人性化護(hù)患溝通技巧在泌尿外科護(hù)理工作中的應(yīng)用

姚肖肖

【摘 要】? ?目的： 探究在泌尿外科護(hù)理工作中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧的具體效果。 方法： 于我院泌尿外科選取82例泌尿外科類疾病患者作為本次實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象，在調(diào)查且符合標(biāo)準(zhǔn)后采用隨機(jī)數(shù)表法將其隨機(jī)分配為參照組和研究組，每組41例患者，其中參照組使用常規(guī)護(hù)理，研究組在此基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)患溝通技巧，于護(hù)理后對(duì)比患者滿意度及生活質(zhì)量評(píng)分。 結(jié)果： 實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧的研究組，患者滿意度及生活質(zhì)量評(píng)分顯著優(yōu)于參照組，且數(shù)據(jù)間統(tǒng)計(jì)學(xué)意義明顯，（P<0.05）。 結(jié)論： 在泌尿外科護(hù)理工作中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧，可有效提高護(hù)理針對(duì)性，對(duì)促進(jìn)患者快速康復(fù)有積極作用。

【關(guān)鍵詞】? 人性化;護(hù)患溝通技巧;泌尿外科;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】 R715????? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B?? 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）05-009-01

Abstract：

Objective： To explore the specific effect of humanistic nurse patient communication skills in urology nursing.? Methods：? 82 patients with urological diseases were selected as the subjects of this experiment in urology department of our hospital. After the investigation and meeting the standards， they were randomly assigned to the reference group and the research group， 41 patients in each group， of which the reference group used routine nursing， and the research group increased the communication skills of humanized nursing patients on this basis. After the nursing， the patients' satisfaction and Quality of life score.? Results：? after the end of the experiment， the patients' satisfaction and quality of life scores in the study group were significantly better than those in the reference group， and the data were statistically significant （P < 0.05）.? Conclusion：? the application of humanistic nurse patient communication skills in urology nursing can effectively improve the pertinence of nursing and promote the rapid recovery of patients.

Key words： humanization; nurse patient communication skills; Urology; application effect

前言

泌尿外科是醫(yī)院重點(diǎn)科室之一，主要收治患有泌尿外科類疾病的患者。目前，因多種影響患有泌尿系統(tǒng)類疾病的患者數(shù)量在逐漸增加，嚴(yán)重影響了其正常生活，且患有此類病癥的患者因疾病部位難于啟齒而不愿到院治療，但因病癥愈加嚴(yán)重才愿入院。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員必須要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范保護(hù)患者隱私，并深入貫徹落實(shí)“人性化”理念，使得患者能夠得到充分尊重。本次對(duì)照實(shí)驗(yàn)中，詳細(xì)分析了在泌尿外科護(hù)理工作中使用人性化護(hù)患溝通技巧的臨床應(yīng)用價(jià)值，具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

參與本次實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象共有82例，均為我院泌尿外科于2018年7月至2019年10月收治，主要患有前列腺增生、輸尿管結(jié)石、膀胱腫瘤、前列腺炎等，符合入組標(biāo)準(zhǔn)，且家屬已在相關(guān)知情同意書中簽字，并按照護(hù)理方式的不同將其分為了參照組和研究組。82例患者中，男性49例，女性33例，年齡介于39～63歲之間，平均年齡（45.26±2.47）歲。兩組患者一般資料無較大差異，具有可比性，（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)參照組患者使用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并針對(duì)患者具體情況來實(shí)施健康宣教、生理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、用藥管理等。

研究組在常規(guī)護(hù)理方式的基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)患溝通技巧。本次護(hù)理工作中，首先要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員職業(yè)道德素養(yǎng)的進(jìn)一步培養(yǎng)，打造出一支具有過硬綜合素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。其次，對(duì)患者實(shí)施護(hù)理時(shí)必須要注重心理護(hù)理 [1] 。護(hù)理人員可主動(dòng)與患者加強(qiáng)交流，向其講述該病癥的致病因素、發(fā)病機(jī)制、治療方法等，并逐步開導(dǎo)患者，讓其了解“病不諱醫(yī)”，同時(shí)護(hù)理人員要嚴(yán)格保護(hù)患者隱私。此外，護(hù)理人員應(yīng)將人性化理念貫穿到整個(gè)護(hù)理過程中，使患者能夠感受到來自護(hù)理人員的關(guān)懷。最后，泌尿系統(tǒng)類疾病患者情緒一般比較容易波動(dòng)，護(hù)理人員要注重患者情緒的穩(wěn)定，且在交流過程中可緊握患者雙手、雙眼注視對(duì)方等，并注意患者患者日常生活，尋找其不足，盡可能的為患者提供幫助 [2] 。

1.3 觀察指標(biāo)

本次實(shí)驗(yàn)的觀察指標(biāo)以患者滿意度、生活質(zhì)量評(píng)分為準(zhǔn)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將SPSS23.0作為統(tǒng)計(jì)學(xué)處理工具，滿意度、生活質(zhì)量評(píng)分分別使用（%）、（分）表示，若數(shù)據(jù)見差異較大，可使用（P<0.05）表示。

2 結(jié)果

2.1

研究組滿意度明顯高于參照組，（P<0.05）。

2.2

應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧的研究組，其生活質(zhì)量評(píng)分顯著高于參照組，且數(shù)據(jù)間差異顯著，（P<0.05）。

3 討論

泌尿系統(tǒng)類疾病是臨床常見病癥之一，且此類病癥患者心理壓力較為嚴(yán)重，常規(guī)護(hù)理模式下，護(hù)理人員在護(hù)患溝通方面存在著較大的不足，以至于患者依從性不高。而在常規(guī)護(hù)理方式的基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)患溝通技巧，有效改善了這一現(xiàn)狀。在該護(hù)理模式下，護(hù)理人員嚴(yán)格貫徹人性化理念，注重患者隱私保護(hù)，并進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量及護(hù)理規(guī)范性，從而提高了護(hù)理質(zhì)量。

據(jù)本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果來看，研究組患者滿意度、生活質(zhì)量評(píng)分優(yōu)于參照組，且數(shù)據(jù)間有明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05），據(jù)此來看，將人性化護(hù)患溝通技巧應(yīng)用于泌尿外科護(hù)理工作中有極高的應(yīng)用價(jià)值，適宜推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]? 孫學(xué)英. 健康教育及人性化護(hù)患溝通在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（35）：191+194.

[2] 俞志女. 建立護(hù)患溝通制度在泌尿外科護(hù)理質(zhì)量管理中的作用[J]. 中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（03）：157-158.