中小企業信息化管理存在的問題及對策研究

高靜 王藝茹

【摘要】中小企業在我國國民經濟中占有十分重要的地位，是促進我國經濟發展的重要力量，隨著互聯網的不斷發展，信息化建設成為了中小企業生存和發展的必然趨勢，但許多中小企業信息化管理嚴重落后于相對成熟的大企業。本文主要對中小企業信息化管理現狀進行了分析，主要存在的問題有管理層信息化發展意識薄不足、專業人才匱乏、信息化建設投入不足、發展環境有待優化等，并結合中小企業的實際情況提出了合理應對措施，對中小企業的信息化管理有一定的現實意義。

【關鍵詞】中小企業 信息化管理? 信息化建設

我國企業于20世紀80年代開始信息化的建設，相對于西方國家，起步較晚，差距較大，發展至21世紀初，我國部分大型企業的信息化程度已經初具規模，擁有一套適應自身發展的信息化管理模式，伴隨著大型企業信息化建設的浪潮，部分中小企業也緊跟步伐，開始涉足信息化領域，這些企業經過多年的發展，在信息化建設方面雖然取得了一定的成果，但與先進的信息化管理相比，差距顯而易見，本文將主要對目前中小型企業信息化管理所存在的問題進行深入研究，找出中小企業信息化管理過程中的不足并提出相應的改進對策，旨在為中小企業發展提供一定的參考。

一、中小企業信息化管理存在的問題

（一）管理層信息化發展意識不足

通過調查得知，一小部分企業到目前為止依然沒有任何信息化的運用，而這些企業一般都是經營規模較小，資金相對不足的小企業，自身并沒有任何信息化建設的方案，還有部分企業，雖然有足夠的資金支撐，可是企業領導不注重信息化的建設。不少管理者觀念保守，企業管理依然沿用傳統的管理模式，缺乏創新，對企業信息化認識不夠，抵觸企業信息化的建設與施行，擔心沖擊企業的利益。

與之相對的是一些管理者對企業信息化的看法脫離實際，盲目的依賴信息技術來管理企業，不聯系企業實際發展情況，投入較多的資本來建設管理信息系統，不管實用與否，導致所建立的企業信息系統與自身的管理及業務流程大相徑庭，以致系統施行以后效果不佳，造成過多資源閑置與浪費。

（二）專業人才匱乏

信息化建設中，根本任務是制訂相關的安全戰略，高素質人才可以實現系統安全維護與升級等相關工作。目前在企業中，既懂管理又把握信息技術的復合型人才占比很少，信息化管理的施行，不是購置一件高檔軟件產品之后依照說明書來運用那樣簡單。假如企業的管理者以及業務人員不具備信息化方面的專業知識，不能清楚企業本身的需求，企業與軟件供應商、項目實施小組之間由于技術性問題可能導致溝通無效。同時，因為許多高校都存在專業課程設置分散、師資力量匾乏、教材內容陳舊、學生缺少實習條件等問題，這在一定程度上造成了復合型人才的數量較少，導致一些中小企業想要招聘人才，卻面臨用工艱難的窘境。

（三）信息化建設投入不足

軟硬件設備是企業施行信息化必有的條件，信息化建設投入具體表現在以下幾個方面：計算機等硬件設施和信息管理軟件的購置、對信息技術人才的引進、企業專業人員的定期培訓。企業施行信息化的重要基礎是與計算機等相干的軟硬件環境，這其中包含信息管理軟件、數據庫、服務器、操作系統、網絡環境等。以上各環節共同構成了企業信息化實施與運作平臺。假如其中任何一部分發生故障，就會影響整個信息管理，妨礙信息化的施行。但由于管理層的意識誤區、企業規模過小、資金缺乏等多方面緣由導致許多中小企業在信息化建設上投入不足，預期成果無法達到最佳。

（四）信息化發展環境有待優化

信息化在企業中的推行仍有較大阻力。中小企業管理渙散，實行信息化將會導致對中小企業管理的巨大沖擊。有的中小企業小農意識嚴重，一直遵循舊的管理方法，寧愿穩定發展，也不肯擔風險，這種思維勢必會阻礙企業信息化施行;另外中小企業內部管理達不到先進的管理標準，使得中小企業對信息的管理十分薄弱。同時，由通訊企業提供的社會服務仍然有欠缺。目前中小企業在網絡寬帶接入和使用方面都有了很大改良，但是手機電話消費依然為主要方法，不同類型的企業所需的軟件千差萬別，而軟件開發企業的產品并不能同時適用于所有中小企業，以至于不同的企業遲遲找不到適合自身企業發展的信息化軟件。

二、加強中小企業信息化管理的對策

（一）切實轉變管理者思想觀念

中小企業要想施行信息化管理，其領導者首先應將眼光放長遠，明確信息化會帶來的效益，高度注重信息化并直接加入決策和宣傳。帶頭加強學習，了解與信息化相關的知識，正確理解信息技術、企業管理、市場競爭力三者之間的關系，理解信息技術對企業發展的作用效果。中小企業應采用現代管理思維，從內到外引進先進的信息技術和先進的硬件設備，管理措施從簡單到復雜，不斷加強管理思路的轉型和結構升級。

（二）加強信息化人才隊伍的建設

高校是培養人才的地方，各高校需要培養專業的企業信息化人才，以企業信息化的人才戰略為基點，確定各專業的培養目的，不要拘泥于原有專業設置范圍，在交叉學科、復合型人才方面，對專業和學科實行整合，將課程結合實際，所學知識不僅局限于書本上，更應該應用到實際操作訓練中。對于企業自身而言，企業對人力資源的投資要不斷增加，對員工基礎信息技術的培訓要不斷加強，提升員工素質，企業才可以更好地施行信息化戰略。

（三）加大企業信息化管理投入

企業要勇于加大對信息技術的投資力度，如果資金不足，較強的企業能夠通過上市、發行股票、發行企業債券、公司債券和企業債券籌集資金，而較弱的企業可以通過股份制變革系統、吸收員工股票籌集資金。與此同時，要根據企業的不同需求以及發展戰略，制訂與企業發展相對應的合理的信息化實施方案，企業要加強對資本的預算管理，加大信息化資金的使用，以期獲得更好的效益。

（四）不斷優化信息化發展環境

構建社會化服務體系，為信息化人才提供保障。政府部門要注重中小企業信息化建設，在政策上提供優惠并大力支持，按照企業的實際狀況建立起健全、完善的管理信息系統的使用培訓機制，為中小企業提供技術咨詢、技術診斷、培訓和技術人員等服務。不斷完善企業信息化服務體系，全力支持企業加入信息建設當中來。充分利用社會各類有效資源及軟件企業的技術成果，建立各種包括政府在內的中介機構服務保障體系。建立中小企業信息服務中心、網絡服務平臺，在資金、技術、信息等范圍內提供優質服務，以保證中小企業能夠順利開展信息化活動。

作者簡介：高靜（1998-），女，漢族，山東濟南人，煙臺南山學院商學院工商管理專業在讀本科生，研究方向：工商管理;王藝茹（1993-），女，漢族，山東煙臺人，江南大學研究生，現任煙臺南山學院教師，研究方向：工商管理。