬于質量的范疇。事實上，任何東西在使用過程中都會給社會造成一定損失，造成損失越小的其質量水平就越高;朱蘭從用戶角度給質量下定義：質量就是適用性。這一定義強調了產品或服務必須以滿足用戶的需求為目的。即產品的質量應由用戶包括社會給出。只要用戶滿意的產品，不論如何就是高質量的產品。

質量的主體是實體，包括產品、服務、過程或活動、組織、體系或個人，即通常所說的產品質量、過程質量（工序質量）或工作質量、企業和人員素質等方面。

1.2 項目質量管理的概念

根據分析的角度不同，項目質量可分為兩個不同的概念，如果從一次性活動的角度出發，項目質量是指將產品生產過程細分之后，所有的工作流程、工藝環節以及子項目共同構成了項目質量;如果從整體角度出發，項目質量是指產品的整體性能和使用效果，項目的預期目標越高，項目的質量就越好。項目的好壞反映了項目團隊工作的水平和項目管理成敗與否，項目的質量將直接影響項目團隊的名聲和以后繼續工作的可能性。有些類型的項目對其目標有嚴格的要求，要求項目必須要取得成功。項目管理必須對項目目標進行全面的討論，必須對基層組織和項目之間進行相互管理，因為項目結果將在基層組織中產生。要改進基層組織工作的質量，在每個工作環節上項目負責人都必須明確表示要取得什么樣的結果，并知道該怎么操作。

項目質量的最終目標是項目產品，無論是無形產品，還是有形產品，都是項目管理的結果，而在實際操作過程中，兩者往往是相輔相成，共同存在。例如，工程項目質量就包括施工機械等實體（有形產品）和設計服務（無形產品）這兩類特殊產品的質量。有比如像建筑商開發的樓盤，樓房即為這個項目的有形產品，受開發商委托進行的售樓服務即為無形產品。

2 我國新車試制開發項目質量管理的現狀

新車項目管理是保障汽車產品品質的關鍵，也是整個汽車開發設計過程中縮短研發周期的重要環節。通常，新車開發項目管理采取的是經歷負責制，在組織管理體系中實行多維度的管理模式，同時開展多個管理任務。新車開發貫穿于汽車生產制造的各個流程，包括新產品生產計劃、人力資源管理、樣品質量控制、預算管理、進度管理等。因此，新車開發的內容也與這幾個方面密切相關。具體來看，新車開發的項目管理主要包括以下幾個方面。

2.1 開發項目管理范疇

在新車開發中，需要明確各個環節的任務和分工。不同項目對新車開發的目標和管理策略有不同的要求。在新車開發初期，產品規劃發展部門需要根據企業的需求，制定新車開發的計劃和方案;車輛制造和生產部門根據產品規劃部給出的方案，制定詳細的生產計劃;開發項目的負責人需要全程參與項目計劃和策略的制作過程，全面了解開發部門的任務，并在后續過程中做好各項任務的分配，資源的協調，確保新車能按時制造完成并交付。

2.2 新車開發計劃管理及風險控制

在整個新車開發階段中，試制項目的負責人都需要全程跟進，了解開發階段中各個環節的要求和目標，尤其是關鍵環節的質量跟蹤和監控，并做好各個部門和人員的溝通與協調，確保信息的及時反饋，使開發項目順利開展。

2.3 新車開發的預算管理

在新車開發的初始環節，就需要對項目預算進行規定和申報。新車開發的成本包括人力成本、設備成本、物料成本、物流成本、倉儲成本等。項目負責人需要根據各個環節的成本需求，匯總出整個項目進行需要的成本投入。

2.4 新車開發項目質量控制與管理

新車開發項目質量管理貫穿于項目開發的整個過程，是確保開發有效完成的前提和基礎。質量控制需要對新車開發的各個環節進行監控，對可能出現的風險進行提前預警和跟蹤。

2.5 開發人力資源管理

我國的汽車企業常同時進行多個汽車產品開發項目，因此必須對資源進行統一的規劃和調配，充分發揮資源的價值。在人力資源管理方面，新車開發項目通常采取矩陣式項目管理方式。在這種管理模式中，開發項目的經歷在初始環節負責選擇項目參與人員，組建項目團隊，并對各類物資進行管理，如物料、電氣、工程師等。在項目進行的過程中，還需要定期舉行會議，明確項目進程，做好各類信息的匯總，人員進度的跟蹤等，對項目開展過程中出現的困難，及時給予支持，確保項目的順利開展。

2.6 開發項目物料管理

所謂的新車開發，其實是指小批量的車輛生產制作。項目進行中的零件、物料等主要由項目工程師負責管理，而物料的購買則是由工程師提出所需的材料后，由樣件采購部門的人員負責采購，如需要計劃外的物資，則可以直接向物資供應商提出意見。物料管理是開發項目中的重要管理環節之一。

3 新車開發質量管理流程

汽車企業有新品生產計劃時，首先會由產品規劃部門發布新車開發的規劃。方案通過后，開發項目正式啟動，項目經理在了解任務需求后，對開發項目涉及的各類信息資源進行匯總，其中包括項目進度、物料清單、車型需求、物料配置表、產品規劃、設備清單等。隨后，需要進行任務的分配，進行開發方案的商討等。通常在正式開展項目前，會召開前期會議，對項目內容、細節等進行討論，并與項目管理部門確認各部門的職責。會議后總結開發項目信息表，并將其提交給開發管理工程師，作為新車開發方案的參考和依據。工程師需要根據現有的資源判斷是否滿足新車開發的條件，并將評估結果及時反饋給項目經理。

當明確新車開發的條件滿足項目開展的條件后，開發項目正式開始實行。這時，項目經理需要再次召開會議，啟動新車開發項目。會議上，經理將開發項目的各項要求和信息分享給各個部門的負責人員，并開始進行項目前期工作。各部門負責人員在收到信息后，開始制定項目預算、人員任務、設備、差旅費用、物流運輸等。

在項目實施過程中，項目經理還需要定期展開開發項目會議，向各部門明確項目的關鍵環節。這些關鍵環節一般涵蓋新品開發的各個流程，包括項目任務、項目負責人等，以確保項目開展的進度，對整個項目的所有環節都有一個良好的把握。

4 新車開發質量管理前景與展望

做好新車開發環節，可以使汽車產品的性能、外觀、質量等達到預期的目標，加強車型整體的協調性和結構合理性，還可以在批量生產前對汽車性能進行一定的優化。因此，在汽車新品上市前，樣品開發是一個十分關鍵的環節。做好開發工作，可以加快新品開發周期，而完善的項目管理是提高新車開發效率和質量的有效途徑，有利于控制新品質量，降低開發成本。未來，汽車開發項目管理將偏向平臺化管理和矩陣式管理方向。這兩種管理模式有以下優點。首先是項目的廣度。新車開發涉及到上下游產業，涵蓋汽車生產的上游供應商、零部件供應商，和下游產業的物流、海關等。這兩種管理模式可以將上下游產業管理有效結合起來，提高管理效率。第二個優勢是業務的深度，平臺化管理和矩陣式管理可以將項目預算、預算編制等環節集成，實現全面管控。

5 結語

隨著汽車市場競爭進一步加劇，汽車企業需要進一步縮短新品開發周期，新車開發項目管理的作用也將進一步凸顯。有效的開發項目管理不僅可以滿足生產的需求，還可以進一步促進整體汽車產業的良性發展。

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