對話是解決親子沖突的路徑

韓思思

在一次課上，我問孩子們如果家長總是玩手機，近乎著迷，我們應該如何幫助他們糾正？孩子們的回答讓我非常詫異。大多數的孩子都用摔手機的方式來解決家長玩手機的問題。都說，孩子是家長的一面鏡子，從孩子們的回答中我提取到了一個信息：那就是家長對待孩子的方式是粗暴簡單的。

親子關系是人類最基本的人際關系 ，與其他的人際關系形式有著根本的不同，它是最原始的，而且是不可更變的。親子之間因為認知不同、視角不同、經驗不同，加上之間期待上的距離，常常會在思想、態度、價值觀等方面出現沖突。據調查了解很多學生對父母具有不滿的情緒，不愿或者不屑與父母溝通，這使得子女與父母的矛盾更加激化。家庭關系不僅影響到家庭的和諧，會影響到孩子的人際交往方式，甚至也會影響子女未來的情感發展。

作為班主任，我們應該對親子沖突有全面而且正確的認識，學習相關的理論知識，幫助親子進行卓有成效的關鍵對話，消除矛盾達成溝通，使其親子關系更加親密與和諧，這不僅有利于孩子的成長，而且也能夠幫助班主任更好地管理班級。本文從子女與父母的親子關系、以及如何嘗試與父母進行關鍵對話，創造性地解決親子沖突，構建和諧的家庭關系，促進社會的穩定和繁榮。那什么是關鍵對話呢？美國科里· 帕特森、約瑟夫· 格雷尼等學者在其著作《關鍵對話》中寫到：“關鍵對話：兩個或更多人之間的討論，條件是 （ 1）事關重大;（ 2）意見不同;（ 3）情緒激動?！币簿褪钦f關鍵對話是一些比較棘手的問題。但是面對棘手的問題，人們總是處于本能的去回避一些認為使事情變得更加糟糕的談話。當親子沖突發生時，親子之間需要進行關鍵對話時，父母和子女卻力圖回避，這樣只會使得沖突加劇，關鍵對話不能進行下去。如果父母和子女掌握了關鍵對話，就會有效地解決親子沖突，使親子關系開創另外一個高峰。

首先，從用心開始。很多家長在遇到孩子問題時，第一反應是進行“傻瓜式選擇”，用“暴力”應對沖突。所以在關鍵對話發生時，父母應該先穩定自己的情緒，思考自己本次和孩子談話想要達到什么樣的目的。當發現關鍵對話偏離了預期的目標時，家長可以這樣反躬自問：我想從自己的身上得到什么？我想從孩子身上得到什么？一旦你開始問詢自己想要什么？那就找準目標，控制自己的情緒，將關鍵對話沿著自己期望的目標進行下去。簡單地說，這時候應該用愛心和智慧尋找一個健康有效地方式，使父母和子女能夠進行真正的交流，否則孩子也會進行“傻瓜式選擇”，同樣用“暴力”應對沖突，激烈反抗或是沉默接受，使對話破裂。

其次，要學會觀察。記得一年級的時候，班里有個孩子因為沒有考100分。父母拿到試卷后，在校門口用手指著孩子的頭，怪責孩子。最后孩子因為焦慮、害怕，當場就吐了。面對這樣的情況，家長應該留意子女的表情和動作，當他們因為錯誤而流露出悔意時，家長應該切入要害進行分析，指導鼓勵孩子。指責、怒罵會使他們陷入沉默，會限制信息的流動。面對焦慮、指責而嘔吐的孩子，家長應該稍做停頓，重新調整思維和思路，由普通、無害的對話轉為關鍵對話的時刻保持警覺，緩解孩子的焦慮，讓對話得以繼續?？傊议L在和孩子進行關鍵對話時，要做一個情緒感知器，及時彼此的情緒和行為。

保持對話安全。班長最近沉迷下棋，成績亮紅燈。家長得之后，氣急敗壞，劈頭蓋臉，對孩子一頓罵。孩子不僅沒有接受，而且還選擇“傻瓜式選擇”，以沉默回應。孩子犯錯后，父母情緒激烈地教育孩子，自認為那是“教育”。其實這樣的教育不僅是無效的，而且是有害的，也有可能導致沖突升級。隨后，家長找到了我，我與她長談后，她決定聽取我的建議，先給孩子創建暢所欲言的安全氛圍，這是關鍵對話的第一步。這一次，她推掉工作，接孩子的路上進行了一次關鍵對話。她沒有指責孩子成績亮燈，而站在平等的位置和孩子分析利弊，并且制定規則。孩子沒有“傻瓜式選擇”，而是審視自我，做出承諾。我認為，這是一次成功的親子關鍵對話。

第四、學會傾聽。 在親子交往中，很少有家長會傾聽孩子說話，特別是在發生沖突時。許多家長還沒有深入思考就斷然否定孩子，這樣沒有理由的拒絕，孩子是不接受的。作為家長，應該傾聽他們的聲音，傾聽他們的想法和看法，即使他們的看法有偏差，也不能剝奪他們說話的權利。其實很多孩子也不愿意傾聽父母的聲音，一聽就煩。所以家長應該樹立榜樣，彼此學會傾聽。當然這是一個需要學習的過程，因為傾聽是一種后天習得的能力。

第五、采取行動。很多家長都只停留口頭上，并沒有實踐自己的承諾。而孩子在這次談話后，依然如故，沒有什么改變。所以在和孩子進行關鍵對話后，應該將達成一致的目標轉化為行動。上文提到的母子，并沒有因為這一次談話就結束。而是在日常生活中，家長為孩子制定規則，明確獎賞，認真執行，投其所好，愛其所愛。親子之間的沖突并非是壞事，如果處理得當，可以增進沖突雙方的了解和情感，使得親子之間的關系更加和諧與親密。

作為班主任，我們不僅要關注到孩子在校的情況，還要關注到孩子課外的親子關系。當他們出現親子問題時，我們應該用學會用理論知識去指導和幫助他們去建立有效的關鍵對話，消除他們之間的矛盾，讓他們親子關系更加和諧。正如某主席所說：家庭和睦則安定，家庭幸福則社會祥和，家庭文明則社會文明。而我們班主任所能做的就是讓他們家庭和睦，不是嗎？

廣東省深圳市南山區大磡小學