基于工作過程導(dǎo)向的 電子商務(wù)課程資源項目化探究

鐘培軍

【摘 要】本文分析當(dāng)前電子商務(wù)課程教學(xué)中存在的問題，闡述基于工作過程導(dǎo)向的電子商務(wù)課程開發(fā)思路，論述基于工作過程導(dǎo)向的電子商務(wù)課程資源項目化策略，以使中職學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能與電子商務(wù)行業(yè)用人需求的高度匹配。

【關(guān)鍵詞】工作過程導(dǎo)向 電子商務(wù)課程資源 項目化 探索

【中圖分類號】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）38-0061-02

工作過程導(dǎo)向指的是為實現(xiàn)工作目標(biāo)而采取的行為邏輯結(jié)構(gòu)，是一種管理學(xué)上的思維。簡單來說，工作過程導(dǎo)向也可以理解為企業(yè)管理中的流程化管理思想、管理方法。基于工作過程導(dǎo)向，探究中職學(xué)校電子商務(wù)課程資源項目化問題，重在加強校、企、生三方合作，實現(xiàn)課程資源多元化、任務(wù)化、網(wǎng)絡(luò)化、顆粒化，切實提高學(xué)生的專業(yè)能力，有效促進學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。

一、當(dāng)前電子商務(wù)課程教學(xué)中存在的問題

（一）課程實訓(xùn)不足

在中職學(xué)校電子商務(wù)課程教學(xué)中，課程實訓(xùn)不足主要表現(xiàn)在：一方面，部分中職學(xué)校電子商務(wù)課程教學(xué)的大部分課時用來教授理論知識，學(xué)生進行實訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會并不多;另一方面，部分中職學(xué)校站在學(xué)校的角度來設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容，很少與企業(yè)深度交流，導(dǎo)致學(xué)生接觸的實訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實缺乏關(guān)聯(lián)，學(xué)生感受不到實訓(xùn)學(xué)習(xí)的意義和價值。

（二）課程與產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)薄弱

在實際情況中，部分中職學(xué)校的電子商務(wù)課程與產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度并不大，突出表現(xiàn)在：一方面，部分中職學(xué)校的實訓(xùn)項目設(shè)計主要來源于教師的個人經(jīng)驗，沒有進行相關(guān)的市場調(diào)研，很容易脫離電商產(chǎn)業(yè)的實際需求;另一方面，部分中職學(xué)校對學(xué)生的實訓(xùn)要求比較低，有些中職學(xué)校甚至沒有系統(tǒng)化的考核標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，學(xué)生很難重視實訓(xùn)學(xué)習(xí)，不利于提高學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。而實踐應(yīng)用能力是電商行業(yè)選拔人員的重要指標(biāo)。

（三）課程資源比較落后

電商行業(yè)的變化非常快，對學(xué)生來說，掌握前沿電商動態(tài)可以很好地提高就業(yè)競爭力。然而，部分中職學(xué)校的電子商務(wù)課程資源比較落后，阻礙學(xué)生學(xué)習(xí)新知。具體來說，一方面，部分中職學(xué)校教師教授的電子商務(wù)知識比較陳舊，沒有結(jié)合市場趨勢進行適當(dāng)?shù)难a充，造成電子商務(wù)課程的教學(xué)資源比較落后;另一方面，電子商務(wù)課程教學(xué)經(jīng)常會涉及一些商業(yè)模式和企業(yè)案例，這些資訊更新?lián)Q代的速度非常快，有些教師不善于捕捉新的行業(yè)資訊，習(xí)慣于介紹常規(guī)的商業(yè)模式和企業(yè)案例，沒有從創(chuàng)新的角度啟發(fā)學(xué)生，不利于電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

二、基于工作過程導(dǎo)向的電子商務(wù)課程開發(fā)思路

通過工作過程導(dǎo)向思維，中職學(xué)校電子商務(wù)課程的教學(xué)過程可以與企業(yè)的工作過程進行深度融合。具體包括五個方面的思路。

（一）參考企業(yè)用人需求，總結(jié)電子商務(wù)職業(yè)技能

通過對廈門優(yōu)優(yōu)信息科技有限公司、北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司等多家有代表性的電商企業(yè)調(diào)研可知，中職學(xué)校可以參考企業(yè)的一線用人需求，劃分出網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)店美工專員、網(wǎng)店運營專員等具體的工作崗位，然后總結(jié)這些崗位的工作職能、工作任務(wù)需求。在電子商務(wù)課程的教學(xué)中，教師就可以有意識地滲透這些崗位需求，實行精準(zhǔn)育人。

（二）基于工作過程導(dǎo)向，設(shè)計電子商務(wù)課程內(nèi)容

中職學(xué)校在開展校企合作時，可以根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作流程，設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。例如，電商企業(yè)常常會設(shè)有美工這個崗位，那么在設(shè)計教學(xué)內(nèi)容時，可以圍繞美工的具體工作內(nèi)容，如色彩搭配、店招、店標(biāo)、海報、詳情頁、產(chǎn)品VI體系等，組織一系列教學(xué)內(nèi)容。這樣的課程內(nèi)容設(shè)計，可以將理論與實踐緊密結(jié)合起來，有利于提升學(xué)生的綜合實踐能力。

（三）根據(jù)企業(yè)工作過程，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境

根據(jù)企業(yè)工作過程，中職學(xué)校可以創(chuàng)設(shè)具體的職業(yè)情境。在企業(yè)實際運作中，開通一個電商平臺的小店，要涉及行業(yè)調(diào)研、產(chǎn)品立項、注冊申請、店鋪裝修、設(shè)置推廣、活動策劃、售后服務(wù)、物流資源等多方面內(nèi)容。通過具體的某一個電商小店，設(shè)計系統(tǒng)化的教學(xué)情境，把開通電商小店所涉及的每一個環(huán)節(jié)都涵蓋進去，讓學(xué)生在親身開通電商小店的過程中，深入領(lǐng)會相關(guān)知識及工作過程任務(wù)，鼓勵專業(yè)能力扎實的學(xué)生從實訓(xùn)向創(chuàng)業(yè)階段轉(zhuǎn)變，在校就進行創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)甚至向創(chuàng)業(yè)過渡。

（四）結(jié)合工作過程任務(wù)和教學(xué)需要，實現(xiàn)資源種類多元化

中職學(xué)校開發(fā)電子商務(wù)課程資源時，要結(jié)合工作崗位、工作過程的任務(wù)需要，促使專業(yè)資源呈現(xiàn)多元化、微粒化、網(wǎng)絡(luò)化、顆粒化，包含課件、教學(xué)設(shè)計、教案、交互動畫、視頻、音頻、微課、案例、試題、微課、圖片等資源種類。教師可以通過各類資源指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)課程，同時在教學(xué)過程中結(jié)合多媒體信息教學(xué)工具開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，呈現(xiàn)圖文并茂的教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生帶來多方面的感官沖擊，強化學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗。

（五）關(guān)注具體工作過程，重視評價環(huán)節(jié)

以工作過程為導(dǎo)向，中職學(xué)校開發(fā)電子商務(wù)課程資源時，要高度重視評價環(huán)節(jié)，制訂完善的考核、評估機制，從理論知識、專業(yè)實踐能力、職業(yè)素養(yǎng)等多方面對學(xué)生進行系統(tǒng)而全面的考核。其中，關(guān)于實踐能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的考核，要結(jié)合電商企業(yè)代表的反饋和建議，與企業(yè)代表一起完善考核細(xì)節(jié)。

三、基于工作過程導(dǎo)向的電子商務(wù)課程資源項目化措施

（一）以企業(yè)工作過程為指導(dǎo)，加強電子商務(wù)課程的實踐性

實踐性是電子商務(wù)課程的突出特征，加強電子商務(wù)課程的實踐性可以從兩方面改進。一方面，重新梳理教學(xué)體系，合理安排理論教學(xué)與實踐教學(xué)的比例，讓學(xué)生有更多接觸實踐學(xué)習(xí)的機會。基于工作過程導(dǎo)向，可以參照電商領(lǐng)域的主要工作崗位，如文案、美工、運營、客服、配送等，豐富實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的實踐能力。另一方面，關(guān)于實踐教學(xué)的安排要多元化，不能只是從學(xué)校的角度來設(shè)計實踐內(nèi)容，要多與企業(yè)進行深度交流。可以定期組織電商校企交流會，分享企業(yè)工作經(jīng)驗，以企業(yè)工作過程為指導(dǎo)，讓學(xué)生感受到實踐學(xué)習(xí)的意義和價值，懂得現(xiàn)在的實踐是為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)技能、為就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。比如說，每年的“618”大促、“雙十一”節(jié)，電商企業(yè)如何定目標(biāo)、如何做活動？對電商企業(yè)意味著什么？了解企業(yè)關(guān)于“618”“雙十一”的整體策劃，可以讓學(xué)生知道學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的實際作用。

（二）根據(jù)企業(yè)工作過程質(zhì)量評估，增進電子商務(wù)課程與產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)

基于工作過程導(dǎo)向，電子商務(wù)課程資源項目化的建立需要增進課程與產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)。第一，關(guān)于實訓(xùn)項目的設(shè)計，不能只是依據(jù)教師的個人經(jīng)驗，要進行相關(guān)的市場調(diào)研。以企業(yè)工作過程為指導(dǎo)，教師要設(shè)計符合電商產(chǎn)業(yè)實際需求的實訓(xùn)項目。在進行市場調(diào)研的過程中，教師不能只是搜集某一個電商企業(yè)的信息，而是要整合多家有代表性的電商企業(yè)資料，為實訓(xùn)項目的設(shè)計提供有力支撐。第二，對學(xué)生的實訓(xùn)要求要合理，既不能過低，又不能過高。可以根據(jù)企業(yè)具體的工作過程質(zhì)量評估來制訂系統(tǒng)化的實訓(xùn)考核機制。實訓(xùn)考核機制的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化，不能簡單地以“好”“不好”或者“通過”“不通過”來衡量。參考電商企業(yè)的激勵機制，設(shè)置 4A 等級（超級優(yōu)秀）、3A 等級（優(yōu)秀）、2A 等級（較好）、A 等級（一般）作為考核標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生可以循序漸進地提升自己，從而認(rèn)識到目標(biāo)離自己并不遙遠(yuǎn)。

（三）參考企業(yè)工作特征，優(yōu)化電子商務(wù)課程資源

電子商務(wù)課程資源的優(yōu)化要從兩方面著手。一方面，教師教授的電子商務(wù)知識要與時俱進，不斷補充新的內(nèi)涵，保持電子商務(wù)課程教學(xué)資源的先進性。對此，學(xué)校要加強電子商務(wù)專業(yè)教師隊伍建設(shè)，深化校企合作長效機制，定期安排教師與企業(yè)代表交流、學(xué)習(xí)，參考企業(yè)工作特征，鼓勵雙方進行電子商務(wù)示范課教學(xué)，讓學(xué)校資源與企業(yè)資源強強聯(lián)合，共同優(yōu)化電子商務(wù)課程教學(xué)資源。另一方面，與企業(yè)共建共享電子商務(wù)專業(yè)資源庫平臺，企業(yè)負(fù)責(zé)提供案例素材，校方負(fù)責(zé)整合資源。在這個過程中，參考企業(yè)工作崗位、任務(wù)、特征，整合適合課程教學(xué)的課程資源，并上傳至資源庫平臺，使學(xué)生可以自主登錄專業(yè)資源庫平臺進行在線課程學(xué)習(xí)、在線互動、在線評價、在線實訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)記錄，實現(xiàn)全天候?qū)W習(xí)，滿足學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需求。

（四）結(jié)合企業(yè)崗位和教學(xué)需求，促進電子商務(wù)課程資源使用

企業(yè)崗位典型任務(wù)與教學(xué)需求要進一步整合。一方面，企業(yè)的崗位任務(wù)要在教學(xué)中情景再現(xiàn)，采用翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)模式，既發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。另一方面，根據(jù)企業(yè)崗位的不同，如根據(jù)美工、運營、文案、客服等關(guān)鍵崗位進行分類整理電子商務(wù)資源，滿足電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向的要求，促進學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。

總之，基于工作過程導(dǎo)向開發(fā)中職學(xué)校電子商務(wù)課程資源，核心目標(biāo)是更好地提高學(xué)生的專業(yè)技能，促進學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。學(xué)校、企業(yè)與學(xué)生的高度配合極其重要。中職學(xué)校在開發(fā)電子商務(wù)課程資源體系時，要充分發(fā)揮企業(yè)的協(xié)同育人作用，建立更科學(xué)、更高效、更符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的課程資源體系。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐 君.基于校企合作的“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)機制研究[J].天中學(xué)刊，2018（01）.

[2]孫善學(xué).職業(yè)教育課程論研究[J].中國人民大學(xué)教育學(xué)刊，2018（04）.

[3]李小娃，莫玉婉.專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)：從資源的優(yōu)質(zhì)共享到高職學(xué)校的優(yōu)質(zhì)均衡—— 基于“職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫已立項建設(shè)資源庫”的實證分析 [J].職業(yè)技術(shù)教育，2017（19）.

[4]田 瑞.校企聯(lián)手，共建共享型教學(xué)資源平臺[J].課程教育研究，2017（49）.

[5]鐘彩虹.淺談中職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目的開發(fā)[J].職業(yè)，2018（18）.

【基金項目】本文系2018年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項目“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+實訓(xùn)+創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)資源庫建設(shè)應(yīng)用實踐與研究”的研究論文（GXZZJG2018B011）。

（責(zé)編 羅汝君）