圖書館信息素養教育案例編制的原則與方法*

袁 斌

（南京圖書館 江蘇南京 210018）

圖書館信息素養案例教學是館員根據圖書館信息素養教育的目標，以案例為基本教學材料，將用戶引入教育實踐的情境中，通過館員和用戶之間、用戶與用戶之間的多向互動、平等對話和積極研討等形式，提高用戶面對復雜情境的決策能力和行動能力的一系列教學方式的總和[1]。將用戶納入信息素養案例情境與場景，通過各種信息、知識、情感、理智、智能和智慧的碰撞來達到啟示理論和啟迪思維的目的，不僅能夠培養用戶的信息意識和信息檢索技能，更重要的是培養用戶對信息環境的理解能力、應變能力以及運用信息的自覺性、預見性和獨立性，從而提高用戶運用信息、知識解決問題的能力。圖書館信息素養案例教學的前提是做好案例編制工作。

1 案例編制的基本原則

1.1 專家引領、指導館員為主體的原則

專家引領是為了保障案例編制有適應社會發展的基礎理論支撐，如書目理論、文獻理論、信息科學理論和認知科學理論等[2]。傳統的信息素養教育起步于書目工作和文獻工作，主要注重特定信息源的理解和孤立的信息檢索技能，在培養用戶利用信息解決問題的能力方面有所欠缺[3-4]。2015年保羅·澤考斯基提出在信息檢索教育中增加信息到利用的行動環節，信息轉變為行動有三個步驟：信息轉化成知識、知識轉化成理解、理解轉化成智慧和行動[5]。因此，本文在教高司[1992]44號《文獻檢索課教學基本要求》的“信息—知識—情報”（information-knowledgeintelligence）信息鏈基礎上[6-7]，采用信息科學的信息—知識—智能轉換統一理論模型作為基礎理論（如圖1所示）。分析圖1智能生成機制，首先本體論信息生成認識論信息，認識論信息（語法信息、語用信息和語義信息）經過加工提煉、歸納演繹生成知識（形態性知識、效用性知識和內容性知識），知識在目標牽引下通過基礎意識、情感和理智（即具備正常生理功能的人腦）參與生成智能策略，由智能策略生成智能行為，完成知識再生，這是一個生生不息的信息生態系統[8-9]。以奎寧的發現為例：金雞納樹皮具有治療瘧疾的作用（屬于本體論信息）＞西班牙軍人發現金雞納樹皮可以治療瘧疾（認識論信息）＞為了確定金雞納樹皮中的有效化學成分（目標引導）＞1820年法國化學家皮埃爾·約瑟夫·佩爾蒂埃等找到了從金雞納樹皮中分離出治療瘧疾有效成分奎寧的方法（知識激活，形成策略和行動）＞為了探尋奎寧的化學結構（目標引導）＞1944年羅伯特·伯恩斯·伍德沃德等組成的美國研究小組確定了奎寧的結構（形成新的知識）＞1972年發明奎寧衍生物甲氟喹（知識的再生）[10]。信息—知識—智能轉換統一理論模型豐富了信息素養教育在知識如何激活為智能策略和行動方面的理論，使信息檢索與利用行為構成了一個完整的信息生態鏈。

另外，編制案例是為信息素養案例教學做準備的。在教學第一線的指導館員，熟悉圖書館信息與知識服務的情景與情境，具有教育實踐的經驗，他們在專家理論的指引下，是案例編制的主體和踐行者。

圖1 信息—知識—智能轉換統一理論模型

1.2 明確目標、突出主題的原則

就一個具體的案例而言，要明確理論和實踐部分的具體目標，這是源于知識在人類智能生成中的惰性使然。編者只有圍繞具體目標，有意識地選取所需要的信息，才可能編制出有價值的案例。目標素材的選取上需考慮將素質教育中學會做人、培養能力和勇于創新的“通識問題”與信息素養教育的核心理念、觀念或原則、基礎理論相結合，避免案例的編制流于技能的細枝末節。因為，信息—知識—智能轉換統一理論告訴我們：知識是在目標的牽引下、在問題和環境衍生的情境中，從靜態的“What and Why”形式轉換成動態的“How”形式，表明問題狀態的形態性知識轉化為以顯現問題求解效果的效用性知識，這個過程就是“知識的激活”，再通過反饋、調節、優化操作，知識才能轉變為解決問題的智能策略和行動[11]。

1.3 尊重事實、適當加工的原則

案例的編制應圍繞用戶在信息獲取與利用過程中所遇到的中心問題以及衍生的有關情景與情境做客觀、真實的描述，不要夾入編者的觀點。在對案例素材的搜集、加工和整理時，需要考慮如何將問題寓于情節之中，本質寓于現象之中，答案寓于故事之中；把案例中人物間的關系、關鍵事件的脈絡等敘述清楚。

1.4 篩選細節、信息適量的原則

編者對搜集到的大量的、豐富的案例素材和相關信息必然有一個篩選的過程。篩選原則有三。第一，明確案例所需的素材、組成部分和細節；第二，進一步明確案例的主題及其關鍵問題；第三，信息適量的原則。圍繞關鍵問題的理解，案例中顯示的信息要能夠觸發大家思考、爭鳴和啟迪。如本文抗瘧疾新藥的研制案例的“開場白”“背景”“問題的情境及行動策略”“分析和評論”和“進一步思考的問題”均體現了上述三原則。

2 案例編制的基本過程和方法

案例編制的基本過程通常劃分為搜集、整理案例素材，擬寫案例初稿，修改、加工完善三階段。

2.1 搜集、整理案例素材階段

作為擁有高等智能系統的人類，其大腦在社會實踐中必然要面對兩個基本問題：客體信息是如何轉變成為知識（認知）的；面向目標的知識是如何生成智能策略（再生）解決問題的[12]?！段墨I檢索課教學基本要求》指出：文獻檢索與利用課的任務是使學生……懂得如何獲得與利用文獻情報，增強自學能力和研究能力[4]。自學就是解決認知的問題，研究能力就是解決知識再生的問題。搜集、整理案例素材階段需要體現獲取信息、解決認知和知識再生。如信息素養概念，2006年美國大學及研究圖書館協會（Association of College and Research Libraries，ACRL）定義為識別信息需求、獲取信息、評價信息以及不斷優化策略并以符合倫理和法律的方式去利用獲得的信息，并致力于終身學習的一系列能力的總和[13]。2015年ACRL在《高等教育信息素養框架》一文中對信息素養的定義主要著重于信息的反思發現、審辨式思維、信息如何生產與評價以及利用信息進行知識再生、合理參與學習社區的一組綜合能力。美國南俄勒岡大學圖書館認為信息素養的使命是教會學生審辨式思維并將信息用于學術、專業和個人生活。致力于預測和接受信息和教學環境的變化，在追求終身自主學習的過程中學會信息共享和賦權感[14-15]。這種信息素養教育使命的變化需要體現在搜集、整理案例素材，挖掘、整理相關的細節背景信息上。本文案例從搜集、整理編輯了640余方的《瘧疾單秘驗方集》，到從200多種中藥中篩選出380多個提取物組織鼠瘧篩選，及閱讀青蒿一握、絞汁服的語法信息時的反思，為擬寫案例初稿階段打下基礎。

2.2 擬寫案例初稿階段

依據需要解決的問題、情境、主要人物和解決問題的各種策略擬寫初稿。案例要具備故事性、戲劇性，在問題解決過程中認識主體與環境客體之間相互作用，在不斷“反饋、學習、優化”的過程中達到目標。案例中確定信息需要、有效地獲取、評價和利用信息跌宕起伏的全過程要素都需一一具備。同時，在檢索策略之上，還有問題解決策略，這是信息素養案例教學中容易忽視的一個方面，主要有算法式策略和啟發式策略。本文案例將中國和美國在此時期研發抗瘧藥新藥的策略和結果對比描述，還原問題解決過程的情景與情境。

2.3 修改、加工完善階段

審視整個案例的敘述是否已經超越了表面現象，因為案例的作用是把零散的信息系統化，把粗淺的認識深刻化，抓住關鍵，找到規律，看到本質。如果案例敘述停留在表象，就需要重新審視基本思路、結構安排和信息的充分性，并做適當增刪、調整。所以，信息素養課案例教學，需要克服簡單的信息源和孤立的檢索技能敘述。如果割裂信息—知識—智能之間內在的轉化過程和聯系，就無法達到案例教學培養用戶對信息環境的理解能力、應變能力以及運用信息的自覺性、預見性和獨立性[16]。本文案例中對中醫文獻資料的獲取、整理，是為了獲得中國傳統醫學中預防和治療瘧疾方面的經驗知識，是篩選青蒿等備選草藥的策略，在文獻內容信息青蒿一握、絞汁服的啟示下，完成了提取方法的關聯性創新突破。修改、加工完善階段的最后是對案例具體的字、詞、句修改、潤色。

3 案例的結構與類型

案例的結構以敘述方式劃分有實錄式案例和條列式案例二種：實錄式案例是按時間順序來安排結構；條列式敘述方式是按照事物所涉及的素材以背景、問題的情境、解決的策略、分析和評論等類別組織結構。條列式敘述方式通常設置段落小標題，使層次與節奏清晰可見，比較適合審辨式思維的培養。因此，本文主要探討條列式案例的撰寫。

3.1 條列式案例

題目、開場白、故事發生的背景、問題情境及其行動策略、多角度的分析和評論以及提出需要進一步思考的問題構成其基本模式。借助案例情境，幫助讀者融入角色，產生身臨其境的現場感，從而得出所面臨的主要問題，明確解決問題所需獲取的相關信息。角色、現場、問題、信息構成案例編制的四要素[1]。

3.2 案例的類型

文獻檢索首先是獲取文獻，文獻是記載一切知識信息的載體[17]，這是信息素養教育的重要組成部分，但獲得文獻中的信息和知識并非信息素養教育的最終目的。獲得信息和知識的最終目的是利用信息生成知識、知識激活為解決問題的策略，因為有了解決問題的策略，才能夠憑借策略的實施來解決問題。根據知識內生態演化的過程劃分，有三種知識類型，即經驗知識、規范知識和常識知識。案例的類型可依據三種知識類型的激活來劃分[18]，為經驗知識激活案例、規范知識激活案例和常識知識激活案例。本文案例中青蒿截瘧的記載屬于經驗知識，青蒿素抑制鼠瘧原蟲的發現屬于規范知識。最后經驗知識青蒿完成了向規范知識青蒿素的轉化、再生。

4 條列式案例編寫實例

【題目】抗瘧疾新藥的研制

【開場白】此案例在環境衍生的問題情境中闡述了信息轉換知識、知識轉換智能策略與行動的全過程，有助于讀者對信息素養定義和知識激活的過程有深刻理解。

【背景】20世紀60年代越南戰爭期間，當地流行的瘧原蟲對氯喹、奎寧產生了抗藥性。越南北方部隊在南方戰場的行軍與作戰過程中，感染瘧疾后非戰斗減員嚴重。1965年侵越美軍瘧疾年發病率達50%，1967—1970年感染瘧疾的美軍人數高達80萬人。研制抗瘧疾新藥成為急需解決的問題[10,19]。

【問題的情境及行動策略】1967年5月23日中國國家科學技術委員會和解放軍總后勤部在北京召開了全國抗瘧藥研究開發規劃會議（代號“523項目”），參加人員500多名，西醫和中醫全方位開展大協作研究。西醫部分對癥開展預防與治療研究。中醫藥預防與治療研究方面，篩選出4萬多種備選抗瘧疾的中草藥及其化合物，按照抗瘧相關度排序主要有常山、烏頭、烏梅、鱉甲、青蒿等，但實驗均未獲得滿意的效果[19-22]。

1969年1月，39歲的屠呦呦挑起中醫研究院中藥研究所課題組長的重擔。課題組搜集、整理編輯了640余方的《瘧疾單秘驗方集》，從200多種中藥中篩選出380多個提取物組織鼠瘧篩選，最后將研究焦點鎖定在青蒿上。屠呦呦用乙醇加熱提取青蒿提取物190次，鼠瘧篩選評價只有40%甚至12%的抑制率。1971年下半年，屠呦呦在葛洪《肘后備急方》青蒿一握、絞汁服的啟示下，改用沸點比乙醇低的乙醚提取。1971年10月4日分離獲得編號191號的青蒿中性提取物樣品，對鼠瘧原蟲的抑制率為100%，發現了抗瘧疾新藥青蒿素[19-20]。

美軍開展抗瘧新化學藥研究的策略是根據奎寧和氯喹化學結構知識，在類似的化學結構中篩選。1972年，華爾特里德研究院從候選藥物分子庫中初篩了21.4萬種化合物，最后從中篩選出有效的抗瘧單體奎寧衍生物甲氟喹，抗瘧作用與奎寧相似，但藥效較慢[21]。

【分析和評論】此案例在解決問題的情境過程中，讓用戶認識與理解信息獲取到利用的轉換統一全過程。越南瘧原蟲對氯喹和奎寧產生抗藥性的問題屬于本體論信息，如何解決瘧原蟲抗藥性造成了越南北方部隊和侵越美軍嚴重的非戰斗性減員，成為亟需解決的問題屬于認識論信息。解決問題就需要思維策略，思維策略是指個體在信息加工活動中，根據一定要求和情況而采用的一些解決問題的方式、方法，它要求用戶明確在何種時候應使用哪些知識。中國制度優勢能夠集中力量辦大事，中西醫全國大協作，屬于算法式策略。屠呦呦承擔中醫研究院中藥研究所課題項目，采用了從中醫藥的文獻中獲得治療瘧疾的經驗和知識的策略，減少了工作量，加速了科研的進度，屬于啟發式策略。東漢以來中醫藥文獻的產生、保存與傳播是采用此策略的基礎。根據研究的目標，屠呦呦從380多個提取物組織鼠瘧篩選，因青蒿曾出現過68%的鼠瘧抑制率信息最接近研究目標，所以重點研究青蒿的有效提取物。長期乙醇加熱提取青蒿抗瘧成分的動物評價療效不理想的情景，使屠呦呦閱讀到青蒿一握、絞汁服的語法信息時，文中絞汁服的描述，引起了屠呦呦的“注意和選擇”（感知選擇）。屠呦呦大腦中的生藥學形態性知識和內容性知識使其悟及“絞汁”可能與忌高溫或酶解等有關，并啟動了大腦中改用低沸點乙醚提取的效用性知識。從古代文獻記載青蒿有截瘧作用到青蒿素的發現，此問題解決過程中認識主體與環境客體、信息之間相互作用，在不斷反饋、學習、優化的過程中達到目標。

針對越南瘧原蟲產生的抗藥性的問題，美軍開展抗瘧新化學藥研究的策略是根據奎寧和氯喹化學結構知識，在類似的化學結構中篩選，采用啟發式策略，這是1944年美國研究人員確定了奎寧化學結構的知識積累決定的。因為，他們沒有古代草藥知識和經驗的積累，無法借助古代文獻典籍做初步篩選，而奎寧化學結構知識是研究團隊能夠迅速入手的策略。

【進一步思考的問題】結合案例理解ACRL《科學和工程技術學科信息素養標準》標準二“有信息素養的能力表現為能有效地獲取所需信息：選擇最合適的調研方法或信息檢索系統來獲取所需信息”，請結合本案例做情境解讀。《肘后備急方》記載青蒿一握絞汁服，屬于本體論信息還是認識論信息？與屠呦呦發現青蒿素的再生知識有什么區別？若要編輯中藥為主的《抗瘧單驗方集》，如何搜集資料和管理資料？

5 結語

案例編制在信息素養教育中是一項具有創新性的工作，若以專家引領、館員為主體的案例編制工作能在圖書館充分展開，就能夠在圖書館信息素養教育理論與實踐之間架設一座橋梁，幫助用戶、圖書館員順利地跨過理論和實踐脫節的“鴻溝”，也是提升圖書館員學術研究、專業發展的一種好方法。