高校輔導員應對校園危機的策略研究

慈維麗

【摘要】近年來，我國高校危機事件發生頻率逐漸上升，校園安全、大學生安全問題一直是社會關注的焦點，提高高校應對突發事件的能力，也是近年來教育改革的關鍵。為此需要對高校危機事件引發原因以及現象等進行全方位的研究，比如實施危機干預效果評估以及提高教師隊伍素質等，其中最為重要的是提高學生危機識別能力，以此有效降低高校校園危機事件的發生率。

【關鍵詞】校園，危機事件，應對策略

近些年來，高校的危機事件頻發，很多時候由于高校缺乏一定的應對策略使得其處理不當引發更多的問題，因此需要盡快地培養高校輔導員的校園危機應對能力，建設高校校園危機應對機制。

一、校園危機事件

校園危機，可以做這樣的闡釋：發生在高校校園內，或與高校學生緊密相關的，事先無預兆的，嚴重打亂校園正常教學和管理秩序的，給大學生的人身安全、私人財產造成嚴重傷害事實的，或帶來重大安全隱患。校園危機事件主要分為以下幾種類型：一、自然災害引發的校園危機。對于自然災害所造成的校園危機事件，所造成的危害性較大，且具有不可預見性，但通常情況下該類校園危機事件的發生幾率較低。二、學生自身問題而引發的校園危機。高校校園危機事件是指發生在高校內部的，以大學生為主導的，由自然、人為或社會原因觸發的對學校的生活或教學秩序造成沖擊和危害的突發事件。具有事件突發性、危害嚴重性、社會敏感性、范圍廣泛性、主體活躍性等特點。

筆者所要論述的高校輔導員處理校園危機事件實質上是解決建立——套認知模式去面對發生在校園內的突發事件。校園和突發是校園危機事件的兩個核心要義。校園危機事件與一般的危機事件相比，根本的區別就在于發生在校園，這也是校園危機事件比一般危機事件更具敏感性的原因。校園這個特殊的場所，一直以來都是在全社會的寬容和庇護下存在，是一個相對封閉和受保護的環境，一旦與危機事件連在一起往往更能觸動人們的神經，引起社會的廣泛熱議和高度關注，同樣也對輔導員的應對處理能力提出了更高的要求。

二、輔導員應對校園危機認知策略的建構

導員作為高校學生日常生活的管理者和指引者，其工作性質和職責決定了高校輔導員在避免和應對高校突發事件中應發揮更重要的作用。工作在——線的輔導員群體應當建構一套完整的應對校園危機事件的心理認知模式，將預防和處理校園危機事件現場局面后，及時了解危機事件發生的前因后果及當前的危害程度，并向上級管理者匯報。聽從指揮，積極配合學校開展的應急處置工作。將政策信息及時向其他學生傳遞。當危機事件發生時，容易引起學生恐慌，導致學校管理和生活秩序的混亂，這時，輔導員應通過各種形式和途徑以負責的態度準確地向學生傳遞突發事件的真實情況、學校采取的應對措施及當前危機事件處理的進展等，在安撫學生的過程中獲得學生對輔導員工作的理解、對學校的信任和支持，上下一心，積極應對突發危機事件，確保學校教學、生活秩序有序開展。高校輔導員對于校園危機事件必須有認清內化為自己的工作能力，逐步降低校園危機事件的發生頻率和危害程度。目前，關于高校輔導員在校園危機事件中的處理與策略的研究，前人已經有所涉獵。

三、危機處理后一總結經驗是保障

當危機事件處理結束后，切不可萬事大吉不管不顧，要總結經驗，吸取教訓，避免以后類似事件的再次發生。另外，還要考慮到事件本身對高校學生帶來的心理傷害，及時進行心理輔導。每一次校園危機事件的發生都是對學校管理制度和安全條例的挑戰，通過危機事件，應該完善學校的管理度，彌補漏洞。筆者認為，輔導員在危機處理后應從以下幾個方面建構心理認知。

（一）安撫受傷害學生，青年學生正處在心理素質不斷發展成熟的過程中，心智尚未完全健全，這個時候發生的危機事件對其造成的心理恐慌可能會伴其一生。這個時候輔導員應該注重對受傷害學生的心理疏導，幫助其走出心理的恐慌，以積極的人生態度面對以后的生活。

（二）開展事后學生教育。高校危機事件發生后，輔導員應開展事后思想政治教育活動。告誡學生要引以為戒，杜絕類似事件的再次發生。每一次危機事件在對高校的穩定發展造成一定沖擊和威脅的同時，也為開展思想政治教育活動創造了良好的契機。通過召開班會、專題講座、推出主題宣傳櫥窗等形式，讓學生對于此次危機事件的成因和影響有正確的認識，對其自身行為是否得當做出合理的評價，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，正確對待生活中的挫折和壓力，增強學生的社會責任感，不斷提高其心理素質和抗挫折能力。

（三）完善機制，及時排查安全隱患。健全的制度和規范的機制不僅使思想政治教育工作有章可循，而且還可以有效地防范一些突發危機情況。輔導員作為高校主要的思想政治教育工作者，必須對各類突發事件建立有效、可行的防范機制，將管理要求梳理成操作流程，善于將不同的危機事件總結歸類，全面考慮每一個事件可能觸發的機制隱患，并將其健全完善。

（四）觀察學生動態，保持信息暢通。高校輔導員應密切關注學生的動態，察覺學生制度細小的心態情緒變化，及時進行疏導和排解。同時建立一支踏實負責的安全信息員隊伍，負責匯報班級的日常動態，確保輔導員能夠第一時間知道學生的反常行為。對于一些情緒低落和反常的學生，安排班干部同學輪流觀察并及時匯報。

四、總結

發生在校園內的危機事件以其特殊性和敏感性受到社會的廣泛關注，每一次校園危機事件的發生都令人觸目驚心，倍感惋惜。在國家、社會、學校都對校園危機事件的預防和應對傾注了大量人力、財力、物力的情況下，校園危機事件仍然時有發生，這需要從事高校教育和管理的人員進行深刻反思。

總之，構建高校校園危機事件應對體系是現階段教育改革和高校發展的重中之重，是保護大學生身心安全、防止大學生受到其他外界因素的侵犯、幫助大學生健康成長的關鍵。我國高校正逐漸建立校園危機應對體系，但有時仍然存在一些問題。高校和社會應該認真分析問題出現的原因，找出應對策略，為高校的有序發展和大學生的安全健康成長做出貢獻。