信息化下的績效考核

曹云

摘 要：科學技術的快速發展促進了社會經濟水平的極大提高，而信息化技術對人們的日常生活以及生產產生極大影響。在信息化背景下，開展醫院的績效管理工作，能夠對傳統的管理模式進行優化以及更新，可以提高管理效率以及管理質量。而績效考核工作是醫院經濟管理工作中的重要內容。促進醫院績效考核管理工作的信息化發展，能夠充分發揮績效考核工作在醫院發展過程中的積極作用，對推動醫院的長遠發展有積極意義。

關鍵詞：信息化背景? 績效考核? 醫院發展? 考核體系

一、醫院績效考核中信息化應用存在的問題

（一）信息化水平較低

現階段，信息技術的發展十分迅速，將信息技術應用在醫院的發展過程中，能夠有效提高醫院的管理效率以及管理質量。而醫院在對信息技術進行運用時，需要從內部管理開始擴展到醫院的運營過程中，才能夠保證信息化技術在醫院的整體運營過程中充分發揮作用。而二級及以下醫院在應用信息化技術時，仍然處于起步階段，一般是利用信息化技術對信息數據進行采集，將其單一的用在財務管理方面，促進業務的電算化發展。并沒有將信息化技術全面融入到醫院的管理、控制以及決策等環節中，導致信息化技術的應用水平仍然處于比較落后階段。在醫院的管理工作中也沒有形成完善的醫院管理信息系統，在這種情況下，會在一定程度上會影響績效考核工作的信息化水平，并且會導致很多員工對信息化技術手段的應用不夠熟練，在實際應用過程中可能會存在一些問題，對績效考核管理工作的效率以及質量產生不利影響。

（二）信息系統的標準化存在滯后性

在信息化背景下，建立醫院績效考核工作的信息系統是提升醫院管理工作效率和管理水平的重要途徑。但是在建立信息系統的過程中，需要綜合考慮到醫院發展過程中的資金、物流、技術以及人力資源以及其他信息的價值鏈，對醫院不同部門的信息系統進行差異化管理，才能夠保證信息系統在醫院發展過程中的有效性。在實際的信息系統建設過程中，很多醫院對績效考核的計劃以及其他信息管理工作的計劃是一致的，并且對不同部門的員工工作目標以及醫院發展總目標是一致的，這樣會導致醫院績效考核信息系統的標準化存在滯后問題，影響績效考核信息系統在醫院運行過程中的作用。

（三）信息化建設效果存在較大差異

在當前的醫院發展過程中，對信息化技術的要求也越來越高，信息化需求更加強烈。但是在實際的應用過程中，不同醫院對信息化技術的使用存在較大差異。一些三級醫院在發展過程中重視信息化技術在醫院管理階段、決策階段以及辦公階段的充分應用，能夠在很大程度上提高辦公自動化水平。特別是在績效考核管理工作中，對信息化技術的應用也比較熟練，對醫院績效考核管理工作的信息化建設也比較完善。而一些二級及以下醫院對信息化技術進行應用時，不能夠根據信息化技術的具體情況開展信息化建設工作，導致我國很多醫院的信息化績效考核管理工作仍然處于初步發展的階段。這是信息化背景下，醫院績效考核管理工作信息化建設中存在的主要問題之一。

二、信息化背景下提高醫院績效考核效果的策略

（一）堅持績效考核體系的原則構建行之有效的考核機制

在信息化背景下，開展醫院績效考核管理工作時，必須堅持績效考核體系的原則，同時要構建行之有效的考核機制，才能夠保證績效考核管理工作能夠順利進行。首先，必須堅持績效考核體系的構建原則。績效考核體系的原則主要包括全面性與針對性。其中全面性指的是在構建醫院績效考核體系時，必須保證績效考核內容反映不同部門和崗位員工的實際工作績效，同時要對不同崗位進行客觀公正評價。要將績效考核體系融入到醫院的全部管理工作中，建立科學有效的績效評價指標以及評價程序。而針對性指的是在建立績效考核體系以及績效評價指標時，必須根據不同崗位對醫院發展的貢獻值以及崗位的具體特點，保證績效考核指標的代表性。這樣才能夠提高不同崗位員工在日常工作中的積極性，發揮績效考核工作在醫院運行過程中的積極作用。其次，在制定績效考核機制時，必須保證考核機制的可行性以及有效性。為了確保績效考核機制與醫院的發展實際相適應。在制定績效考核機制時，要根據醫院的發展戰略目標以及醫院的日常運行情況，對不同門診部門的各個崗位情況進行分析后，以總體發展目標為基礎制定與崗位實際相適應的發展目標。這樣才能夠保證績效考核機制的有效性以及可行性。此外，在制定績效考核機制的過程中要注意，建立合理的互評機制，進一步提升績效考核工作的公正性以及有效性。并且要開展有效的量化考核工作，細化到人，對每個崗位的績效考核指標標準進行明確，強化員工參與績效考核的意識，有利于根據績效考核的最終結果，為醫院的下一階段發展提供更加可靠的參考依據。

（二）重視績效考核工作，將其融入到醫院發展過程中

在開展績效考核管理工作時，醫院的領導管理人員必須重視績效考核工作在醫院發展過程中的積極作用，充分調動醫院員工參與到績效考核工作中，才能保證績效考核工作順利展開。因此，醫院的領導人員要重視績效考核工作在醫院發展過程中的實施情況，可以將績效考核工作與醫院的戰略發展目標進行有效結合，這樣能夠將績效考核工作融入到醫院的長遠發展過程中，可以加強在醫院運營過程中對員工行為以及工作業績的評估力度，激發不同門診部門的醫護人員在日常工作中的積極性以及主動性。

（三）促進績效考核管理工作的信息化發展

在開展醫院績效考核工作時，需要對醫院發展過程中大量的信息數據資料進行收集、處理以及分析，因此，績效考核工作中的數據管理工作量比較大，工作復雜程度也相對較高。為了保證績效考核工作的效率以及質量，要重視促進績效考核管理工作的信息化建設，將現代信息化技術手段應用在績效考核管理工作中，可以構建醫院績效考核數據收集平臺，工作人員可以直接在信息數據收集平臺上開展績效考核的查詢、交流以及申訴處理等工作，能夠提高績效考核管理工作的一體化水平，并且能夠保證績效考核管理工作的效率和質量，對提高績效考核在醫院發展過程中的應用價值有重要的促進作用。隨著信息化技術的不斷發展以及完善，促進績效考核管理工作的信息化發展，不僅能夠提高績效考核管理工作的效率，而且能夠提高績效考核工作的管理水平。利用信息化績效考核管理平臺，能夠有效避免重復數據錄入，還可以對數據進行快速采集與處理，能夠大大簡化傳統人工績效考核管理工作流程，可以減輕工作人員的工作量，節約人力成本。

三、結束語

總而言之，績效考核工作是醫院經濟管理工作中的重要環節，為了促進醫院在市場經濟中的長遠可持續發展，必須重視醫院績效考核工作在醫院發展中的重要性，要根據當前信息技術的發展實際情況，促進醫院績效考核工作的信息化發展，保證醫院績效考核流程的有序性以及規范性，提高醫院的績效考核工作的效率以及質量，才能夠提升醫院的管理水平，增強醫院的核心競爭力，對促進醫院的穩定發展有重要的現實意義。

參考文獻：

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[2]侯琳琳.淺談醫院績效考核中存在問題的分析與對策[J].中國醫學創新，2011.