觀察持續質量改進在婦產科護理質量管理中的應用效果

苗艷 王海英

【摘 ?要】目的：探討觀察持續質量改進在婦產科護理質量管理中的應用效果。方法：選取從2018年12月至2019年10月就診于婦產科的患者80例，隨機分為對照組與觀察組，40例/組。對照組患者采取常規護理干預，觀察組患者則在常規護理基礎上持續質量改進管理模式，比較兩組患者護理方案實施后滿意度。結果：所有患者在予以不同護理管理模式后，比較和分析患者護理后總滿意度，對照組患者為70%，觀察組患者為95%，差異明顯具有統計學意義（P<0.05）。結論：針對婦產科護理管理方案予以持續質量改進理論，可提高護理人員護理水平和護理質量，減少醫患糾紛發生概率，加強了醫護人員之間聯系，有利于各項治療工作順利推進。

【關鍵詞】持續質量改進;婦產科;護理質量管理;應用效果

【中圖分類號】R473??????【文獻標識碼】A??????【文章編號】1672-3783（2020）03-0168-02

婦產科為醫療機構的重要科室，需要醫護人員具備專業的治療理念同時，也許介入嚴謹、專業的護理管理流程。為保證婦產科護理管理工作質量，加強醫護人員與患者之間的聯系，將持續質量改進管理理念融入護理管理工作中，建立了全面的護理管理體系，提升了整體護理工作質量，應用效果較為顯著。因此，本文針對觀察持續質量改進在婦產科護理質量管理中的應用效果，做出以下分析^[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取從2018年12月至2019年10月就診于婦產科的患者80例，隨機分為對照組與觀察組，40例/組。對照組患者年齡均在29～51歲，平均年齡（48.59±3.72）歲;觀察組患者年齡均在31～58歲，平均年齡（55.42±3.99）歲。所有患者均在婦產科就診，并確診患有不同婦產科疾病，其中患有妊娠分娩20例，子宮糜爛12例，白帶異常31例，宮頸癌7例，宮頸息肉10例。對患者的其他重大疾病或傳染性疾病進行篩查，均無任何異常。對比和分析所有患者各項基線資料，均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

兩組患者在就診期間分別予以不同護理管理方案，對照組患者則開展常規護理管理模式。觀察組患者則在常規護理管理模式基礎上融入持續質量改進理念，具體實施步驟如下：

首先，成立了專業的護理管理小組，小組成員均由經驗豐富，專業技能較強的人員組成。并根據科室具體工作和患者情況進行分區管理，落實區域管理人員。同時，針對同一病情的患者建立健康檔案，有利于醫護人員管理和制定護理方案。

其次，所有護理人員應嚴格按照工作流程實施護理方案，做好交接記錄工作，并做到及時發現護理管理工作存在的問題，形成書面文字記錄在案。定期組織護理人員進行護理管理知識的學習，培訓，總結工作中存在的不足，檢視工作的錯誤，并分析其中原因。針對存在的問題和原因，制定整改措施方案，做好發言總結。

最后，護理人員應結合自身崗位工作性質，加強與患者、家屬之間的聯動性，做好教育健康知識宣講，告知就診疾病的相關知識和注意事項，提高患者自身預防和治療認識，加強醫護人員之間聯系，提高護理管理質量。

1.3 療效判定

所有患者在介入不同護理管理方案后，結合護理人員各項技能提升情況，總結護理管理方案實施成效。并統計護理人員護理質量和護理水平，對患者護理后滿意度進行分析，將其分為滿意、基本滿意和不滿意，總滿意度=滿意+基本滿意/總例數*100%。

1.4 統計學分析

采用SPSS19.0的統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以均數±標準差（`x±s）表示，采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用χ²檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

所有患者在予以不同護理管理模式后，比較和分析患者護理后總滿意度，對照組患者為70%，觀察組患者為95%，差異明顯具有統計學意義（P<0.05），詳情見表1。

3 討論

婦科是指專門治療女性生殖系統疾病的科室。而婦產科的范圍更廣一些，其中包括治療女性生殖系統疾病的婦科，還包括生理產科和病理產科，所以范圍比婦科會更廣一些。婦科疾病包括月經失調、生殖系統炎癥、婦科腫瘤、不孕不育，還有子宮內膜異位癥、滋養細胞腫瘤等。婦產科包括上述婦科的疾病，還有正常分娩、異常分娩、生理妊娠和病理妊娠。不僅需要針對性的治療方案，也應加強其護理管理工作，保證治療方案順利推進同時，也有利于加強醫護人員之間聯系，減少醫患糾紛，提升了婦產科整體護理管理質量^[2]。

隨著醫療技術不斷進步，婦產科對護理管理工作也提出了更高要求，在堅持“以人為本”的護理理念同時，也將持續質量改進觀點融入護理管理工作中，規范了護理人員護理水平和護理質量，也促進護理管理工作流程更加嚴謹。持續質量改進理念是在原有工作基礎上，查找護理管理中存在的不足和錯誤，護理人員通過實際工作情況分析其中的原因，并制定針對性的整改措施方案，有利于彌補護理管理工作中的不足，也規范了管理人員的工作流程和工作水平。首先，組件專業的護理管理小組，可以憑借多年工作經驗及時發現工作流程中的不足。針對各自管理區域進行責任劃分制，也可在第一時間發現問題，第一時間整改;其次，定期培訓不僅規范了護理管理工作制度，也提升了護理人員的工作責任心，有利于各項管理工作無縫銜接，減少不良事件的發生;最后，在整個護理管理工作中，患者是其中的主體。醫護人員根據其工作性質和目的，加強與患者之間的溝通和交流，組織其健康教育知識宣講，有利于樹立患者對疾病認識，對護理管理工作有效推進奠定了基礎。

綜上所述，予以持續質量改進理念的觀察組患者護理總滿意度為95%，而對照組患者護理總滿意度為70%。由此可見，持續質量改進在護理管理工作中的介入，提高了護理管理工作水平，也提升了患者對護理工作滿意度，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1] 宋青蘭.持續質量改進在婦產科護理質量管理中的應用效果探討[J].中國衛生產業，2019， 16（27）：74-75.

[2] 岳中娟.持續質量改進在婦產科護理質量管理中的應用效果探討[J].中國衛生產業，2019，16（18）：62-63.