提升志愿服務醫學生人文素養研究

陳正洲，萬 雷，于靖雯，張泓博

(牡丹江醫學院，黑龍江 牡丹江 157011)

1 醫學生志愿服務與醫學生人文素養的內涵

1.1 醫學生志愿服務的內涵

聯合國教科文組織對志愿服務的定義：“志愿服務是一種利他行為，是指人們在正式(非私人)場合中，在一段時間內自愿、無償地貢獻自己的時間和專業技術。”我國對志愿服務的理解是指個人在完全自愿的前提下，向他人奉獻愛心、時間和知識技能，而向他人所提供的一切服務都是無償的，具有公益性質的，是在幫助他人的同時，提高自身的素質。

醫學生志愿服務是在志愿服務的基礎上增添了醫學生的專業技能，是指具備專業醫學知識的醫學生，在自愿的前提下，無償利用自己的時間和專業技能為他人提供醫療救助、進行醫學知識宣傳和講解具有醫學專業特點的志愿服務。

1.2 醫學生人文素養的內涵

人文素養是指在具備一定的人文科學知識和科研能力的基礎上所體現出來的人的內在品質，包括人文知識、人文精神和人文行為，其核心是對人類生存意義和價值的人文關懷。

醫學生人文素養是指醫學生將醫學專業知識、心理學知識、倫理道德、哲學法律等融會貫通，使醫學生成為有愛心、有耐心、有責任心、有職業操守的醫療后備軍，使他們在以后的工作中面對患者，能時刻保持謙卑和尊重，對患者做到真正的情感關懷和維護患者的切身利益。

2 志愿服務對提升醫學生人文素養的作用

目前，我國醫護人員自身的人文素養水平和醫護工作中的職業要求與社會的需要存在著一定的差距，主要是由于醫學院校的大部分授課重點和課時安排都放在了醫療專業知識上，人文素養方面的專業教育較為薄弱。當今社會的醫患關系緊張，醫療糾紛時有發生，多數原因都是醫患溝通不佳、服務態度冷漠、醫德醫風問題造成的，所以，醫學院校的人文素養培育直接影響醫學生的職業生涯，志愿服務是提升醫學生人文素養的有效路徑之一。

“填鴨式”教科書的灌輸，只能讓醫學生死記硬背、紙上談兵，缺乏實踐經驗。志愿服務能夠讓醫學生在實踐中成長，比較深入地接觸患者，學會如何與患者溝通，理解患者的需求，提高主動為患者服務的意識，塑造人文主義精神，比在書本中的學習更有效果。首先，醫學院校應成立醫學生志愿服務組織，由學校進行監管，并指派指導教師在具體的活動中進行統籌規劃。其目的在于保證活動的有效性、方向性和安全性。學生自發的組織，往往存在很多不可控因素，不能保障學生在進行志愿服務中的人身安全。其次，學校應定期進行志愿服務者的培訓活動，培訓內容應涵蓋志愿者的醫療專業知識，與患者的溝通技巧，團隊協作能力和人文知識的提升。每個志愿者都要確保能夠做到為患者耐心答疑，解除患者的病痛，才能參加到志愿服務活動的實踐中來。這是將倫理學與心理學知識融會貫通的過程，也是提升醫學生人文素養的過程，真正懂得醫者仁心。醫學生只有走出校門，面對患者的時候，才能檢驗出自己在人文素養方面的欠缺，從而有針對性地提升其專業素養。

志愿服務的核心是能夠自愿、無償地幫助和關愛他人，所以，參加志愿服務有利于醫學生形成關愛他人的美好品德，學會尊重他人，愛護生命。通過志愿服務組織，醫學生可以深入到缺乏醫療資源的患者身邊，他們有可能是留守兒童、孤寡老人，也有可能是貧困居民。醫學生可以利用自己的專業知識為他們解除病痛，給他們以心靈上的安慰。通過親身體會，激發醫學生的社會責任感，認識到自己的社會價值，增強憂國憂民的意識，在實踐中提高自己的專業技能和人文素養。

圖1 志愿服務對提高醫學生人文素養的效果Fig.1 The effect of voluntary service on improving medical students’ humanistic quality

3 提高以志愿服務為依托的醫學生人文素養的策略

醫學院校的辦學特色是培養具備醫療專業技能的大學生。醫學院校應發揮這一優勢，結合醫學生的專業特點開展多元化特色志愿服務。

校方應為志愿服務組織提供發展平臺，并為之進行宣傳，使其具有一定的影響力。可以從校園廣播站、宣傳板、校刊、微信平臺等多渠道進行宣傳。建立微信公眾號，將志愿者活動編輯成新聞、錄制成視頻，上傳到微信公眾號。利用新媒體傳播速度快、傳播面廣、傳播效率高的特點，打造服務品牌。在向社會傳遞正能量的同時，增強志愿服務隊的社會影響力，有效地提高志愿服務者的自豪感，從而激發其服務熱情。

醫學院校可以聯系附屬醫院、養老院、社區診所等有醫療需求的機構，例如，讓醫學生去附屬醫院進行導診服務，很多患者到了醫院，并不確定自己的病癥應該去哪個科室，由具有醫學知識的醫學生進行導診不僅可以方便患者就醫，還可以讓醫學生在幫助患者判斷病情的同時鞏固自己的專業知識，在與患者的交流中學會換位思考，關愛患者。還可以組織醫學生定期到養老院為老人們進行簡單的體檢，如測量血壓等，給不方便去醫院的孤寡老人帶來便利，還能體會老吾老以及人之老的傳統美德。讓醫學生到社區診所幫助社區醫生為患者進行檢查，如用聽診器為感冒患者聽呼吸是否異常，在讓醫學生對患者進行聽診之前用手稍微捂熱聽診器，這樣一個小小的細節，可能會在以后的職業生涯中得到患者的好口碑，建立起良好的醫患關系。醫學生志愿服務隊在社會上為患者提供醫療服務，不僅能夠有效提升醫學生的人文素養，通過服務過程檢測醫學生對專業技能的掌握程度，學校還應該評選出優秀的志愿服務者，并給予獎勵，樹立典型，引導更多的醫學生加入到志愿服務隊伍中來。

4 結語

醫學生是醫療隊伍的儲備力量。專業的醫療知識和過硬的醫療技能固然重要，但是，醫學生的人文素養卻決定了他是否能夠成為一名真正的好醫生的重要指標。只有具備高尚醫德的醫務工作者，才能真正做到設身處地為患者著想、關愛患者、服務患者，用充滿愛心的服務意識和科學的溝通方式與患者建立起良好的醫患關系。

有團隊意識，在工作中能夠與同事團結協作，不搞個人英雄主義，虛心聽取同事的建議，綜合多科室的多個方向，為患者作出正確的診斷。增強社會責任感，能夠問心無愧地對自己的處方負責。本研究為構建醫學生人文教育實踐路徑提供了借鑒。