“雙一流”背景下高校圖書館學科服務團隊組織制度研究

聶倩蓮

摘?要：“雙一流”建設和新修訂的《普通高等學校圖書館規程》對高校圖書館提出開展學科服務的新要求，然而目前很多高校圖書館學科服務工作開展得深度、廣度和力度不夠，主要原因在于高校學科服務組織機構不完備，學科服務制度不健全。本文運用組織管理學理論，研究學科服務團隊的人員構成、組織結構和運行機制，探討學科服務團隊的溝通、培訓、激勵和評價管理制度建設。

關鍵詞：高校圖書館;學科服務;學科服務團隊;組織制度

國務院于2015年10月頒布《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，推動我國從高等教育大國向高等教育強國的歷史性轉變。在“雙一流”建設的潮流中，地方高校也成為世界高等教育改革發展的參與者和推動著[1]。2016年1月，教育部印發了新版《普通高等學校圖書館規程》，提出：“普通高校要建設全校的文獻信息資源體系，為教學、科研和學科建設提供文獻信息保障。圖書館應積極拓展信息服務領域，提供數字信息服務，嵌入教學和科研過程，開展學科化服務，根據需求積極探索開展新服務。”[2]

在“雙一流”建設的背景及圖書館學科化服務的趨勢下，越來越多的大學圖書館開始設立學科館員崗位，積極推進面向院系和科研一線的學科服務工作。但是目前很多普通高校圖書館的學科服務僅流于形式，普遍存在學科服務深度和廣度不夠等問題，主要原因是高校圖書館尚未形成完備的學科服務隊伍，缺少有效的協同合作關系和完善的管理制度建設[3]。

不少圖書館人提出了解決辦法，初景利在《我國圖書館學科服務的難點與突破》中分析學科服務實踐中存在的難點后，提出要從機制上尋求對難點的突破[4]。潘幼喬、鄭邦坤在《構建四級學科服務體系?全面服務高校教學科研——地方多科性大學學科服務理論與實踐》探討西華大學構建四級學科服務體系的工作實踐[5]。萬文娟在《我國高校圖書館學科服務團隊建設問題與策略分析》中提出應確立團隊協作的共同目標、培育勝任力強的專職學科館員等策略[4]。李玲、毛偉在《高校圖書館開展嵌入式學科服務的障礙與保障機制》中提出從制度機制、人才與培訓機制、宣傳機制、隊伍機制等8個方面研究推進高校圖書館學科服務工作[6]。王培鳳于在《圖書館開展學科服務的現狀分析與策略研究——以北京信息科技大學為例》提出開展學科服務的策略[7]。

1 組建學科服務團隊

要做好學科服務工作必須重視學科服務團隊的建設，學科服務團隊是學科服務體系的最重要的要素，是做好學科服務工作的有生力量。學科服務團隊是以高等學校用戶為服務對象，以更好滿足學科用戶多元化、深層次的信息需求為服務目標，由一定數量的學科館員和其他學科服務相關人員按照一定規則結合在一起的群體組織[4]。

1.1 聘請教師顧問和輔導員代表

圖書館需要聘請既有專深的學科專業背景，又有時間和工作熱情的教師承擔學科服務顧問工作。為了加強與學院教師的聯系，更好滿足教師的學科信息需求，圖書館學科館員應與學院專人建立正式的組織聯絡關系，形成圖書館與學院聯絡的正式通道。如重點學科所在的學院組織結構圖所示，科研院長與教師交流渠道暢通，又因其本職工作主要與學院學科建設、學術研究、教師科研以及圖書館的資源建設相關，也有科研秘書作為助手，所以比較適合擔任教師顧問。

要建立圖書館與廣大學生的學術信息交流渠道，可通過與學院學生輔導員建立正式溝通渠道去實現。學生輔導員專職負責學生工作，與各班學生有廣泛直接的聯系方式。圖書館可以借助輔導員和學生干部的力量，將圖書館的館藏資源、服務活動、培訓通知以及微信公眾號文章推送至學院學生中間，將圖書館宣傳材料發放到學生班級，促使更多學生了解圖書館并利用圖書館，也能促進學校優良學風的形成，幫助輔導員做好學生管理工作，推動學生學習學業進步和學術水平提高[8]。重點學科所在的學院組織結構圖如下圖所示：

1.2 招募學生代表

學生是圖書館文獻利用的生力軍，要做好學科服務工作，就要加強與圖書館與廣大學生的聯系，充分調動學生參與學科資源建設的積極性，建議在每個學院至少招募一名在讀研究生，發揮他們專業特長和學術研究優勢，使他們代表本學科專業學生與圖書館進行學術信息交流。也可以在各學院招募其他年級的學生進入學科服務團隊。

1.3 選聘圖書館學科館員

學科館員團隊是圖書館最重要的團隊，也是學科服務團隊中的核心團隊。普通高校圖書館編制有限，圖書館學科館員團隊應以專職為主，專職兼職相結合的方式建立，這樣也使得圖書館館員能人盡其責，人盡其用，能最大限度滿足教師學生的學科信息需求。

專職學科館員應具備以下條件：具備圖書情報專業背景，并且具有某學科專業背景;有研究生以上學歷，有中級以上職稱;有學科知識和信息的提煉意識、挖掘意識，有良好的溝通能力，能與師生和科研人員合作交流，能融入教學、科研一線。兼職學科館員也應具有專業知識、工作經驗和服務熱情，確保他們在完成本職工作的同時，抽一定的時間和精力參與部分學科服務工作。兼職學科館員是通過公開招聘和自我推薦的方式在圖書館館員中招募。

對于“一流”學科和重點學科，確保安排專職的學科館員承擔學科服務工作，對于非重點基礎性學科，應確保有專職或兼職館員從事學科聯絡工作。專職學科館員成員一般來自于圖書館參考咨詢部和特色資源建設部。

2 建立學科服務團隊的組織結構及運行機制

圖書館要建立由館長或者主館業務副館長負責的學科服務領導機制，著力做好學科服務的團隊建設工作。要做好學科服務團隊建設，首先要在圖書館內部成立學科館員委員會，負責對專業學科館員、兼職學科館員和其他輔助館員的業務進行指導。其次要在圖書館與學校院系及職能部門之間設立學科化服務管理小組，成員主要包括學院教師顧問、輔導員、學生代表以及學校其他部門（如研究生院、教務處、科技處、學生處、校團委）代表。學科館員委員會要組織管理學科館員，做好學科服務的前期調研、服務規劃、具體實施等工作，做好對學科館員進行任命、培訓和工作考核。學科化服務管理協調小組組長由館長選派專人擔任，主要工作包括聘請教師顧問、招募輔導員和學生代表并聯絡學校其他部門。應加大學科化服務管理小組成員的招聘層面和招聘力度，增加小組人員的數量，優化他們的綜合素質，使非學科館員成為圖書館學科化服務不可或缺的重要幫手。高校圖書館學科服務團隊組織結構圖如下：