基于流程自動化的財務機器人管理創新研究

洪慧君

[摘 要]在企業財務管理流程自動化發展過程中，財務機器人是必不可少的應用產品。財務機器人可以代替財務管理人員有效處理一些高度重復、跨業務系統以及跨崗位、日常性的財務工作，以有效減少財務人員的工作量，減輕工作強度，提高財務管理工作效率，在一定程度上節約人工成本，減少因為人工重復操作而出現的錯誤問題以及安全風險，進而提高企業內部控制與管理水平。

[關鍵詞]流程自動化;財務機器人;管理創新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.030

[中圖分類號]F232;F275[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-00-02

1? ? ?基于流程自動化的財務機器人概述

1.1? ?概念

隨著技術水平不斷提升，機器人行業的發展速度越來越快。目前，很多領域為了提高工作效率及工作質量，開始應用機器人。財務機器人可以模擬人類操作完成相應的財務管理工作。在實際應用中，工作人員只需要預先設定機器人運行程序，就可以使財務機器人與用戶進行交互，完成財務工作。基于流程自動化的財務機器人可以提高企業財務管理效率以及準確性，大大縮短財務管理時間，減少人力消耗，提高財務信息的準確性。

1.2? ?特點

第一，自動化水平相對較高。財務機器人以計算機程序以及人工智能為基礎，可以根據預先設定的程序快速高效處理定義清晰、重復性較高的工作。第二，具有較強的靈活性。在使用財務機器人時，財務管理工作人員可以根據具體的需求設定財務機器人的程序，且可以調整使用規模。第三，具有較強持續性。財務機器人可以無間隙地工作。第四，準確性較高。在虛擬環境中，財務機器人主要復制人機交互行為，即使是無人操作也不會出現錯誤情況。第五，審核管控能力強。財務機器人可以全程、實時追蹤工作流程，對整個工作流程進行嚴格審核以及管控。因此，在企業發展過程中充分利用基于流程自動化的財務機器人能夠創新財務管理模式，降低財務管理工作風險以及投入成本。

1.3? ?應用

在企業財務管理工作中，應用財務機器人可以解決以下問題：第一，可以使用財務機器人解決比較耗費人力與時間、重復性比較高的工作;第二，財務機器人可以進行跨崗位操作、協同處理一些溝通成本比較高的問題;第三，財務機器人能處理錯誤率高、數據獲取準確性低的工作;第四，財務機器人可以解決人工處理財務工作時不能迅速響應業務變化與拓展的工作;第五，財務機器人可以完成一些受時間與人力限制，需要通過抽樣方法進行且不能百分百覆蓋的工作。

2? ? ?財務機器人應用過程中存在的問題及解決措施

2.1? ?問題

應用基于流程自動化的財務機器人，雖然可以促進企業財務管理方式創新發展，但在具體實施過程中可能存在一些問題，不能完全發揮財務機器人的作用。其中，這些問題主要表現在以下兩方面。一方面，心理因素。任何事物的創新在應用過程中都會帶來不確定性，而這些不確定性可能對企業以及個人的心理產生影響。基于流程自動化的財務機器人是否會變更財務人員崗位、是否存在撤崗風險、是否因為提高了財務管理的標準化以及規范化而影響員工績效考核、是否需要員工學習新產品、新技術等問題，都在一定程度上影響員工的工作心態，可能在財務機器人應用初期會出現反對創新的情況。另一方面，利益因素。管理創新會在一定程度上會打破原有利益格局，而在利益調整以及再分配的過程中，可能使一些人失去既得利益，甚至導致一些員工失去工作，這在一定程度上阻礙了企業管理創新進程。

2.2? ?對策

為了最大限度地減少財務機器人應用過程中存在的各種問題，需要從以下兩方面出發。一方面，加大對員工的培訓與宣傳力度，使員工了解應用財務機器人的重要性，轉變員工的思想觀念。同時，加大財務人員培養力度，提高財務人員的創造力、增強創新意識，進而最大限度地挖掘財務人員的潛能。此外，還要幫助員工掌握財務機器人的操作規范與技能，從而推動財務機器人發展。另一方面，循序漸進地應用財務機器人，為調整財務工作體系預留一定時間。根據財務機器人的應用情況調整利益分配和再分配模式，促進企業財務管理工作創新發展。

3? ? ?基于流程自動化的財務機器人管理創新內容

3.1? ?理念創新

企業應用基于流程自動化的財務機器人時需要創新財務管理理念，因為財務機器人本身是打破傳統財務管理模式的重要手段。在應用財務機器人時，可以借鑒外部環境的開放式管理思維，突破傳統管理理論以及管理方法，轉變傳統財務管理思想以及模式。例如，在財務管理中應用自動化財務機器人解決人力資源管理問題，使財務機器人代替財務管理人員處理一些重復性較高的財務工作，使財務人員將更多的精力投入高附加值的工作中，進而提升企業的綜合生產力以及社會經濟效益。從這一方面看，充分應用基于流程自動化的財務機器人，有利于促進企業管理理念創新。在這一過程中，企業管理者以及管理組織，要正確認識財務機器人的應用價值以及對企業發展的積極影響，同時加強對財務機器人的宣傳，幫助員工掌握財務機器人的操作技能，以不斷提高企業財務管理水平。

3.2? ?人力資源創新

企業應用基于流程自動化的財務機器人后，能夠最大限度地促進企業人力資源創新。財務機器人重視業務流程優化工作，能夠根據原有財務管理流程，幫助相關部門繪制更加清晰的管理流程圖。在這一過程中，財務機器人可以進一步優化管理流程，在此基礎上分析現有流程，減少流程中存在的制約因素、解決相關問題，提高企業財務管理流程的可靠性。此外，還可以根據公司發展的具體管理要求以及實際情況分析問題的輕重緩急，可以從資金管理、結算管理、報銷管理、審核管理等業務環節找出優化管理流程的切入點，科學合理規劃人力資源管理流程，從而實現崗位流程優化目標。在應用財務機器人的過程中，企業可以根據人力資源管理流程的具體情況，保證各個環節之間有效銜接，在優化人力資源管理流程的同時，提高其系統性以及全面性，從而提高整個管理流程

的效率。

3.3? ?戰略創新

在人工智能技術快速發展的過程中，一些職業會被機器人以及人工智能取代，例如，電話推銷員、會計人員、銀行職員等。特別是在全球財務領域自動化發展速度越來越快，信息技術應用越來越普遍的情況下，國家電網公司著眼于全球競爭，更加重視企業創新力。想要提高創新力，企業需要著力提升財務創新價值，提高公司的財務管理水平，促進企業財務管理模式轉型，進而提升企業的核心競爭力。在這一過程中，企業需要收集用戶需求信息，不斷創新企業財務管理模式，保證財務管理工作能夠滿足用戶的各種需求，而利用財務機器人可以在很大程度上實現這一目標。在應用財務機器人時，企業要將人工智能以及財務流程機器人進行有效結合，并將技術充分應用到公司財務管理的各個環節中，以提高企業生產力以及競爭力，推動企業財務管理進一步創新和發展。

3.4? ?財務項目管理創新

應用財務機器人對促進企業項目管理創新具有積極意義。目前，財務機器人在財務項目管理創新中的主要應用表現在以下方面。第一，迅速完成財務數據采集與處理工作。財務機器人可以定期從系統獲取相關數據，并以非侵入式的技術開展數據分析和整理工作，進而縮短任務之間的溝通間隔時間，減少財務工作人員的工作量，節約項目成本。例如，財務部門在獲取營銷部門數據時，不需要利用對方系統接口或者USB組件等，可以在系統應用層直接獲取數據，提高數據獲取效率，進而節省企業生產成本。第二，完成一些項目管理的審批以及資源協調等工作。財務機器人除了能夠降低數據獲取難度外，還可以促進業務流程優化，精簡很多不必要的環節。財務機器人可以根據預先設定好的程序管理和統計財務項目，精簡一些不必要的審批環節及資源協調環節。例如，電力企業在獲取財務報表數據時，如果采用系統集成實現，需要經過數據需求梳理、模型分析、結構開發、接口集成、系統檢修后上線，以滿足整個工作需求。但是整個流程的時間較長，持續3～5個月。而利用財務機器人可以在1～2個月分析和處理數據，并根據電力企業財務報表的具體要求生成財務報表，大大縮短項目實施周期。第三，創新傳統的財務信息傳輸工作。財務機器人的自動化以及智能化水平較高，在企業發展過程中可以及時獲取相關報表數據，并群發郵件通知。如果采用傳統財務管理模式，財務人員需要兩天才能完成數據導出、整理以及報送等工作。在這個過程中，數據比較多，消耗的時間比較長，且很容易出現人工錯誤。而財務機器人可以直接從系統內導出數據并生成匯總表，然后將生成的匯總表以郵件的形式分別發送到不同的部門，整個流程僅用時5分鐘，可以在很大程度上提高工作效率。

4? ? ?結 語

在企業發展過程中，促進財務管理模式創新與發展是推動企業可持續發展的重要策略。基于流程自動化的財務機器人的應用，除了能夠提高財務管理工作效率外，還可以根據企業的具體發展需求以及財務管理工作人員的工作情況，保證財務管理工作質量。在應用財務機器人時，需要根據企業的實際發展情況創建管控體系，明確財務機器人的工作特點以及管理創新內容。同時，還要遵循財務機器人的管理原則。只有這樣，才能最大限度地提升財務機器人的應用水平，推動企業進一步發展。

主要參考文獻

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